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2019-03-21 16:37
Feedvisor日前新發布的亞馬遜消費者購物報告顯示，近3/4（75%）的美國消費者在購物時直接選擇亞馬遜，而2/3的消費者將其作為產品搜索的第一站。該電商巨頭儼然已經成為了美國在線零售市場的主導。
超過2000名美國消費者接受了本次調查，調查內容也涉及產品搜索、廣告、品牌、購物以及亞馬遜Prime。
調查結果證實了消費者對亞馬遜的忠誠度處于歷史最高水平，絕大多數消費者（89％）和幾乎所有現有的Prime會員（96％）較其他網站更傾向于在亞馬遜上購物。
“我們的研究證實亞馬遜是客戶購物旅程的中心，所以它應該成為每個賣家和品牌電商戰略的核心。”Feedvisor總裁兼首席運營官Dani Nadel說。 “如今消費者正積極尋找知名品牌，并且受價格的影響很大，很少繼續瀏覽搜索結果兩頁后的產品，并經常購買結果頁的第一個產品。隨著這些不斷變化的購物行為和不斷提高的購物期望，品牌和賣家需要優化內容，戰略性地宣傳且投入價格競爭。”
Nadel表示，品牌采用亞馬遜戰略意味著可以與高價值的潛在客戶和忠誠的消費者建立聯系和互動。
此外Prime項目對亞馬遜則具有獨一無二的戰略意義。每天或幾乎每天都在亞馬遜上購買的消費者中，絕大多數（89％）是Prime會員。此外，Prime資格對于大多數消費者來說是一個重要因素 ，67％ 的Prime會員選擇在亞馬遜上購買產品，而75％的Prime會員專門搜索亞馬遜上符合Prime資格的商品。
而亞馬遜廣告則對頻繁購物的消費者十分管用。73％的保持每日或幾乎每日購物的消費者在瀏覽網頁時點擊了亞馬遜的產品廣告，且其中83％的人最終購買了該產品。在這些每天購物的消費者中，76%的人在瀏覽時點擊了亞馬遜產品廣告，60%的人覺得這些廣告很有幫助。
雖然消費者被亞馬遜便利的運輸和龐大的庫存所吸引，但研究表明，在該平臺尋找特定品牌方面還有改進的空間。
消費者渴望更多的品牌在亞馬遜上占有一席之地：在亞馬遜每日購物的消費者中，所有人偶爾都會去亞馬遜尋找特定品牌的產品。不到一半的消費者（41％）對亞馬遜的品牌數量感到滿意。近3/4（74％）的消費者在選擇產品時將品牌名列為重要因素。
大多數消費者嘗試過亞馬遜自營品牌的產品。超過3/5的消費者（61％）意識到亞馬遜擁有自己的品牌，而60％的消費者先前購買過亞馬遜自營品牌的產品。在那些不了解或不確定亞馬遜擁有自營品牌的人中，62％的人表示他們有興趣在未來嘗試。
展望未來，消費者們傾向于嘗試亞馬遜的更多新技術和新體驗。由于亞馬遜在其年度銷售活動中采用免費送貨等策略，許多消費者已經計劃在2019年促銷期間進行購買：
2019年，41％的消費者計劃在黑色星期五購買，其次是網絡星期一（40％）和Prime促銷（31％）。此外， 48％的Prime會員計劃在今年的Prime促銷期間進行購買。
此外大多數經常購物的消費者也對語音搜索和其他亞馬遜服務感興趣。63％的每日購物消費者可能會在未來購買語音助理設備。同樣，每日或幾乎每日在亞馬遜上購物的人中，有70％的人很有可能在未來訪問亞馬遜Go商店。
（編譯/雨果網 郭匯雯）
