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eBay更新海外倉服務標準,英國海外倉5個工作日內及時送達率提至80%

英國海外倉5個工作日內及時送達率的要求,從原先50%提升至80%!

eBay更新海外倉服務標準,英國海外倉5個工作日內及時送達率提至80%

雨果網獲悉,基于eBay在2019 年3月初推出海外倉服務標準管理政策,今日eBay進一步對該政策進行更新,以明確美國、澳大利亞海外倉的相關服務標準,并且提高對英國海外倉5個工作日之內送達率的要求提高。

具體如下:

規范海外倉服務的承諾時效: 賣家在刊登物品時,設置訂單處理天數(Handling Days)及所提供物流選項的承諾到達天數(Estimated Delivery Days),兩者相加總時長不超過以下規定,否則視為不合規刊登。以下為要求:

eBay更新海外倉服務標準,英國海外倉5個工作日內及時送達率提至80%

(圖/ eBay公告消息截圖)

考核海外倉訂單的實際履行情況: 英國海外倉5個工作日內及時送達率的要求從原先50%提升至80%,美國海外倉的攬收掃描的要求從原來2天縮短到1天,并且美國和澳大利亞海外倉的及時送達率將納入考核指標。要求如下:

1、及時發貨率 

美國海外倉:不低于80%的攬收掃描在買家付款后1個工作日內

(另,eBay開始跟蹤各海外倉的及時發貨率并且審查“攬收掃描”的有效性。“攬收掃描”必須為當地郵局掃描包裹并確認攬收的時間。建議賣家使用可提供有效“攬收掃描”的物流服務商。)

2、及時送達率

美國海外倉:不低于80%的送達掃描在買家付款后6個工作日內

英國海外倉:不低于80%的送達掃描在買家付款后5個工作日內

澳大利亞海外倉:不低于80%的送達掃描在的送達掃描在買家付款后6或8個工作日內(發往悉尼,墨爾本,布里斯班,堪培拉和阿德萊德五大都市圈的貨品需于6個工作日內送達,其余地區于8個工作日內送達)

(在此提醒賣家務必選用提供“送達掃描”的物流服務以滿足政策要求。)

3、物流不良交易率的要求保持不變

美英德澳海外倉:不高于2.0%;

其他海外倉: 不高于2.5%

據悉,2019年4月21日開始的交易將按照標準進行考核。首次評估日為2019年6月4日,被評估的交易窗口為2019年4月21日至2019年5月18日。為了避免賬戶未達標而受到銷售限制,或不合規刊登被下架, 請賣家及時登陸賣家中心了解海外倉各項考核指標的表現情況,找出未達標原因并加以改善。

消息來源:eBay

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