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2019-03-18 09:53
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為了解英國時(shí)尚購物者的網(wǎng)購行為，英國皇家郵政（Royal Mail）對時(shí)尚和鞋履購物趨勢進(jìn)行了一番研究。以下為研究的具體數(shù)據(jù)：
根據(jù)英國皇家郵政的調(diào)查，T恤和上衣是英國消費(fèi)者最常購買的衣服。近一半網(wǎng)購者會(huì)在網(wǎng)上購買T恤和上衣。牛仔褲也是非常受歡迎的時(shí)尚產(chǎn)品，30%的購物者有明年再購入的計(jì)劃。
另外，社交媒體在很大程度上影響著時(shí)尚購物者的購買決定。近一半網(wǎng)購者認(rèn)為社交媒體會(huì)影響他們購買服飾的決定。對他們而言，有關(guān)折扣和優(yōu)惠的數(shù)字內(nèi)容（48%）影響力最大，其次是好友推薦（42%）和零售商的廣告（41%）。
據(jù)悉，時(shí)尚購物者平均每月在網(wǎng)上的花費(fèi)為28英鎊，實(shí)體店則為27英鎊。他們的平均年齡為46歲，以女性居多且通常居住在郊區(qū)。
時(shí)尚購物者選擇網(wǎng)購服裝的主要原因是他們可以在任意時(shí)間購物（64%），網(wǎng)上有更廣泛的產(chǎn)品選擇（53%）和更便宜的價(jià)格（42%）。
交付體驗(yàn)的質(zhì)量在推動(dòng)消費(fèi)者網(wǎng)購方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。鼓勵(lì)消費(fèi)者在網(wǎng)上購買更多商品的因素包括快遞追蹤服務(wù)（20%）和缺貨時(shí)可以收藏商品的選項(xiàng)（14%）。42%的購物者愿意為送貨上門的便利性支付更高的費(fèi)用。如果有快遞追蹤服務(wù)的話，56%的購物者會(huì)追蹤他們訂購的每一件商品。
運(yùn)動(dòng)鞋（72%）是英國購物者最常購買的鞋類產(chǎn)品。涼鞋（50%）、智能鞋（38%）和靴子（34%）也受到了英國消費(fèi)者的青睞。
一對一推薦對于推動(dòng)購買決策至關(guān)重要。近3/5的鞋類消費(fèi)者認(rèn)為社交媒體影響了他們的購買行為。與明星代言（17%）和博客推薦（28%）相比，優(yōu)惠信息（56%）和好友推薦（50%）的影響力要大得多。
鞋類購物者平均每月在網(wǎng)上的花費(fèi)為27英鎊，實(shí)體店則為22英鎊。鞋類購物者的平均年齡為42歲，以女性居多且通常居住在郊區(qū)。
鞋類購物者選擇進(jìn)行網(wǎng)購的主要原因是他們可以在任意時(shí)間內(nèi)購物（56%）、產(chǎn)品選擇范圍廣泛（54%）以及價(jià)格更加實(shí)惠（44%）。
交付體驗(yàn)對鞋類購物者來說同樣至關(guān)重要。近2/3的購物者對帶有追蹤服務(wù)的網(wǎng)購體驗(yàn)感到更有信心。如果可以使用這項(xiàng)服務(wù)，59%的購物者會(huì)追蹤他們訂購的每一件商品。
英國皇家郵政發(fā)言人表示：“對于時(shí)尚和鞋履行業(yè)的零售商來說，成功在很大概率上取決于他們對購物者不同習(xí)慣的了解程度。尤其是對年輕消費(fèi)者而言，社交媒體的影響力越來越大。不過，好友推薦遠(yuǎn)比明星代言更加重要。另外，提供盡可能多的信息是快遞服務(wù)的關(guān)鍵，對商品的追蹤可以增強(qiáng)顧客在網(wǎng)購時(shí)的信心。”（編譯/雨果網(wǎng) 陳小如）
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