Jason Boyce是有15年經驗的亞馬遜賣家，這15年的時間給他帶來了非常可觀的收入。但如今，Boyce一直處在自己與這家全球最大在線零售商的關系越來越不平衡的擔憂之中。

亞馬遜已從第三方賣家的合作伙伴演變為競爭對手，它生產與賣家類似的產品、以更低的價格出售并在網站上占據突出位置。為了沖破競爭，Boyce現在必須購買亞馬遜廣告服務，而這讓亞馬遜能夠以犧牲他的利益為代價獲得更高利潤。

近日，亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）在年度致股東信中高度贊揚了第三方賣家的成績，稱他們在自己的游戲中狠狠擊敗了亞馬遜的第一方業務，因為他們占據了該網站總銷售額的58%。貝佐斯沒有提到的是，其實亞馬遜才是背后最大的贏家。美國消費者在平臺上每花費1美元 亞馬遜就可以賺到50美分，而其競爭對手eBay只能得到6美分。

這種主導地位使亞馬遜控制了價值6000億美元的美國市場，這個市場的增長速度是整體零售支出增速的三倍。像Boyce這樣的賣家可能會比亞馬遜有更高的銷量，但亞馬遜能從每筆銷售中得到較高的銷售傭金。有賣家指出，得益于日益龐大的廣告業務，亞馬遜的美國市場份額在過去幾年里翻了近三倍，達到40%以上。而那些不喜歡亞馬遜的賣家只能聳聳肩作罷，無奈地繼續跟隨它的腳步，因為無人能與之比擬。

第三方賣家的真實處境

-與亞馬遜自營品牌競爭

2009年，亞馬遜推出了AmazonBasics自營品牌，該品牌初期主要銷售電池產品。幫助賣家管理銷售的Skubana.com在2016年發布的一份報告稱，多年來這個自營品牌“一直順風順水，因為它保留了其他賣家的成功數據”。大約五年前，AmazonBasics推出了一系列似乎完全符合顧客需求的產品。

而后，亞馬遜也開始銷售草地滾球套裝，比Boyce的產品價格便宜15美元。Boyce表示自己的產品質量其實更好，但亞馬遜為自己的仿制版本提供了更突出的頁面空間，贏得了注重成本的消費者。“他們正在從我們和我們的競爭對手那里搶走市場份額。”他說。

亞馬遜并不是第一家創立自營品牌的公司，而且它說自己的產品僅約占平臺總銷售額的1%。沃爾瑪和其他零售商多年來一直在這么做，他們會把自己的食品、肥皂和谷類食品放在貨架上那些熱門商品旁邊。但事實上，亞馬遜龐大的數據庫不僅告訴它哪些商品賣的好，還告訴它購物者在搜索什么商品但卻找不到。雖然亞馬遜的許多品牌產品最后都宣告撲街，但對于那些眼睜睜看著這家公司復制自己的產品，然后開始蠶食自己業務的賣家來說，這帶不來什么安慰。參議員沃倫在拆分亞馬遜業務的提議中曾表示：“亞馬遜打垮小企業的手段就是復制他們在亞馬遜上銷售的商品，然后再出售自己的品牌版本。”

-頻遭惡意賣家糾纏

與此同時，亞馬遜還加大了直接招募中國供應商和制造商的力度，將其美國賣家排除在外。另外，亞馬遜平臺的偽劣產品和虛假顧客評論數量也在激增，這些問題困擾著中國的許多電商企業。但當亞馬遜采取打壓措施時，部分合法賣家有時會慘遭惡意賣家利用而被暫停賬戶，他們只能眼睜睜地看著自己的銷售排名下滑，直到說服亞馬遜恢復其賬戶。而這一過程可能需要數周時間，在繁忙的假日季暫停亞馬遜業務很可能會給公司帶來毀滅性的打擊。

亞馬遜曾在一份郵件聲明中表明對客戶安全的高度重視，它將調查所有偽劣產品listing并采取適當行動，包括移除產品、對涉嫌犯罪者采取法律行動以及與執法部門合作。該公司表示：“我們聘請了由軟件工程師、應用科學家、項目經理和調查人員組成的專門團隊來操作和不斷改進我們的防偽程序。”但目前來看，亞馬遜的行動似乎收效甚微。

-賣家還是“離不開”亞馬遜

亞馬遜上有數百萬的賣家，其中也有很多支持者認為，如果沒有亞馬遜，他們可能就無法實現今天這樣的業務規模。他們表示，亞馬遜的物流服務讓他們可以進入到美國各地的倉庫網絡，這意味著他們可以把庫存存放在離顧客更近的地方，并參與亞馬遜兩日送達Prime配送計劃。而支付亞馬遜處理物流的費用通常比自主發貨的成本要低。

年銷數千萬美元的亞馬遜賣家Alon Gesthalter認為是FBA服務給予了他們鼎力支持。該公司銷售的是來自中國的一系列家居產品，公司里只有幾名員工。他說：“我們并不需要租用一個一年中空置六個月，然后在圣誕節和母親節前后時才會滿倉的大倉庫。我們只需要向亞馬遜支付我們所使用的空間。”許多賣家都認為這項服務實現了三贏局面，他們、顧客和亞馬遜都能從中獲利。

Chuck Gregorich在威斯康星州的公司擁有50多名員工，銷售從吊床到庭院家具等2000多種產品。幾年前他參加了一個會議，會后和幾名賣家一起交流討論，他回憶道：“每個人都在抱怨亞馬遜，抱怨他們給我們帶來的困難。當時我說，‘朋友們，因為亞馬遜我們的銷售額都達到了數百萬美元。如果我只是在我的家鄉開一家實體店，我的業務永遠不會達到這樣的規模。’我不介意他們什么時候給我們制造困難，他們帶來的困難越大，我們面臨的競爭可能就越少。”

也有一些不那么樂觀的賣家嘗試減少對亞馬遜的依賴。幾年前，沃爾瑪推出了自己的在線平臺并開始積極爭取亞馬遜的賣家，eBay拓寬了自己的業務范圍，阿里巴巴也一直在努力讓中國消費者直接購買美國商品。盡管有了這些替代選擇，賣家對亞馬遜的依賴程度甚至比兩年前還要高。有些人說，盡管他們也會在其他網站上刊登產品，但其實他們80%-90%的銷售額仍然來自亞馬遜。

而在亞馬遜上銷售15年之久的Boyce正在出售自己的亞馬遜業務，他創辦了一家旨在幫助其他賣家提高銷售的咨詢公司。這并不是一個容易的決定，但他說，他被迫花在宣傳產品的廣告費讓他每年要損失幾十萬美元的利潤。為了彌補這些額外的成本，他不得不提高產品價格，因此他決定是時候離開亞馬遜。“亞馬遜一直在不斷地跟賣家們打擦邊球。”他說。

（編譯/雨果網 陳小如）

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