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2019-04-23 09:37
相信不少賣家還未從德國VAT導(dǎo)致封號的陰影中走出來，近日，又有亞馬遜賣家因為合并變體而被平臺封號。這不，一波未平一波又起，亞馬遜又要搞事情了！
1.違規(guī)合并變體，賬號被封殺
還記得去年快速增加評論的黑科技“合并僵尸Listing”嗎?當時在跨境圈可謂是火爆一時。通過找到廢棄的“僵尸Listing”，將其和需要增加評論的產(chǎn)品綁定在一起，從而快速獲得VP評論。隨著違規(guī)操作的賣家越來越多，亞馬遜團隊也知道賣家利用平臺這種系統(tǒng)漏洞操作，于是下狠手把這些賬號全部封殺。
前幾天，又有不少賣家中招了。據(jù)賣家反饋，這次不是合并別人的Listing，僅僅是自己把不同外觀的產(chǎn)品放到了一個鏈接上，就被平臺認定為違規(guī)合并變體。
也有部分被封賬號的賣家表示自己并沒與違規(guī)合并變體的行為，但是賬號也被封，所以可能是被“誤殺”了。
以下是某位賣家郵件：
2.外媒報道亞馬遜虛假評論泛濫
據(jù)悉，此次亞馬遜嚴打違規(guī)濫用變體的行為可能與外媒大肆報道平臺上虛假評論泛濫有關(guān)。據(jù)美國財經(jīng)網(wǎng)站報道，英國消費者權(quán)益組織“Which?”調(diào)查結(jié)果顯示，亞馬遜網(wǎng)站上充斥著數(shù)千條虛假的“五星級”評論。Which?在調(diào)查中分析了14個在線類別中數(shù)百種流行科技產(chǎn)品的列表，包括耳機，行車記錄儀，健身追蹤器和智能手表。發(fā)現(xiàn)排在搜索首頁的很多品牌存在大量非VP評論，這使得亞馬遜的客戶受到大量沒有品牌知名度產(chǎn)品的“虛假”五星評論影響，給客戶帶來很不好的購物體驗。
以耳機為例，工作人員搜索時發(fā)現(xiàn)按照普通客戶評價排序的第一頁結(jié)果中的很多產(chǎn)品來自鮮為人知的品牌，這些產(chǎn)品的超過12,000條評論中有87％來自未經(jīng)驗證的購買者，即賣家熟知的直評。其中71%的耳機具有完美的五星評級，而一些耳機則包括對不相關(guān)產(chǎn)品的評論，如肥皂分配器。
緊接著，英國的全國性綜合內(nèi)容日報《衛(wèi)報》（The Guardian）發(fā)表一篇文章《Flood of‘fake’five-star reviews inundating Amazon, Which? Finds Unverified reviews may be being used to artificially boost products》
此前，這家媒體還有一篇文章指出亞馬遜平臺在圖書影視品類下，將不同的產(chǎn)品采用變體的形式“捆綁”在一起，使購物者被“捆綁”的星級評分和評論誤導(dǎo)，無法判斷他們即將購買的商品的真實價值。
3.亞馬遜嚴打違規(guī)合并變體
被媒體質(zhì)疑存在大量虛假評論后，針對這些披露的問題，亞馬遜在聲明中表示：“[我們]投入大量資源來保護我們商店產(chǎn)品的評論完整性，因為我們知道客戶非常重視其他購物者分享的見解和經(jīng)驗。我們?yōu)樵u論人和賣家制定了明確的參與指南，我們暫停，禁止并對違反我們政策的人采取法律行動。“
近期不少賣家賬號被封，可能是亞馬遜又要開啟新一輪嚴打，針對涉嫌合并變體增加Review的行為進行嚴懲。畢竟把客戶放在第一位一直都是亞馬遜的原則。
“Focusing on the customer makes a company more resilient.” -----Jeff Bezos
阿九在此提醒大家，近期亞馬遜在嚴查變體這塊，賣家們千萬不要撞在槍口上。隨著平臺政策越來越嚴格，賣家們應(yīng)該按規(guī)則合理經(jīng)營，多花心思在產(chǎn)品升級改造和運營推廣方面才是上上策。（來源：跨境K圈）
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