曼谷恰圖恰周末市場（Chatuchak weekend market）一直被認(rèn)為是游客和當(dāng)?shù)厝说馁徫锾焯茫抢飬R聚了1萬多個(gè)攤位，商品琳瑯滿目。當(dāng)Ankiti Bose在度假期間偶然來到這里時(shí)，一個(gè)將瀏覽東南亞集市的購物體驗(yàn)復(fù)制到智能手機(jī)上的念頭闖入了腦海中。她萌生了這樣的想法——打造一款能夠利用科技來創(chuàng)造公平競爭環(huán)境的產(chǎn)品，并以時(shí)尚和美妝行業(yè)作為切入點(diǎn)。

時(shí)間回到今天，年僅27歲的Ankiti已成為東南亞時(shí)尚電商平臺Zilingo掌舵人，擔(dān)任首席執(zhí)行官一職。

Ankiti回憶道：“這些商販提供的商品種類繁多，我當(dāng)下意識到他們渴望賺到更多錢的心情非常強(qiáng)烈，但他們卻沒有足夠的技術(shù)和完善的服務(wù)來擴(kuò)大規(guī)模或者與國際大型企業(yè)相競爭。”

（Zilingo官網(wǎng)截圖）

20歲剛出頭就大膽投資6萬美元，他們有何底氣？

2014年12月，Ankiti在印度班加羅爾的一次家庭聚會上遇到了鄰居Dhruv Kapoor。經(jīng)過一番交流，他們發(fā)現(xiàn)彼此都有著自主創(chuàng)業(yè)的相同志向。當(dāng)時(shí)Ankiti是風(fēng)投公司Sequoia India的分析師，Dhruv則是游戲工作室Kiwi的軟件工程師。四個(gè)月后，他們雙雙辭職，并各自投資3萬美元?jiǎng)?chuàng)辦了在線平臺Zilingo。他們的初衷是幫助東南亞銷售時(shí)尚商品的小商家邁入電商行業(yè)。

Ankiti和Dhruv在創(chuàng)辦公司時(shí)分別只有23歲和24歲，但他們都不認(rèn)為自己的年輕會是一個(gè)障礙。現(xiàn)任Zilingo首席技術(shù)官的Dhruv談到：“從我們的專業(yè)背景可以清楚看出，我們倆可以說是優(yōu)勢互補(bǔ)。”

Zilingo在2015年作為一個(gè)時(shí)尚平臺起步，現(xiàn)在它已經(jīng)迅速發(fā)展為一個(gè)B2C和B2B平臺。Ankiti表示：“Zilingo所做的一切均以賣家為中心。我們曾經(jīng)親眼目睹到一些企業(yè)面臨的痛點(diǎn)——由于缺乏技術(shù)渠道和資金，他們無法提高利潤或?qū)崿F(xiàn)進(jìn)一步增長。而與此同時(shí)，那些大型國際品牌仍在繼續(xù)強(qiáng)勁地增長。我們會幫助企業(yè)所有者擴(kuò)大他們的企業(yè)規(guī)模，進(jìn)而改善他們的生計(jì)。這將永遠(yuǎn)作為Zilingo的業(yè)務(wù)核心。”

在東南亞市場，Zilingo正面臨著Zalora、Lazada、Shopee、Love Bonito、Pomelo和Tokopedia等其他電商平臺的夾擊，以及像ASOS這樣的全球平臺的競爭。面對如此激烈的競爭局面，Zilingo有何突圍之策呢？Ankiti向路透社（Reuters）表示，采用純B2C模式意味著唯一的取勝之道是通過價(jià)格戰(zhàn)和折扣。“相反，我們正在努力做到是降低這些賣家的采購成本并在此之上增加更多服務(wù)，甚至是在他們嘗試電商銷售之前就覆蓋到他們的這些需求。”她說道。

找準(zhǔn)定位——致力于幫助小商家擴(kuò)大業(yè)務(wù)

Zilingo將整條供應(yīng)鏈中的企業(yè)都聯(lián)系在了一起，并為他們提供運(yùn)營業(yè)務(wù)所需要的一切。他們的內(nèi)部賣家工具套件最初包括庫存管理和銷售追蹤等基本功能，后來還擴(kuò)展到融資和采購等更深層次的服務(wù)，以及識別未來時(shí)尚趨勢的“style hunter”（時(shí)尚捕手）功能。

自去年以來，Zilingo還與金融科技公司達(dá)成合作，為小賣家提供流動(dòng)資金貸款，以便他們能夠購買原材料來生產(chǎn)商品。賣家可以用自己選擇的任何貨幣和語言在平臺上刊登listing，并以零成本立即展開銷售。

