一直以來,寫出優質的高轉化率的Listing是廣大賣家夢寐以求的目標。看到這里,如果你還不知道Listing是什么,請先點擊這里學習一下吧。
寫一條Listing絕不是簡單地將產品信息堆砌在頁面上,而是需要有策略、有技巧、有巧思地進行設計。因為Listing是否優秀極大程度上決定了頁面的轉化率。對照線下場景,可能我們能更好理解:一個顧客走進了你的店鋪,作為導購,你需要做的是延長他的逗留時間,期間要運用合適的語言溝通技巧,引起他的興趣,最終完成其購買行為。
而你的Listing就是這個線上導購,要達成核心目標,需要用文字和圖片與消費者溝通,延長他的頁面停留時長,吸引他點擊購物車,并最終促使他完成下單。
那如何寫出一條優質的Listing?我們將從上傳Listing前的準備工作,用關鍵詞拓寬流量來源,構建第一段滑梯,構建第二段滑梯和構建最后一段滑梯這五個部分和大家分享。
1.準備工作:磨刀不誤砍柴工
我們發現很多賣家在上傳Listing前經常會忽略一個問題:你服務的消費者到底是誰?這一點其實比你的產品圖片是不是酷炫,產品價格是不是足夠低更重要。我們建議你在準備Listing的素材前,先問自己以下問題:
哪些消費者會看到我的Listing?
他們買我的產品的目的是?
他們對我的產品的期待是什么?
他們對價格敏感嗎?
為什么他們愿意買我的產品而不是別人的?
亞馬遜上的選品千千萬,但因用途和定位不同,目標消費群體存在很大差異。以亞馬遜Kindle電子書閱讀器為例,價格從幾百到上千元不等,入門級的Kindle更多的是針對學生群體,主打性價比。而高端的禮品裝Kindle則是針對高端群體,主要用途是親友同事送禮。相應地,這兩款Kindle的Listing頁面所突出的賣點和所呈現的風格也會不同。
正所謂磨刀不誤砍柴工,上傳Listing前,先深入了解你的消費者及其需求,會對你頁面的轉化大有裨益。
2.流量入口:用關鍵詞拓寬流量來源
你的Listing上傳至亞馬遜之后,消費者如何能看到你的Listing?
比較常見的有兩種方法:
1. 通過分類節點查找;
2. 通過搜索引擎搜索。
想要Listing下游轉化高,上游需要有足夠的流量。如何引流?首先你得把你的商品放在合適的分類節點下,還得通過關鍵詞拓寬流量來源。
你的關鍵詞不僅可以放在隱藏關鍵詞里,還可以埋在產品標題、五行描述和產品信息里。系統可以通過豐富的關鍵詞學習你的產品,并在消費者搜索相應關鍵詞的時進行匹配。但是困擾很多賣家的問題是,關鍵詞怎么寫?給大家三條建議:
a從用戶評論中提取
在你自己的產品和同類商品的用戶評論中,系統會提取出一些消費者經常提及的詞,這些詞你可以挑選一些添加到自己Listing的文字部分。但是建議大家不要在隱藏關鍵詞、標題、五行描述和產品信息中重復這些關鍵詞,而是將關鍵詞均勻地分布在其中。
b從轉化率比較高的廣告關鍵詞中提取
你也可以從廣告報告中提取出轉化率比較高的關鍵詞添加到Listing中。但是要注意:
a. 競爭對手的品牌名不可以添加到隱藏關鍵詞中;
b. 隱藏關鍵詞的數量不在多,而在精準,除了使用一些大詞,也添加一些詞根詞和長尾詞。
c使用品牌分析報告(Brand Analytics)找到關鍵詞進行添加
目前在亞馬遜完成品牌備案的美國站賣家可以在后臺使用品牌分析報告。這一工具,如果你是品牌所有者,你可以通過查找特定搜索詞,查看消費者在搜索該詞后點擊的商品,也可搜索特定商品以了解哪些搜索詞促使消費者點擊該商品。這些點擊率比較高的關鍵詞都可以應用到你自己的Listing中。
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3.第一段滑梯:用優質的產品圖片喚醒購買動機
當消費者點擊進入你的Listing,他就已經成功坐上了你搭建的“第一段滑梯”,你的目標就是讓用戶一直“滑”下去,直至出單。
那在這里我們來思考一個問題,消費者是如何閱讀你的Listing的?你可以結合自己的購買習慣,不管是在PC端還是在手機端,肯定都會看產品圖片,因為圖片最容易閱讀。那在這一步,圖片是否優質就很重要了。對于亞馬遜網站上的產品圖片,主圖和輔圖除了需要符合亞馬遜最基本的規則之外,我們建議您再多做一步,在這里給出兩條建議:
a圖片簡潔大方,和選品調性保持一致生活類產品盡量使用實拍圖,不要過度P圖,盡可能還原最真實的場景和顏色,讓買家產生相應的聯想。
科技類產品可以通過圖片突出產品的功能,使用場景,兼容性,是否便攜,是否安全等等,圖片風格建議突出高級感和科技感,也可使用具體數據輔助理解。
b根據不同國家的偏好調整圖片風格不同國家的消費者對于圖片的風格有著不同的偏好,舉個例子,美國消費者更喜歡簡單舒適實用風格的圖片,而日本消費者更喜歡可愛溫馨萌一些的圖片。
4.第二段滑梯:用靠譜評論建立消費者信任
消費者的購買動機被喚起了,但此時他仍然心中存疑:“你說你的產品好,但我憑什么相信你?”很多消費者都會滑倒Listing下方去看之前的用戶評論。如果他可以看到一些很真實的用戶聲音,特別是那種語言樸實并言而有物的評論,能大大提高產品的可信度,降低用戶的疑慮。
當然,好評的獲得來之不易。想要積累好評,我們還是要回歸到八個字:產品為王,顧客至尚。用心做好產品和服務才是王道。對于還沒有產品評論數還比較少的新手賣家,也可以使用亞馬遜的早期評論人計劃積累評論數(目前只適用于美國站)。
當然,看到差評也不要慌,仔細閱讀差評,分析消費者是對哪方面不滿,從而進一步優化自己的產品和服務。
5.最后一段滑梯:用促銷活動促進轉化
當消費者看到這里,恭喜你,他的下單意愿已經高達90%了。這時候,如果你再輔助一些促銷活動建立“加速滑道”,讓消費者可以“一滑到底”直至完成下單。
哪些促銷活動可以做呢?你可以設置促銷價,使用優惠券,買贈,滿減等促銷手段,也可以直接通過秒殺將Listing送到Deal頁面。這些促銷活動都可以直接在賣家后臺進行設置和提報。
如何做出一條優質的Listing,需要長期地修煉和不斷地嘗試,結合后臺的數據報告,根據用戶需求和市場變化調整詳情頁的各個關鍵元素、風格、側重點等,一步一個腳印,穩扎穩打。記住,唯一不變的就是變化,尤其在這個快速巨變的互聯網時代。
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