陳舜賽，一個(gè)出生在不富裕家庭的孩子。雖然父親做著小本生意，但這并沒(méi)能改善家里的生活條件。所以，過(guò)了太多年窮日子的陳舜賽，終于在20出頭的時(shí)候，放棄了靠打零工掙錢(qián)的生活模式。做過(guò)多份零工的他更加想通過(guò)努力，改變家里的生活境況、改變自己的命運(yùn)軌跡。于是，懵懵懂懂的陳氏兄弟倆開(kāi)始辦起了工廠(chǎng)，毅然決然的邁出了自主創(chuàng)業(yè)的第一步，而他們的第一筆創(chuàng)業(yè)資金則是借遍家里所以親戚才湊齊的。

初遇阿里，8000塊的訂單讓他燃起信心

創(chuàng)業(yè)初期，現(xiàn)實(shí)世界并沒(méi)有對(duì)這個(gè)年輕人格外照顧。三個(gè)月都接不到一筆訂單的陳舜賽已接近崩潰邊緣，他說(shuō)：“我想過(guò)要放棄，可又總是想再堅(jiān)持一下?！迸Φ娜私K將被眷顧，終于陳舜賽在阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)上接到了讓他重拾信心的第一筆訂單，雖然是只有8000塊的訂單，但足以給他繼續(xù)做下去的勇氣?，F(xiàn)在，雖然時(shí)隔多年回憶起這件事，陳舜賽眼里的那份興奮依然溢于言表。在他看來(lái)，正是因?yàn)榕c阿里巴巴國(guó)際站的初次合作，讓他堅(jiān)定信念攜手阿里開(kāi)始外貿(mào)創(chuàng)業(yè)之路。

一年后，陳舜賽公司正式加入阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)，公司也逐步走上正軌。但陳舜賽深知要想企業(yè)快速穩(wěn)定的發(fā)展下去，面對(duì)遍布世界各地的客戶(hù)，與其建議良好的信譽(yù)關(guān)系和保持良好的溝通是非常重要的。他始終相信“沒(méi)有距離的面對(duì)面溝通”是最好的交流方式，除了定期的線(xiàn)下展會(huì)，他還會(huì)派人定期去拜訪(fǎng)海外客戶(hù)，了解顧客的需求和反饋。但他擔(dān)心的問(wèn)題還是發(fā)生了，他回憶到曾經(jīng)的一次經(jīng)歷，有一批貨運(yùn)往美國(guó)紐約，當(dāng)時(shí)客戶(hù)對(duì)貨品不滿(mǎn)意，當(dāng)場(chǎng)要求全額退款并且進(jìn)行賠償，這筆損失對(duì)于公司而言無(wú)疑是巨大的。處于被動(dòng)局面下的陳舜賽找到客戶(hù)本人，與其進(jìn)行了深入的交流，了解貨物存在的問(wèn)題。最終雙方通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站的質(zhì)量保障系統(tǒng)對(duì)貨品進(jìn)行評(píng)估，分析成因，并提出應(yīng)急解決方案，最終保障了客戶(hù)利益不受損失的同時(shí)，也為陳舜賽團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取到重新補(bǔ)貨的時(shí)間。也正是這一次的經(jīng)歷，讓陳舜賽意識(shí)到，阿里巴巴國(guó)際站不僅操作簡(jiǎn)單，門(mén)檻低，上手快，對(duì)他的企業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)際站的數(shù)字化新外貿(mào)操作系統(tǒng)更能夠幫助企業(yè)與商家有效溝通且共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，其中的“信用保障”系統(tǒng)也能給商家?guī)?lái)更多助力。

阿里信保，用心打造有溫度的外貿(mào)服務(wù)

陳舜賽認(rèn)為，在錯(cuò)綜復(fù)雜的外貿(mào)環(huán)境中，獲取新的市場(chǎng)機(jī)遇尤為重要。阿里巴巴國(guó)際站的“信用保障”體系——全球第一個(gè)跨境B2B第三方交易擔(dān)保體系，不僅可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)匹配，沉淀數(shù)據(jù)，積累信用，迅速獲得買(mǎi)家信任，在提高采購(gòu)效率的同時(shí)，還增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)產(chǎn)品流通全鏈路的話(huà)語(yǔ)權(quán)。陳舜賽說(shuō)當(dāng)有商家問(wèn)詢(xún)并有計(jì)劃下單時(shí)，在阿里巴巴國(guó)際站顯示的店鋪交易等級(jí)、物流評(píng)價(jià)、成交量等商家信用數(shù)據(jù)的沉淀，可以幫助雙方判斷訂單可行性，比如有商家想購(gòu)買(mǎi)一批運(yùn)動(dòng)毛巾，那么這款運(yùn)動(dòng)毛巾的成交量高低、企業(yè)成交等級(jí)高低、產(chǎn)品交付情況都會(huì)呈現(xiàn)在平臺(tái)上。這樣，商家等級(jí)越高就越容易吸引潛在商家，進(jìn)而提升詢(xún)盤(pán)量及銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化量。這也是為什么有越來(lái)越多的客戶(hù)選擇使用信保直接交易的原因，就在今年3月新貿(mào)節(jié)，陳舜賽的公司在信保助力下銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比平時(shí)提升了近50%。

