免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2019-03-19 17:36
據外媒報道，近期一名英國商人遭到了eBay中國賣家的勒索，要求其刪除差評才給退款。而英國商人留下差評的原因則與中國賣家濫用地理位置的情況息息相關，他以為該“質量低劣的商品”產品是從倫敦發貨的，而知情的中國賣家卻拒絕其退還的要求。
據悉，事情具體情況是這樣的：一個英國商家從倫敦的一位賣家那里訂購了一些商品，后來發現產品是來自一個中國賣家，但這不是重點，重點是產品質量非常糟糕。于是，該商家決定將產品退回，在退回產品時該公司使用的是自己公司合作的郵政服務，由于該服務并沒能提供任何的包裹追蹤信息，只有包裹運費收據和快遞員收取包裹的圖片。然而，eBay并不接受這些退貨證明，而中國賣家則借機不愿退款。
為了逼迫中國賣家退款，該英國商家留下了負面的產品反饋，然而結果英國賣家并未能如愿。中國商家則直接以“負面反饋導致他們無法發起退款”為理由，勒索要求英國商家立即刪除反饋。事實上，eBay退款程序并沒有因為負面反饋而無法被使用。
中國賣家是這么回復英國商家的：
“親愛的買家，感謝您留下的信息，由于您的負面反饋導致我們無法繼續給您退款，我們是愿意給您退款的，如果您不介意，我們現在給你發送修改評論的鏈接，修改后我們可以給您立即退款。”
不過，英國買家表示，他們不相信修改了評論以后，中國賣家會處理退款。
事實上，除了評論操縱，中國賣家濫用地理位置欺騙英國買家的情況已經是屢見不鮮。為了解決這一問題，eBay近期已經發出相應的公告和規定，具體情況如何，還需關注后續事情的發展。
（編譯/雨果網 吳小華）
