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阿里巴巴速賣通王明強:未來一年核心目標是用戶增長和賣家成長

今年,速賣通將聯合菜鳥重點推進海外倉建設!

阿里巴巴速賣通王明強:未來一年核心目標是用戶增長和賣家成長

過去一年來,受惠于國家大力推進“一帶一路”建設,速賣通迎來了高速發展期。除穩坐俄羅斯第一大電商平臺的交椅,非洲、東歐、中東等“一帶一路”新興市場也呈現出強勁的增長勢頭,尤其是非洲的買家數僅半年時間就實現翻倍增長。

4月28日,速賣通在廣州舉行2019商家峰會,宣布未來一年將持續深耕用戶增長,扶持商家品牌成長,且進一步為構建多元化的物流和支付解決方案。包括在全球18個國家拓展94個海外倉,上線15天無理由退換貨,對俄羅斯、歐美等重點市場的支付渠道全覆蓋,引入分期付款,且首次面向商家推出人民幣報價體系。

歐洲發達市場持續增長“一帶一路”買家數占比過半

2018年,速賣通平臺上56%的買家來自“一帶一路”沿線國家和地區,這些地區的消費者貢獻了速賣通平臺57%的訂單量和49%的交易金額。、

阿里巴巴速賣通王明強:未來一年核心目標是用戶增長和賣家成長

速賣通在過去一年迎來高速發展期。不僅在傳統強勢市場俄羅斯繼續穩坐第一大電商平臺的交椅,在西班牙,法國等歐洲發達市場保持持續增長,而且在東歐、中東、非洲等“一帶一路”新興市場呈現出強勁的增長勢頭。

以西班牙、波蘭為核心的西歐、東歐地區,速賣通市場穩步增長,已成為西班牙、波蘭的第一大跨境電商平臺。以沙特、阿聯酋為代表的中東市場,繼續保持強勁的增長勢頭,成為速賣通“一帶一路”市場中的新藍海。韓國則是速賣通在亞洲的新興潛力型市場,2018年成交額增長高達60%。非洲國家爆發出空前電商潛力,過去半年來非洲國家的買家數平均增長一倍。

在速賣通總經理王明強看來,相比中國較高的電商滲透率,在海外,即使是法國、西班牙這樣的歐洲發達國家,電商滲透率也不足10%。

“海外市場空間依舊非常大,極其龐大的的用戶等待中國商家去開拓”。王明強表示,未來一年,速賣通將以用戶增長為核心目標,對俄羅斯、歐美做重點市場鑿穿,深耕中東、南美、非洲潛力市場,同時進一步加大本地化運營。

王明強表示,新市場帶來的是新用戶,包括更年輕的新興國家的用戶,速賣通會為商家提供更多的工具和系統,幫助商家做好私域的運營和用戶的運營,讓這些用戶不僅是速賣通的用戶,更是商家的用戶。

“構建一個多元化的市場永遠是速賣通的核心。”王明強透露,尤其對于中小商家,速賣通未來將用更多的大數據、人工智能及社交化等方法幫助其吸引更多的精準用戶。

占全球市場份額第一的中國手持穩定器品牌智云于2017年牽手速賣通,在速賣通多元化、差異化的國家及用戶戰略幫助下,迅速找到精準的目標潛力市場及細分的市場和產品策略,產品深受俄羅斯,法國,西班牙,韓國,墨西哥,沙特等國人民喜愛。2018年,智云在韓國的銷售額反超俄羅斯,成為該品牌在速賣通上的頭號市場。

速賣通不止是賣貨,是做可復制的解決方案

“速賣通最大的挑戰,是如何用一個統一的平臺來滿足不同國家用戶的差異化需求。”正因如此,王明強認為,速賣通持續在“平臺能力”、“數據和技術能力”和“基礎設施建設”方面的“重”投入一定是正確的發展方向,也是建立行業壁壘的重要抓手。

雖然歐美地區幾個重要的電商網站在當地耕耘許久,但整個市場的電商滲透率仍然很低,核心是模式出了問題,“它們沒有把生態真正建立起來,它們做的是線上化的零售,而不是電商。”