數(shù)據(jù)信用促商機(jī)，信用保障為買(mǎi)賣(mài)雙方提供信用背書(shū)。陳舜賽認(rèn)為，傳統(tǒng)貿(mào)易中交易雙方最看重安全和信用，但想要靠一己之力建立彼此信任，時(shí)間長(zhǎng)且效率低。這時(shí)就需要阿里巴巴國(guó)際站信用保障體系，為買(mǎi)賣(mài)雙方提供了一個(gè)安全、快速的交易環(huán)境。“有一次，一位新客戶(hù)主動(dòng)從后臺(tái)發(fā)起信保訂單，當(dāng)時(shí)我和團(tuán)隊(duì)都很驚訝了”陳舜賽說(shuō)。“直到后續(xù)溝通中了解到，這位客戶(hù)在一開(kāi)始挑選供應(yīng)商的階段，猶豫不決了很長(zhǎng)時(shí)間。而我們的高信保額度和良好的信用記錄及交付記錄，最終幫他打消了顧慮，直接下單?！?

作為外貿(mào)行業(yè)中的經(jīng)驗(yàn)人士，遇到過(guò)太多次因?yàn)榻灰纂p方遠(yuǎn)隔重洋，無(wú)法互相信任而錯(cuò)失訂單的實(shí)例?！靶庞帽Ｕ稀背醮巫岅愃促悋L到了甜頭，他便毅然決然的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)加入信保大軍，開(kāi)始更加積極地積累交易數(shù)據(jù)和信用數(shù)據(jù)，讓信用開(kāi)始創(chuàng)造財(cái)富，力爭(zhēng)給企業(yè)帶來(lái)更多商機(jī)。

由于外貿(mào)行業(yè)的區(qū)域性及交易方式固化等諸多因素影響下，陳舜賽想要大量的去推動(dòng)信保訂單并不是很容易的。比如很多客戶(hù)會(huì)認(rèn)為這是一種新型的“詐騙手段”，還有些客戶(hù)會(huì)認(rèn)為這樣的訂單會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)...總之，陳舜賽和團(tuán)隊(duì)在盤(pán)活了公司后，又開(kāi)始面臨全新的問(wèn)題。那么，陳舜賽最終是如何成功開(kāi)啟他的信保訂單之路呢？

老客戶(hù)入手，是陳舜賽執(zhí)行信保策略的小竅門(mén)。陳舜賽說(shuō)：“最開(kāi)始的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員努力去說(shuō)服客戶(hù)使用信保時(shí)，曾出現(xiàn)過(guò)把客戶(hù)嚇跑的情況?！钡牵愃促惡退膱F(tuán)隊(duì)還是頂住了壓力，先從多年合作的老客戶(hù)入手，邀請(qǐng)信任度高的老客戶(hù)使用信保?？墒抢峡蛻?hù)配合度雖然很高，操作上卻不熟練，于是陳舜賽帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)著手制作信保操作流程指南，更是一點(diǎn)點(diǎn)講解，一步步示范，甚至手把手去教客戶(hù)操作信保訂單。就這樣，陳舜賽公司的信保訂單走上了正軌。

考核KPI，是陳舜賽執(zhí)行信保策略的終極法寶。陳舜賽認(rèn)為阿里巴巴推出的賣(mài)家交易等級(jí)不僅是公司實(shí)力的象征，也決定了企業(yè)未來(lái)能在平臺(tái)拿到多少商機(jī)，而想要將企業(yè)交易等級(jí)提升、積累的這個(gè)過(guò)程，必須快馬當(dāng)先。于是，陳舜賽給他的團(tuán)隊(duì)制定了一項(xiàng)新規(guī)定：只要能走一達(dá)通和信保的訂單必須走，同時(shí)將信保額度、成交金額與團(tuán)隊(duì)員工的KPI考核掛鉤?！耙肟己诉^(guò)得去，訂單必須走信保”，長(zhǎng)此以往，陳舜賽的團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成了走信保訂單的習(xí)慣。轉(zhuǎn)眼，陳舜賽的企業(yè)已經(jīng)是阿里巴巴國(guó)際站10年的老用戶(hù)，從銷(xiāo)售額200W成長(zhǎng)為年銷(xiāo)售8000W的企業(yè)。目前陳舜賽在平臺(tái)上年度投入超過(guò)百萬(wàn)，在數(shù)據(jù)沉淀上，累計(jì)走信保訂單1000多單，信保額度達(dá)到63.2W美金。

