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圖文數據分析——美國千禧一代的網購趨勢偏好

CouponFollow的一項調查還發現，美國千禧一代使用移動設備購買的商品占總購買量的36%，同比2017年增長了20%。64%的千禧一代網購者在亞馬遜上的購物占其所有網購的一半甚至更多。

根據在線優惠券平臺CouponFollow今年1月進行的一項調查顯示，美國千禧一代在網上購物的次數超過了在實體商店購物的次數，而年輕一代比年長一代更有可能在網上購物。

這項通過針對1002名美國千禧一代（22-37歲之間的消費者）的調查發現，2019年，這代人60%的購物都是在網上進行的，這一比例高于2017年的47.0%。千禧一代在實體商店購物的比例從2017年的53%降到了40%。

這項2019年的調查還發現，美國千禧一代消費者的移動端購物有大規模增長，這一年齡組36%的購物都是在移動設備上進行的。電腦端的購物總量從2017年的31%降到了24%。

“這項調查顯示了千禧一代向完全數字化思維的轉變。”CouponFollow的創始人Marc Mezzacca說。

據CouponFollow調查表明，近64%的千禧一代網購消費者中有一半或一半以上會在亞馬遜購物，且97%的人購物時會選擇亞馬遜。當被問到在亞馬遜購物的原因時，大部分人表示主要原因是產品在線評價的可參考性（43%），其次是價格（41%）。

（影響千禧一代購物決定的因素）

Mezzacca說，網上購物之所以流行，部分原因在于千禧一代消費者對價格的敏感性，他們會在網上比較價格，熱衷于優惠活動。65%的受訪者表示在網購前會搜索優惠券，且62%在移動設備購物的消費者都會這么做。相比之下，只有35%的千禧一代在實體商店購物前會在網上搜索優惠券。同時，9%的千禧一代會使用軟件或在線工具自動進行優惠券搜索，比2017年增長了5%。他們當中只有5%不會去搜索優惠券，低于2017年的11.0%。（如下圖）

調查發現，較年長的千禧一代（32-37歲）在商店購物的比例為43.0%，在網上購物的比例為57.0%，這使他們更有可能成為實體店購物群體。而27-31歲之間的千禧一代只有38%的人在實體店購物，62%的人選擇網購。至于最年輕的千禧一代（22-26歲），這一比例分別為39%和61%。

（不同年齡組線上購物與線下購物的比例）

Mezzacca表示，年輕人對網購的熱衷對于實體零售商來說可不是個好消息，但這也不意味著實體零售的末日來臨了，只是實體零售需要作出一些改變了。比方說，他以Best Buy公司為例，該公司近年來與在線價格相匹配，提高了其全渠道服務的能力，同時將其門店打造成亞馬遜、蘋果和谷歌等品牌的產品展示廳。

Mezzacca還表示，有機會看到、感受到和體驗產品，顧客就會來到Best Buy的門店，而價格匹配也讓他們少了一個網購的理由。

男性和女性都傾向于在移動設備上而不是在電腦上購物，但這種偏好在女性網購者中更為明顯。女性的購物比例有41%在智能手機或平板電腦上進行，而男性只有31%。同時，女性在實體商店中的購物比例（42%）也高于男性（38%）。

（按性別劃分的千禧一代購物方式偏好）

大多數千禧一代（55.0%）表示，他們不使用語音助理（比如亞馬遜alexa、蘋果Siri或谷歌助手），但45.0%表示，他們使用這些設備進行搜索和發現活動，如尋找產品或在線評論。在使用語音助手進行購物相關活動的受訪者中，24.0%的人稱他們使用谷歌語音助手。

了解千禧一代在網上購物的方式和頻率對零售商至關重要。不僅僅是因為他們很快將成為美國最大的成年人群體，他們同樣是網上零售商的龐大消費群。根據市場研究公司Hitwise對互聯網零售商的數據分析，在互聯網零售商2018年排名前1000位的公司中，18-34歲的消費者占其銷售額的30.4%。

18-34歲千禧一代消費者的購物種類及所占比例中值：

服裝及配飾占比33.1%

汽車零部件及配件占比28.9%

消費型電子產品占比31.8%

花卉及禮物占比30.4%

食物及飲料占比29.9%

五金器具及家居裝飾占比27.7%

保健及美容占比32%

家用器皿及家具占比28.8%

珠寶占比32.6%

大型批發占比28.4%

辦公用品占比29.2%

特產占比31.2%

體育用品占比29.8%

玩具及興趣用品占比33%

（來源：雨果情報君）

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