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2019-04-30 09:40
英國《太陽報》近日發文稱，為了應對假評問題，亞馬遜在過去三年刪除了近7.8萬條熱門科技產品評論，但其表示還不足以解決這一嚴重問題。
該媒體引用了ReviewMeta的數據稱，亞馬遜上未驗證的評論占比已經從2018年第一季度的6%增加至今年的31%。這意味著近三分之一的產品評論可能來自沒有真實購買體驗的客戶。
據悉，今年3月份亞馬遜上未驗證的評論數量較上月增加了300%，而此類評論的星級均分為4.95（滿分5分）。
英國消費者組織Which?表示，這意味著消費者可能正被過度正面的虛假評論誤導而購買劣質產品。亞馬遜則回應稱，Which?的調查存在缺陷，其調查結果并不準確。
本月早些時候，這家消費者組織發現，在耳機類產品單日收到的12000條評論中，近87%的評論是未驗證的，且這些評論中的五星好評占比高的讓人匪夷所思。此外，超過20種科技產品中存在上萬條潛在假評，同時數百條評論還“巧妙”地誕生在同一天。
盡管亞馬遜近期刪除了大量可疑的產品評論，但評論欄很快又被新的評論覆蓋。
Which?的專家表示，雖然每月有數千條潛在假評在亞馬遜上被刪除，但這似乎只是目前亞馬遜假評問題的冰山一角，而且情況似乎正在進一步惡化。
對此亞馬遜發言人也表示，平臺已經啟用人工調查和自動化監控來減少和刪除可疑虛假評論。
“我們對審查人員和賣家規則制定了明確的規定，并對任何違反條例的行為采取關停賬戶或是法律制裁。此外一直以來，亞馬遜都對自己的評論數據十分有信心。”
（編譯/雨果網 郭匯雯）