雖然信保數(shù)據(jù)的積累是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，但是給企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)卻是一直存在的。陳舜賽說(shuō)，正是使用了阿里巴巴國(guó)際站信保體系，企業(yè)旺鋪一年曝光和點(diǎn)擊分別增長(zhǎng)了3-4倍，產(chǎn)品詢(xún)盤(pán)率增長(zhǎng)近4倍；年度累計(jì)走信用保障訂單近700單，是華東大區(qū)信用保障訂單量最多的商家。在今年3月的新貿(mào)節(jié)活動(dòng)中，陳舜賽的平臺(tái)更是入選了“優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商”，出現(xiàn)在搜索結(jié)果右側(cè)第一名位置以及多個(gè)大促會(huì)場(chǎng)。持續(xù)的信保數(shù)據(jù)累積，為陳舜賽的企業(yè)帶來(lái)了高曝光與新客源，更帶來(lái)了3月新貿(mào)節(jié)傲人的戰(zhàn)績(jī)——3月整體銷(xiāo)售目標(biāo)已完成90%。

信保只是開(kāi)端，數(shù)字化“履約服務(wù)”整合外貿(mào)痛點(diǎn)

現(xiàn)在的外貿(mào)市場(chǎng)逐漸變得開(kāi)放，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。緊跟數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)已是必然，而貿(mào)易的形式已經(jīng)不簡(jiǎn)單是將商品發(fā)布到線(xiàn)上，也不僅僅是買(mǎi)賣(mài)雙方之間的撮合交易。而是從“人、貨、場(chǎng)”到訂單的履約過(guò)程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都要去做數(shù)字化重構(gòu)。阿里巴巴國(guó)際站的數(shù)字化供應(yīng)鏈賦能，跨境供應(yīng)鏈解決方案，讓買(mǎi)賣(mài)交易安全可靠，當(dāng)然這其中不僅信用保障這一功能為買(mǎi)賣(mài)雙方提供保障、還有Pay later、全球化支付、國(guó)際物流、關(guān)檢匯稅、供應(yīng)鏈金融服務(wù)等多方面，讓線(xiàn)上交易狀態(tài)更理想，讓企業(yè)獲得更多的訂單轉(zhuǎn)化。

陳舜賽認(rèn)為，在平臺(tái)詢(xún)盤(pán)增多、訂單成交率提升后，能有效保障交付過(guò)程不出任何問(wèn)題，是對(duì)企業(yè)的又一大考驗(yàn)。以國(guó)際物流為例，陳舜賽最深切的感受是：線(xiàn)下物流費(fèi)用昂貴！而使用線(xiàn)下物流更是問(wèn)題重重：

1、運(yùn)費(fèi)不透明，拋重計(jì)重費(fèi)用不合適，價(jià)格有時(shí)會(huì)水漲船高；

2、中間環(huán)節(jié)長(zhǎng)，信息更新慢，無(wú)法及時(shí)獲悉貨物的進(jìn)展；

3、有時(shí)會(huì)碰到延期、丟件等問(wèn)題，特別是丟件，由于發(fā)貨找的是物流代理人，遇到賠償問(wèn)題難以找到負(fù)責(zé)人；

4、買(mǎi)家不放心，總是追問(wèn)“貨到哪了”、“為什么還沒(méi)到”等等。

正是這些問(wèn)題的困擾，陳舜賽果斷的選擇了阿里巴巴國(guó)際站線(xiàn)上物流。它不僅提供了更為靈活的行業(yè)化解決方案，如確定性的交期，從中國(guó)到美國(guó)運(yùn)輸時(shí)效5-7個(gè)工作日。運(yùn)費(fèi)價(jià)格更具有競(jìng)爭(zhēng)力，相較以往的門(mén)到門(mén)和倉(cāng)到門(mén)快遞更便宜，發(fā)往美國(guó)，首重0.5KG運(yùn)費(fèi)僅需 78元人民幣。陳舜賽提到了今年3月新貿(mào)節(jié)中，阿里巴巴國(guó)際站推出的“中美物流五折”優(yōu)惠活動(dòng)，也給企業(yè)帶來(lái)很大的助力，并節(jié)省了大量成本投入?！氨热缫绹?guó)郵寄產(chǎn)品，現(xiàn)在只要把產(chǎn)品寄到北京保稅倉(cāng)，再由北京保稅倉(cāng)統(tǒng)一寄到美國(guó)，這樣3月新貿(mào)節(jié)的5折優(yōu)惠加上北京保稅倉(cāng)的7.5折優(yōu)惠下來(lái)，一件快遞的運(yùn)費(fèi)僅需29元，這對(duì)很多商家來(lái)說(shuō)都節(jié)約了大量成本投入。”就這樣，整合了數(shù)字化履約服務(wù)的諸多優(yōu)勢(shì)，陳舜賽團(tuán)隊(duì)不負(fù)眾望，在3月新貿(mào)節(jié)中取得了很好的成績(jī)，截至目前3月銷(xiāo)售額已完成目標(biāo)的90%，超過(guò)預(yù)期已是板上釘釘。

信用即資產(chǎn)、數(shù)據(jù)即財(cái)富，未來(lái)必定乘風(fēng)破浪?。▉?lái)源：阿里巴巴外貿(mào)圈）

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