免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2019-04-26 09:47
聊起一個話題后，就會有不同的賣家圍繞此話題再詢問很多周邊的和相關的問題。在關于跟賣這個話題的第一篇里，我講述了通過自我跟賣來避免斷貨和達到讓運營更好的目的，然后，就有賣家詢問，在這種多SKU跟賣時的廣告設置問題，于是，就有了第二篇關于跟賣中的廣告設置這個話題，在這兩篇文章的過程中，又有賣家反饋，為什么自己的Listing被一個叫做Amazon的賣家跟賣了，該如何應對？這篇文章就來聊聊產品被Amazon跟賣的情況。
一般來說，一條Listing顯示被Amazon跟賣，往往有以下幾種情況：
一、被VC賣家跟賣，但冠以Amazon的店名，這種情況現在已經比較少了，可以忽略不計；
二、某條Listing被亞馬遜看中，亞馬遜專門人員和賣家取得聯系，希望能夠將該產品直接供貨給亞馬遜，如果賣家同意，這種情況下，Listing也會出現Amazon跟賣的情況，但這種情況對于一般賣家來說，所遇也不多；
三、某條Listing被亞馬遜跟賣，賣家信息處顯示為Amazon或者Amazonwarehouse，這種情況下，這些跟賣的Listing的物品狀況處往往是Use-Like New或類似狀況，總之就是，跟賣的SKU為非新品，甚至可能在某個時間能跟賣多條，但如果你去測試其庫存數量，就會發現，基本上每個跟賣的SKU也只是一兩個庫存而已，很多賣家所遭遇的亞馬遜跟賣也正是此種情況，我們重點來談一談。
為什么亞馬遜會跟賣我們而且以非新品的方式跟賣呢？這就要談到亞馬遜的客服處理了。
對于第三方賣家采取FBA發貨的Listing，客服工作一般是由亞馬遜的客服直接處理的，而在亞馬遜公司，其服務理念就是”以用戶為中心“，所以，如果某個消費者對其購買的產品不滿意，基本上是可以無條件退貨退款的，在這些退貨處理中，亞馬遜會針對不同情況劃分責任，如果這些退貨責任是由賣家引起的，這些退貨也會歸于賣家，當然，期間所產生的退貨費用也會從賣家賬單中扣除。
但如果某個產品其退貨責任不在賣家，而僅僅是因為亞馬遜為了滿足用戶要求而接受的，這種退貨所產生的費用往往亞馬遜自己會承擔了。如此以來，退款亞馬遜承擔了，貨物最終退回到亞馬遜倉庫，經過FBA倉庫人員檢查，發現退回來的貨品還可以進行二次銷售，那也不能放在倉庫報廢呀，當然也不能自己創建一條Listing呀，這種情況下，結合亞馬遜平臺允許相同產品可以跟賣的原則，亞馬遜倉庫就會跟賣原賣家的Listing以便于把這些退貨給清掉了，當然，因為是退貨，自然是非新品了，所以，亞馬遜倉庫在跟賣發布該產品時，其選擇的物品狀況就是非新品，而庫存數量，則是根據實際的退貨數量而填寫，一般也就只有很少的幾個了。
在這種跟賣的情況下，因為是非新品，亞馬遜倉庫跟賣的售價往往會比原賣家的低一些，但也正因為是非新品，所以，即便跟賣的價格偏低，亞馬遜倉庫跟賣的那條也往往并會搶走購物車，所以，形成的局面就是，原賣家擁有著購物車，而在其Listing下面的賣家選擇中，就有著亞馬遜倉庫的這條非新品，非新品價格低于原賣家價格，如果有消費者覺得這是一個可以接受的選擇，就會下單購買，而下單之后，亞馬遜跟賣的庫存賣空了，亞馬遜倉庫的跟賣也就消失了。
在實際運營中，有些賣家因為不了解此情況，一看到有人跟賣就著急，看到亞馬遜在跟賣就更是心急火燎，其實大可不必，對于像上述這種情況的跟賣，并不會對自己的運營造成什么影響，而你真正應該做的，是好好核對一下自己的賬單，看看自己的賬單中，是否有亞馬遜扣了款卻沒有給你退回來貨品的訂單，如果有，倒是該找客服詢問一番了。（來源：跨境電商贏商薈）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！如有侵權，請聯系我們。