“速賣通做電商,實際上是向海外輸出一套包含物流、支付在內的中國電商的解決方案,且這些解決方案是根據不同國家、不同區域的實際情況定制化而成”。王明強表示。

今年,速賣通將聯合菜鳥重點推進海外倉建設。計劃在一年內拓展94個海外倉,包括菜鳥認證倉70個,菜鳥官方倉6個,商家倉18個,覆蓋全球18個國家,其中菜鳥的自建能力會覆蓋80%以上的倉庫。其中美國、俄羅斯、泛歐區域作為速賣通核心買家市場,會通過當地的海外倉覆蓋,進一步提升本地消費體驗和時效。

與此同時,結合不同國家市場具體發展情況,速賣通為海外用戶和商家提供了更加多元化的物流解決方案。

在俄羅斯,推出了創新性的超級經濟線路,用海鐵聯運的方式,在價格和可運輸品類上均實現突破。在法國,速賣通與relais colis公司達成合作,在法國接入新增5200多個自提點服務,消費者可以就近提貨,法國消費者的末公里體驗極大的飛躍。在歐洲,和菜鳥一起推出的中歐班列可直達歐洲的列日車站,運行時間16至18天。未來還將聯合在歐洲的數十個合作伙伴,將貨物送至波蘭、法國、捷克等28個國家。

此外,由于退貨體驗一直是海外買家的痛點。今年3月,速賣通正式上線15日無理由退換貨服務。目前該服務已在美國,加拿大和澳大利亞開始試點,5月將擴展到歐洲地區。

阿里巴巴速賣通王明強:未來一年核心目標是用戶增長和賣家成長

支付體驗也進一步本地化。2019年,速賣通將對重點市場的支付渠道全覆蓋,在俄羅斯、歐盟區、南美,非洲等區域,接入多個支付渠道,并引入分期付款。比如與肯尼亞當地支付服務商M-pesa達成合作,使得肯尼亞沒有信用卡的廣大用戶也可以直接在速賣通上進行網購。 截至目前,速賣通已與全球30多家金融機構建立起了廣泛的合作關系。

而針對商家,將首推人民幣報價服務,未來商家可用人民幣報價、收款,無需結匯,成本管理更可控,結算回款更快速。該服務預計在2019年雙11后推出。同時,今年速賣通還將與支付寶聯合打造陽光高效的結匯服務,除無限額外,結匯到賬時效從t+4提升到t+1。

中國制造搭乘跨境電商快車,發展“絲路電商”

數據顯示,速賣通已成為中國中小企業出海的重要平臺。速賣通覆蓋全國數十個優勢產業帶的數萬家中小企業,涵蓋了服裝、箱包、美妝、假發、家居、家電等速賣通上數千個品類。

中國制造與跨境電商融合出海已成主流趨勢。速賣通為傳統中國制造業企業“出海”開創了一個全新的外貿模式——原本只對批發商供貨的代工廠被直接帶到了消費者面前。同時,作為一鍵賣向220多個國家和地區的電商平臺,速賣通能夠及時把握海外的流行趨勢反哺國內工廠,通過數據分析和個性化算法等先進技術,幫助工廠更精準掌握海外消費者的畫像和需求,實現規模化柔性生產。

以中國假發之都許昌為例,近年來,許昌假發產業聯合速賣通開啟跨境電商“出海”之路,交易量連續兩年保持400%以上的高速增長。截至目前,許昌假發跨境電商銷售額突破10億美元,占全市出口總額已經過半。全球第一大假發企業河南瑞貝卡,2017年在速賣通平臺上的GMV還只有10萬美金,短短一年后就實現GMV超60倍的增長,高達600萬美金。

速賣通也成為眾多中國企業海外品牌建設的主陣地。過去,品牌“出海”往往要跨越物理空間,克服市場環境差異和文化差異的困難,才得以進入國外市場。跨境電商的興起,電子商務發展所帶來的信息對稱性,客服了這些差異性,創造了一個全新的環境,為品牌的興起提供了新的機遇。(來源:阿里巴巴全球速賣通)

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