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2019-04-29 14:54
很多時候我們都在追求提升銷量，打造爆款，但其實爆款就那么幾款，如果我們不能把打造出來的爆款穩住它的銷量，你的銷量會比過山車還跌的慘，跟過山車不同的是再要爬上去還沒那么容易了。很多小伙伴年后回來的業績非常慘不忍睹，有些從日銷五千掉到日銷一千，有些從日銷一千掉到日銷幾百，甚至幾十。
有些產品一步步從熱銷轉為緩銷甚至還大有可能出現滯銷，那么是哪些原因導致亞馬遜銷量下降情況的發生呢？
1. 賬號本身受到亞馬遜平臺處罰降權，導致熱銷產品的排名下降；
2. 熱銷品的生命周期已到尾期，市場飽和；
3. 沒有進行持續的產品優化工作，導致趨勢性關鍵詞發生變化而沒能及時更新到自己的產品中；
4. 因銷量增長，產品在短時間內差評、退款、A-to-Z增多；
5. 自發貨產品發貨不及時，FBA發貨的產品庫存不足，斷貨導致產品下架等；
6. 競爭對手銷量增加，占了靠前的排名。
針對這些現象我們一一來想想解決或者預防的辦法：1.保持賬號的良好表現。每個人都知道的一點，但不是每個賣家都做得到。保持賬號良好表現，包含不要銷售侵權產品（這是亞馬遜的底線和紅線，盡量不要觸碰），發貨及時，能有追蹤號的就帶可查詢追蹤號，能發FBA的就通過FBA發貨（亞馬遜賬號表現有一項為追蹤單號比例，而FBA發貨的訂單數量當前已占亞馬遜平臺總訂單量的40%左右，那么可想而知，要想維護好的賬號表現，FBA發貨比例最好不要低于這個百分比），郵件回復及時，加強客戶溝通，有差評的及時聯系客戶，能修改的盡量修改過來，退貨糾紛和A-to-Z糾紛要妥善處理，在客戶溝通中要禮貌得體，不要強硬，更不能有粗暴的威脅性的語言。
2.針對店鋪的熱銷產品，天天檢測BESTSELLER銷量，特別是在每次補貨前，千萬不要因為目前或者最近幾天銷量好就猛補貨過去，船運，海運，空運，到最后過去了賣不動了一大批的庫存積壓。
3.產品要持續做好優化工作，若遇到編輯權限被鎖住但又確實需要修改或優化時，可以聯系Amazon客服申請釋放編輯權限。
4.隨著銷量的增加，更要把控好產品品質。在亞馬遜上，萬不可有“蘿卜快了不洗泥”的想法，訂單越多，品質標準越要高。
5.自發貨產品一定要保證發貨及時，追蹤單號正確，對于某些超低價格銷售的產品，沒有追蹤單號的，可以不填追蹤單號，但萬不可隨意填寫一個單號（如果你隨意填寫的單號恰巧是被使用過的有效單號，亞馬遜系統檢測到的話，會判定為超前發貨，亞馬遜對超前發貨的處理嚴肅程度比不填單號可高多了），FBA發貨的產品，要做好銷量預估，FBA倉備貨要充足，中途斷貨對產品排名影響甚大。
6.在運營過程中，對于爆款產品（或暢銷產品）除了對自己產品的優化調整之外，還要密切關注競爭對手的一舉一動，Sales Rank排名變化要作為每天日常工作的必做項，自己產品的排名是上升還是下降，競品的排名是上升還是下降了，排名變化背后的可能因素都要認真思考并采取對策。若爆款產品銷量下降，除了產品品質把控和客服溝通之外，一定要適當投放站內廣告和加大站外引流來拉動銷量，以免頹勢形成，再挽回就來不及了。
除去上面這些一一對應的處理方式，還有很重要的我們需要未雨綢繆：
1.FBA、FBM、VE、sponsored products、AMS、Google adwords、Twitter推廣、FB推廣。開拓多一點的推廣渠道，爭取把顧客吸引過來。這些方式都鋪開做了的賣家現在的銷量都挺好的。
2.穩住熱銷品庫存，熱銷產品的庫存既不能盲目的大量發貨也不能讓它斷貨，斷貨是做亞馬遜的第一痛點，就相當于把美金掛在你的眼前但是你夠不著啊，著急上火，捶胸頓足，所以一定要做好FBA熱銷產品的庫存預警，可賣天數小于等于你備貨加物流和亞馬遜所需的天數了你就要馬上啟動最快速的補貨模式。
3.預防差評的影響，我們都知道在亞馬遜上的買家收到滿意的商品不太喜歡留好評，但是一旦商品品質不滿意，他是一定會留差評的，所以往往我們會在做的過程中發現一款新上架產品賣的不錯，咔咔補貨一大堆，一個好評還沒來的時候，刷！來個差評就賣不動了，那么接下來的幾天你的銷量肯定慘不忍睹，所以平時讓大家一定要保持要回評的習慣以及不定期的給你的listing刷幾個評價用于抵抗未來不可預測的差評風險。
4.保持上架新產品，在這一點上很多人吃了虧，打造出來一兩款爆款以后每天的銷量短期內基本不愁，然而雞蛋放在一個籃子里，這種一直吃老本的行為，我們都知道是很危險的，哪一天這個雞蛋碎了你就要哭了，從頭再來的那一段時間可能會被打擊的比最開始做還要難過，所以還是建議大家每個月不定期保持上新，不要求多一個星期上1-2款，你就做好這個月上架的產品下個月打造不出來要淘汰一半的心態，這樣我們的運營才會像一條流動的小溪，能夠保持有源源不斷的活水來，我們也能在亞馬遜這條路上占據更多的主動權。
在我們的心中有吸引災難的磁石，我們生病是因為我們有一顆吸引病菌的脆弱的心。當我們對困難抱著一顆避之不及企圖逃避的心的時候，也許災難更容易找到我們，因為我們的心是脆弱的，不堅強的，所以我們的心態決定我們的遭遇，當你堅強、積極、樂觀的看待世事的時候，你的心是堅硬的無堅不摧的，所以你的運氣也定然不會太差。（來源：CSS平臺）
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