根據數據平臺Statista的統(tǒng)計，2018年越南電商實現了24.9％的增長，截至2018年10月該國家已經電商已經獲得了22.69億美元的收入。據相關專家預測，越南的電商將在2019年繼續(xù)高速發(fā)展并呈現出新趨勢。netsale.asia結合了Google、Hootsuite和Asia Plus等平臺數據對越南電商市場做出了5大預測，具體如下：

一、現代零售業(yè)的多渠道銷售趨勢主導市場

在2019年1月的We Are Social與Hootsuite的最新年度報告中，越南互聯網連接率高達66％。此外，根據尼爾森的說法，目前98％的越南網民在網上購買商品。隨著互聯網社區(qū)化的發(fā)展，近年來在線零售市場變得越來越活躍。

根據2018年越南電子商務白皮書的數據，由于電子商務（68％），社交網站/論壇（51％）和移動商務（41％）的發(fā)展，消費者在線購物渠道開始變得更加多樣化。即便買家有了更多的選擇，消費者仍有需要賣家提供多個銷售渠道的需求，以最大限度地滿足消費者的購物需求。HBR調查顯示，4.6萬名消費者中有73％對在線商店的多渠道體驗給予較高的評價。因此，在線多渠道鏈在現代零售市場中起著非常重要的作用。

實際上，幾年前就已經出現了多渠道銷售模式。但直到目前為止才有不少商家廣泛接觸該模式。根據Sapo的年度報告，2018年97％的在線商店采用多渠道零售模式。其中超過54％的商家擁有5個銷售渠道。多渠道銷售將是2019年最明顯的趨勢。

二、本土電商玩家與Shopee、Lazada競爭加大

本土電商玩家的競爭從未像現在這樣激烈。包括Thegioididong、Tiki和Sendo在內的越南三大電子商務企業(yè)也參與到了與外國企業(yè)的市場份額競爭。根據iPrice Insights在2018年10月的報告，越南排名前5位的電子商務玩家有3家越南企業(yè)和2家外國企業(yè)，其中包括Shopee和Lazada。更值得注意的是，根據2018年第四季度iPrice統(tǒng)計的數據，Tiki的流量在過去6個月中增長了80％，在電子商務地圖上排名第二。此外Sendo也實現了55％的流量增長。

2018年，電子商務市場發(fā)生了大規(guī)模的資本交易。Tiki和Sendo都獲得了一定的投資以助力競爭。根據VNG的2018年半年度報告，Tiki從該集團獲得了額外的1220億越南盾。此外，根據DealStreetAsia報道，JD也向Tiki注入資金。在2018年8月從SBI控股公司獲得5100萬美元的資金，Sendo實力增強。據相關專家說法，Shopee和Lazada的擴張或將在2019年放緩。

三、社交網絡銷售增加熱度持續(xù)上漲

市場研究公司Asia Plus認為互動式電商在2019年將有較大的發(fā)展機會。這將是中小企業(yè)的主流趨勢。根據相關數據，通過社交網絡特別是Facebook的購買率達到70％，與2017年相比有所增加。VECOM（越南電子商務協會）專家Le Hai Binh先生表示，社交網絡銷售的潛力很難評估，許多因素仍然具有較大的不明確性。目前商業(yè)社交網絡的法律框架還未形成。因此，2019年將還只是社交網絡銷售的起步。

四、在線支付盛行

根據谷歌和淡馬錫的數據，75％的越南人在網上購買商品但是主要以現金支付（COD）為主，只有25％的人選擇在線支付方式。COD支付行為主要是由于缺乏對在線支付安全的信任。目前國家機構以及相關金融科技企業(yè)已經做出巨大努力來實現在線支付以取代傳統(tǒng)的COD。

根據越南國家銀行副行長Nguyen Kim Anh女士的說法，在未來一段時間內，國家銀行將實施許多解決方案以促進非現金支付。具體而言，找到最有效的QR碼和兼容平臺解決方案;允許將現金存入電子錢包而無需通過銀行賬戶;通過在線方式促進公共服務賬單的支付。2019年，政府將要求100％的城市居民支付非現金公共服務費。

網絡支付市場的積極變化離不開金融科技企業(yè)的貢獻。根據國家銀行的數據，現如今越南有76家銀行提供網上銀行服務，44家銀行提供移動支付服務，24家企業(yè)通過電子錢包、在線支付網關提供支付服務。

在2019年1月，Momo電子錢包完成C輪融資的籌集。這是外國投資者對Fintech越南的最高投資。Momo、Moca與GrabPay合作擴展支付服務。ViettelPay、Zalo Pay、Ngan Luong和Vimo合作開展營銷計劃。電子支付平臺的多樣性和發(fā)展將有助于使在線支付更受消費者歡迎

五、當日交付成為首要任務

“當日送達”對優(yōu)化在線購物體驗有很大幫助。據Stuart Logistics稱，38％的客戶希望在線商店能夠找到更快的解決方案。此外，72％的客戶表示，如果可以當日交付，消費者的購買頻率更高。

目前部分越南領先的電商玩家能夠滿足這一需求，特別是在城市地區(qū)。Tiki率先推出TikiNOW服務，2小時內送達。Tiki還與Momo錢包合作，為客戶提供免費送貨服務。在2018年雙十一購物節(jié)期間，Tiki在短短3天的促銷活動中記錄了上千TikiNOW訂單。

繼Tiki之后，Lazada也提供了當日送達服務，Shopee在4小時內完成交付，Sendo 3小時交付，等等。

不僅大型企業(yè)采用當日交付策略，中小型企業(yè)也知道如何“取悅”客戶。采用當日送達服務并不難，因為大多數物流玩家都能提供這一項服務。目前在越南Grab Express、Ahamove、Be、Go-Viet等按需交付模式最受歡迎。

以上內容均取自網絡，主要參考來源netsale。（來源：CAMIA出海）

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