關于產品描述,上一篇作者以6個經典案例,分析了產品描述在實際應用場景的寫法,感興趣的老鐵可以了解下: 建議收藏!作為跨境電商的你如何讓Listing文案變得“會說話”
接下來,我們延續上一篇的內容,繼續為各位分析產品描述的多種寫法。
4個訣竅讓你寫好產品描述
(1)專注于用戶的使用方式
在沒有你現有的產品前,用戶在使用哪種方式?你們的產品帶來了哪些改變?用戶使用你家產品之后,是什么樣的感受?
所以,產品描述展示的關鍵在于“改變”和“用戶體驗”。
以Happy Socks家的襪子為例。襪子,是每個人必不可少的日常用品,甚至我們有時候都不會注意到襪子的存在。
但是Happy Socks把襪子做出了“時尚感”“高級感”,用戶穿的不是襪子,而是一種“生活方式”。
(2)關注產品帶來的“情感”
產品描述不只是展示產品本身,而更多的是傳遞產品帶來的“情感”。
比如銷售狗狗用的洗發水,除了洗發水本身的特性之外,要重點展示狗狗的使用場景,歡樂的表情,使用前后的對比等等。
(3)講發展過程更重要
我們可以用過講述產品誕生的歷程,來傳遞一個產品故事。尤其重要的是,要表示出我們對用戶的關心,以及為了解決用戶的這個痛點我們所付出的努力。
①陳述問題:每次喝咖啡都會灑。
②表明自己也深受苦惱:咖啡灑漏毀了我一個桌子和一大推滴滿咖啡的紙。
③表明自己要解決這個問題:在毀了我一份特別重要的待辦事項列表之后,我決定一定要解決這個問題。
④展示解決問題的方法:于是我研究了大量的數據、花費了千百個日夜,終于研究出一款完美解決這個問題的杯子。
⑤把產品和自己的價值觀相結合:生產這款杯子就是為了咖啡愛好者能更好地享受咖啡時間,而無需擔心咖啡會灑!
(4)確保信息簡單,易傳播
不管是產品宣傳標語還是產品描述的亮點用語,都要秉承:簡單有帶動性還容易傳播,就像Nike的Just Do It一樣。
可以在社交平臺上發起話題投票,讓用戶來幫你挑選那個話題那個口號更好,這樣既能跟用戶互動也能收獲一個好故事。
6個細節避免產品描述過于夸大
(1)最好不用最高級形式表達
當你描述某一產品為“the best”(最好的)、“the most beautiful”(最美麗的)或“the cutest”( 最可愛的)時,你需要提供具體的依據,比如來自行業知名人士、網紅或知名客戶第三方人士的言論,否則客戶會覺得你只是在吹牛皮。
谷歌 AdWord的相關政策中,就禁止用戶使用最高級的形式來推廣自己的產品或服務,“在缺少第三方認可支持的情況下,用戶禁止在登陸頁的推廣文案中使用最高級(‘best’)和比較級(‘better than’等)描述詞匯。”
(2)減少感嘆號的使用
許多懶惰的賣家會試圖利用感嘆號來表達他們激動的心情,但對于讀者來說,這在某種程度上算是一種視覺噪音。
(3)不要宣稱一些不可能或虛假的事情
描述產品效果時,最好提供實際依據。
“you’ll shed pounds without dieting or exercise”(不用運動或節食就能減重)“the blender that gives your vegetables four-star taste”(這個攪拌器將使你的蔬菜擁有4種味道)“a scent that no man can resist“(沒人能夠抵抗的美味)
(4)不要添加過多情感描述
多數產品描述以形容詞為主,除了“miniature”(微型的)、“ durable”(耐用)、“soft”(柔軟的)、“ contemporary”(現代的)這類幫助消費者了解產品特性的詞匯。
很多賣家會使用“amazing”(令人吃驚的)、“ exciting”(激動人心的)、“ fascinating”(極好的)這些無意義的感嘆詞,并不利于客戶了解你的產品。
(5)不要玩概念,飚術語
還是那句話,一定要站在客戶視角,比如家具是用什么木做的不重要,不需要大肆強調,重要是它耐不耐用,舒不舒適,環不環保,如何體現如何證明?
盡可能用淺顯易懂的話語和真實可靠的證據,去陳述產品的優點和給客戶帶來的好處。
(6)少用被動語態
在商務寫作中,被動語態的使用會很客觀,但同時也會顯得生硬,官腔官調。因為文案的互動性要強,所以我們提倡應該多用主動語態。
比如:
We made a correct decision.
主動,明確主體,簡潔易懂。
A correct decision was made by us.
被動,比較官方。
3個方法讓你的產品描述栩栩如生
(1)使用感官語言。
這里的感官語言是指,與視覺、聽覺或觸覺有關的具象描述詞,這些詞匯能夠調動讀者的想象力,當然加上一絲情緒會更好。
例如你正在銷售一款毛絨玩具,為了形容毛絨柔軟的質感,賣家通常會用“soft”(柔軟)或“cottony”(棉質的)。但你可以試試換成“snuggly”(很暖、很貼心)來描述,是不是更有想象空間,會讓人覺得擁抱你的娃娃會很舒服,仿佛抱住它就能獲得安慰。
如上圖,Patagonia的四角褲描述中用了“comfortable against the skin”(貼近皮膚的舒適感)、“ soft to the touch”(柔軟的觸感)等詞匯,而不是簡單的用“soft”(舒服)或“comfortable”(柔軟),讓顧客沒拿到產品,就感受到了Patagonia短褲的舒適感。
(2)富有想象力的場景
描繪產品使用場景,將幫助購物者了解如何在生活中應用產品。
如上圖,Moosejaw是這么描述他們的女士連帽衫的
“a cozy wrap for cool coffee mornings or heading to yoga at the downtown studio”
(您可以在周末的早餐穿上這件外套,出門喝杯咖啡,或前往瑜伽館)。
(3)不同的表達產生不同的效果
比如用“This Product”和“OurProduct”所表達的熱情度是不一樣的,后者更能夠引起用戶的共鳴,賣家在產品描述文案的撰寫中,要盡量考慮使用一些帶有情感色彩的詞語。
把諸如Our products has...等比較主觀的句型換成:
You can enjoy...
(你可以享有……)You can reply on our service of...
(你可以倚賴我們……的服務)
Which means that...
(即意味著……)
Which will allow you to...
(你可以實現……)
You will get...
(你可以獲得……)
這樣的表達會更加通俗易懂,客觀實在。
一個好的產品描述一定是經過精心準備的,既要有實質的內容,又要有恰當的形式。通過形式與內容的結合,向消費者傳輸作為賣家你想要表達的東西,而這些東西又是能夠觸及消費者關切點的,消費者通過閱讀產品描述與你達成共識,找到共鳴,這才是一個優秀的產品描述。
現在的外貿人很不容易,要接得了單,做得了圖,寫得了文案,玩得了運營。這幾年的打磨,除了本職工作,推廣、建站、支付、物流,我都熟門熟路,鬼知道我經歷了什么。要想自己有競爭力,就必須要全方位去提升自己,技多不壓身。(來源: 跨境Savior)
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