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2019-04-16 14:33
我們在選好產品，上架發貨到亞馬遜倉庫，等產品顯示Prime會員狀態就意味著可售。這時候，怎么增加Review幾乎是每個賣家永恒的話題。在2016年的10月1號之前，亞馬遜還是允許賣家送產品到買家，買家留下公平和誠實的review。亞馬遜負責review的韓國人，可能非常了解中國賣家的運營手段，直接不讓賣家送產品測評，在禁止測評的大環境下，一條listing有4種特殊狀態需要我們注意：
1，一條listing沒有review；
Review數量為0的時候基本上都是新品剛上架，新品剛上架在前2個月會獲得流量扶持，這時候打開站內自動廣告引流，轉化率雖然低。這時候就是用自動廣告來進行新品測試，測試選品是否正確，以及產品的的標題，圖片，價格是否及格。及格的標準是：能夠夠持續出單，說明是平臺需要的產品，同時參加新品的“早期評論人計劃”獲得review。
2，一條listing只有1個一星review；
當一個產品只有一個一星review，可以說是非常讓人煩躁的事情，也可以判定是沒有經驗的新賣家的運營結果，當持續產生訂單了，就應該想辦法盡快上幾個4.5星好評，一星review對很多產品來說基本上是宣判了死刑。基本的處理步驟如下：先看是不是關于產品的評價，不是的話找亞馬遜移除，如果review是關于產品的描述，立刻聯系買家解決他的問題。接著，有必要的話可以寫手寫信，郵寄給買家，表達誠意，迅速找3個以上的5星好評去覆蓋1星差評帶來的影響，最后，找服務商點擊review下方的no，降低差評的權重和可信度。
3，一條listing只有1個三星review；
這種情況也是推新品時候比較常見的，歐美買家因為比較尊重產品真實的使用體驗，三星review代表對你產品的基本滿意，具體解決方法需要根據三星review的內容來解決。總體來說，三星review雖然在亞馬遜評價系統里是不計算listing得分，但新品只有一個三星評價會將整個產品星級拉低，這時候只需要一個5星review去平衡即可。
4，一條listing全部都是5星review；
因為推過無數的新產品，也經歷過很多不可避免的斷貨，但是有一點可以確認，斷貨3天以上對產品排名影響很大，一條listing全部是5星review，即使斷貨超過3天只要產品一上架，24小時之內就能恢復之前的排名。
總結：Review星級越高，產品抗斷貨能力越強，以上4種特殊review狀態。可以說是所有賣家未來會遇到的狀況。雖然亞馬遜今年大規模在整頓市場。但增加review的渠道依然有。
關于迅速獲取高質量Review，感興趣的小伙伴可以參見《如何迅速獲取高質量Review》進行學習。
（來源：跨境電商人成長日記）
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