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2019-04-22 10:22
每天耗費大量的時間管理亞馬遜店鋪，卻并沒有帶來直觀的業務增長，這或許是大多數亞馬遜運營人員的“通病”。但有些人，她不僅能夠同時運營多家店鋪，還能保證每個店鋪的利潤率都高于行業平均水平，亞馬遜賣家Vivian就是這么一個成功的案例。在視頻采訪《同是996，她為何能同時運營10+店鋪？》中都有詳細說明，感興趣的小伙伴可以點擊查閱。
雨果網：談談運營10個以上店鋪實戰經驗分享，請舉例分析一下。
Vivian：運營亞馬遜5年，期間也嘗試過不同的品類，其實操作手法并沒有較大差別。要說運營10個以上店鋪經驗，簡言之就是以其中1個店鋪為例，其余9個“復制黏貼”即可，當然這個復制粘貼并非指的是操作手法上的完全照搬，更重要的是傳達一個理念，指明一個方向。
首先，我會選取店鋪里面的一款產品進行試驗，列好時間周期，做好每個時間段規劃安排，并事先預判按照這種方法運營之后會出現怎樣的結果。
緊接著，每天還會不定時查看每個賬號的進展程度，指出一些潛在問題之后，讓組員可以自己發揮主觀能動性，這個過程不僅能讓組員快速成長，同時自己也能從中獲取到不一樣的解決方案。在我看來，能夠做好同時運營好10個以上店鋪，除了操作手法可行以外，更重要是一個學會分享及采納意見的過程。
雨果網：你是怎么做到店鋪利潤率保持在30%以上？
Vivian：五年前的亞馬遜店鋪運營工作，只要能簡單上傳產品即可出單，那時候所謂的運營人員其實沒什么運營技巧可言，會發FBA，會開廣告，打造爆款指日可待。
但今時不同往日，由于新賣家不斷涌入，競爭日益激烈，逐漸嚴苛的平臺制度也快速的結束了這波紅利期，在這個大環境下能夠維持自己的流量不被搶就已經極其不易，維持利潤更是難上加難。
早期我們在做亞馬遜的時候就深知產品的利潤有相當部分會被各項成本侵蝕，所以在產品定價的時候基本上會高于同類產品的30%-50%，以此提高店鋪利潤率，而讓產品物有所值的主要方法如下：
1、產品數量少，且確保都是精挑細選留下的競品；
2、重在產品質量把控，減少退貨率，星級穩定在4.6分以上；
3、具有專業的客服團隊，盡可能做到能夠在24小時內為消費者解決問題，Feedback維持在4.9分；
4、打造優質Listing，不論是從品牌還是頁面設計上，都力爭完美。
5、還需要伴隨有吸引人的折扣力度。
值得一提的是，我們的產品發貨主要是以海運為主、空運為輔的模式，減少運費成本，摒除鋪貨模式，走精細化運營路線是我們一直以來的理念。
雨果網：亞馬遜賣家該如何借助網紅實現更好的推廣效果？
Vivian：眾所周知，網紅經濟近幾年被快速傳播，不僅僅是在國外，中國也有很多品牌開始借助網紅的影響力來打響品牌知名度。有的企業甚至說出了“我寧可相信網紅的推薦，也不會相信明星的推廣”。需要注意的是，推廣是需要成本的，誠然相比網紅的高性價比，明星的推廣顯得有些蒼白，這也是大多數電商企業會選擇一些較接地氣的網紅來提高產品轉化率的主要原因。
在國外，網民社交軟件使用率最高的分別是Instagram、Facebook以及YouTube，它們有著不同的表現風格，也吸引著不同年齡群體的關注，對于出口電商賣家而言尋找適合自己產品的網紅才是關鍵。
值得一提的是，在選擇網紅時，賣家切忌只關注網紅的粉絲量，還要適當結合該網紅此前發布的文案是否符合你的產品風格以及受眾群體。但不可掉以輕心，也有部分網紅僅是打著推廣的名義存在欺詐行為，防止被騙可采取的方式是事先進行測試一個網紅推廣某款產品效果之后再與之進行合作，且談好相應的合作方式等事宜。
如今，站外推廣已經大勢所趨，過去僅靠站內推廣即能把產品推起來的時代已不復存在，眼下大多數經驗豐富的賣家盛行的玩法是站內穩排名、站外沖排名兩者相結合的方式，使產品在短期內得到更快提升轉化。
雨果網：賣家該如何確定自己店鋪的潛力品，集中將其培育成“爆款”？
Vivian：確定自己店鋪的潛力品，集中將其培育成“爆款”，方法在于，首先對于新上傳的產品，如果頁面按瀏覽量是訪問量的1.5倍甚至更高的情況下，那么這個Listing即可被當作是潛在爆款重點培養，一定程度上說明消費者點擊進來之后是愿意去看其他變體，凡是能夠被大眾所接受的產品或多或少都具有一定爆款潛力。
而另外一個判斷因素即是隨機出單。以我自身經歷，過去曾有過上傳完一個產品2小時后便出單的記錄，這不僅僅是關乎于Listing編寫的好壞程度，更主要原因還在于該款產品本身就具有一定爆款潛力，產品顏值也深受海外消費者重視。
我建議，如果是對市場敏感度較高，且對品類也相對熟悉的賣家，可以直接選擇你認為會成為爆款的產品，直接備貨，以此省去測試數據的環節，盡可能少花時間及精力集中打造爆款，時效極為關鍵。
（文/雨果網 陳林）
