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2019-04-02 16:21
最近在一個亞馬遜交流群中看到一條求助信息，說自己的店鋪因為刷評刷銷量而被限制銷售，并被要求提供行動計劃。
“江湖救急：請問下大伙們，店被暫停了，說是操縱評論，昨天被暫停。1、上周在FB測評了幾個，都是沒有上評論的。2、唯一一個上評論的都是特別干凈的賬號（表弟，他沒接其他測評單的）；3、之前出了個差評，聯(lián)系客戶，給客戶退款了。請求更新評論，update comment。客戶同意了，直接在差評下面補充內(nèi)容，寫著update：內(nèi)容。后面我聯(lián)系他說可不可以換星級（寫的是Star） 會是第三個導致暫停賬號嗎？”
亞馬遜要求提供行動計劃：
- 詳細說明，包含您用于發(fā)布或獲取亞馬遜政策禁止或以其他方式操縱評論的客戶評論的所有方法的日期。
- 您參與操縱評論或獲取禁止評論的任何第三方的聯(lián)系信息（姓名，電子郵件地址，網(wǎng)站等）。
- 識別您或第三方用于發(fā)布禁止評論的任何客戶帳戶的信息。
- 來自任何此類第三方的文件（例如，電子郵件和收據(jù)），確認您使用了他們的服務(wù)。
- 亞馬遜網(wǎng)站上剩余的任何禁止評論的列表。
- 描述您為防止組織內(nèi)的產(chǎn)品審核操作所采取的步驟，以及這將如何防止將來發(fā)生違規(guī)行為。
之后該買家回復了郵件內(nèi)容，并收到了如下回復。于是該賣家就有點急了，如果亞馬遜績效團隊不能給出明確的答復，那店鋪只能一直被封。后來大家都建議她再發(fā)一封更加誠懇的郵件過去，之后也跟該賣家進行了確認，店鋪已經(jīng)恢復銷售。
亞馬遜現(xiàn)在對刷評行為管制越來越嚴，依靠亞馬遜強大的技術(shù)能力，要分析出買家是否有刷單行為還是相當容易的。
賣家們都知道高星級的review對一個listing的重要性，但也不要忘了被亞馬遜逮住封店的危險。如果收到了上面類似的郵件，賣家也不用心存僥幸的以為這只是亞馬遜在釣魚執(zhí)法。為什么那么多賣家沒有收到這樣的郵件，而你卻收到了，只能說明亞馬遜已經(jīng)監(jiān)測到你有刷單的行為。
這個時候我們應該選擇“坦白從寬”，這可能是亞馬遜給你最后的機會了。雖然按照亞馬遜要求的“行動計劃”提供資料之后可能會害死其它使用過刷單服務(wù)或軟件的賣家，但這個時候你已經(jīng)沒有了選擇，你只能自救。所以，此時只能誠懇地承認錯誤，希望能夠獲得賬號的恢復。
而寫郵件的時候，建議應該包含以下幾個內(nèi)容：
1、要首先承認自己確實有刷單行為，并表示自己對亞馬遜規(guī)則了解不透徹（是自己的無知導致了錯誤行為的發(fā)生）；
2、按照亞馬遜的要求，提供刷單的記錄與刷單群或服務(wù)商的信息（做污點證人，爭取寬大處理）；
3、列出自己的改錯計劃，并表示要多學習亞馬遜規(guī)則，再不犯同樣的錯誤（改過自新，從新做人）。
既然亞馬遜給你發(fā)警告郵件，就說明他們愿意給你一次機會，那么就要好好把握，畢竟這樣的機會真的只有一次。
不刷單刷評沒有排名，沒有排名就沒有銷量，而刷評又會被逮住受罰，那賣家們到底要不要刷評呢？
其實這個還是要取決于賣家自己，畢竟也有那么多賣家沒有依靠刷評做起來的。
如果你實在想刷評，那你也得找個安全靠譜的方式吧。現(xiàn)在很多微信刷評群、Facebook測評群等等，刷單是很容易，但我們也要知道，這個團體已經(jīng)存在一段時間了，除了給你刷單之外，還會幫別人刷。如果別人被亞馬遜逮住，然后供出了這些名單，那你是不是也會跟著遭殃呢？
所以刷單還是要謹慎！我最開始做亞馬遜的時候也沉迷于刷單，因為這樣見效是最快的。不過我那時候都是在facebook上找精準的用戶來做測評，我的產(chǎn)品他們正好需要，那就一拍即合了，而且這樣出來的review也不容易被查。
當然，一個一個去找然后聊合作會比較耗時間，比較適合對review數(shù)量要求不高的小賣家，如果你想一天就能刷幾十個，那這種方法可能就不適合。關(guān)于亞馬遜賣家該如何迅速獲取高質(zhì)量Review，請觀看相關(guān)視頻。
P.S.為了長久健康的運營，建議還是不要刷單比較好，畢竟每一次觸碰紅線都會帶來一定的風險。賣家們更應該把時間和精力放在選好產(chǎn)品、優(yōu)化好listing、服務(wù)好買家上面。銷量和review可能來得會慢一些，但也要相信水到渠成。只要你下的功夫足夠，就會得到你想要的結(jié)果。（來源:陳啟祥跨境成長營）
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