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2019-05-07 23:01
訂單管理是后臺系統中較為重要的一部分，它記錄了所有的交易數據，可以對訂單進行監控和操作，與用戶、運營、財務等都有著密切的關系。
優質的跨境電子商務程序功能上必須把處理訂單的流程針對產品和用戶特性做好的打磨，源自ERP但不便捷于ERP。其包括自動發送訂單確認和進度電子郵件、管理庫存、允許客戶追蹤物流信息和隨時取消不必要的訂單。客戶滿意度越高，復購率就會保持很高水準，這是每個跨境電商的追求。
訂單管理功能的“核心秘密”功能項如下：
自動確認 - 程序會通過多種途徑比如郵件、SMS、社交平臺賬戶等自動通知客戶訂單生成、付款狀態及物流等環節的核心信息，時間軸的前瞻性和準確度是永遠需要優化的。
取消訂單 - 無論是支付前還是收到貨物后均允許客戶取消訂單。
庫存管理 - 及時更新商品的存量狀態以便更好的滿足訂單需求。
訂單處理 - 可以單獨或批量處理訂單，包括打印發票和采購清單。
退貨管理 - 電商殘酷競爭的下場是服務質量和不斷提升，非特殊商品的無條件固定周期內退換貨勢在必行。能夠設置退貨管理系統的網店，會讓服務商和客戶免去“推皮球”的時間成本損耗，輕松地辦理退貨。
發貨跟蹤 - 客戶能夠跟蹤他們任何渠道的物流信息比如美國郵政，聯邦快遞，UPS或其他物流公司。
以上基本概括了類ERP形式的訂單管理核心要素。很多朋友反映國外跨境電商市場萎縮嚴重，經濟形勢是一方面，其次大部分公司的服務意識確實缺乏，市場信任度也被損害殆盡。同類產品泛濫的情況下好的訂單系統能讓你在擁有多重選擇的客戶面前脫穎而出，唯快不破也體現于此。
如果現在你的店鋪默認程序或者正在使用的訂單系統無法滿足你的要求，可以聯系QQ: 3054736686或微信搜索公眾號“英華方舟”獲取建議和解決方案，目前Fusionzoom （方舟）ERP已實現了亞馬遜，速賣通等主流跨境電商平臺的訂單接入和高速信息交互，可方便的為大平臺電商項目提供訂單及后續分享的多環節管理服務。
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！