但根據(jù)產(chǎn)品類別，Zilingo會按訂單金額收取10%至20%不等的傭金。除此之外，賣家還必須承擔(dān)每筆訂單的分揀和配送費(fèi)用，這些費(fèi)用由Zilingo的物流合作伙伴根據(jù)訂單的重量、大小和目的地來決定。Zilingo也推出了一個(gè)名為AsiaMall的批發(fā)業(yè)務(wù)，允許全球賣家從亞洲供應(yīng)商那里批發(fā)購買。

最終，Zilingo關(guān)注的是賣家（銷售利基產(chǎn)品的賣家）帶來的長尾效應(yīng)，以及通過各種工具和策略幫助他們最大化自己的影響力。

Dhruv說道：“時(shí)尚和美妝產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)欠稚⒌模行┢髽I(yè)雖然渴望增長但并不能總是擁有他們所需要的工具。作為一個(gè)以賣家為業(yè)務(wù)中心的平臺，這將有助于確保我們總是在為我們所服務(wù)的企業(yè)家增加價(jià)值。目前已經(jīng)有超過2.7萬家企業(yè)入駐我們的平臺。”

海外擴(kuò)張之路——分清主次

Dhruv指出，在轉(zhuǎn)型電商初期，賣家可能會遇到一系列不同的問題，就像那些知名品牌所面臨的問題一樣，所以這給Zilingo帶來了一個(gè)非常獨(dú)特的挑戰(zhàn)。“一方面，我們希望構(gòu)建一個(gè)足夠全面的技術(shù)來解決行業(yè)面臨的各種問題，但它也必須始終保持足夠簡單，以便任何企業(yè)都能快速采用和實(shí)施。真正的關(guān)鍵是在這對立的兩個(gè)極端之間找到最佳平衡點(diǎn)。”

因此，對于Zilingo來說，在向中小企業(yè)有效地介紹機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)科學(xué)的同時(shí)，他們所開發(fā)的產(chǎn)品還要保證能夠易于使用、得以正確使用以及迅速擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。

Zilingo目前提供的B2B和B2C服務(wù)遍及15個(gè)國家，包括新加坡、印度尼西亞、馬來西亞、越南、泰國、菲律賓、柬埔寨、澳大利亞、中國、印度、孟加拉國、韓國、香港、美國和巴西。

盡管他們已將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至東南亞以外，但Ankiti表示，東南亞仍是他們的主要戰(zhàn)場，因?yàn)檫@里的“互聯(lián)網(wǎng)和科技市場有著巨大潛力”，尤其是在該地區(qū)智能手機(jī)普及率較高的情況下。她補(bǔ)充道：“該地區(qū)擁有購買力的職業(yè)女性占據(jù)了很大比例，這為我們所想要開發(fā)的市場帶來了巨大的機(jī)會。在這些國家中，印尼市場規(guī)模最為龐大。”

估值高達(dá)9.7億美元背后有成功秘訣？

2019年2月，Zilingo從紅杉資本（Sequoia Capital）等現(xiàn)有投資者那里獲得了2.26億美元的D輪融資，新加坡主權(quán)投資機(jī)構(gòu)淡馬錫（Temasek）也成為了新投資者。Ankiti表示，這些新注入的資金將用于整條供應(yīng)鏈的長期價(jià)值建設(shè)以及向新市場的擴(kuò)張。

最新一輪的融資也使他們的總資金達(dá)到3.08億美元，使其成為東南亞資本最高的初創(chuàng)企業(yè)之一。事實(shí)上，據(jù)內(nèi)部消息，該公司目前的估值已經(jīng)高達(dá)9.7億美元。這意味著一旦Zilingo的估值達(dá)到10億美元，它將晉升為人人艷羨的“獨(dú)角獸”公司。

在收入增長方面，Dhruv沒有透露確切的數(shù)字，但表示Zilingo的收入在過去12個(gè)月增長了4倍之多。據(jù)外媒報(bào)道，從成立到2016年3月，Zilingo的收入僅為43.4萬新元（約31.93萬美元），而這個(gè)數(shù)字在短短一年時(shí)間內(nèi)就猛增至180萬新元（約136.42萬美元）。Zilingo還表示，截至2018年3月的前一年中，他們的收入暴增12倍。

雖然凈收入已達(dá)到“數(shù)億美元”，但遺憾的是，Zilingo還沒有實(shí)現(xiàn)盈利。不過，Ankiti向彭博社（Bloomberg）表示，該公司或許有望在2019年6月實(shí)現(xiàn)盈利。

自2015年在泰國和柬埔寨首次設(shè)立辦事處以來，該公司現(xiàn)在已在8個(gè)國家設(shè)有辦事處，共擁有400多名員工。對于一家只有3年歷史的公司來說，所有這些成就都是不平凡的，那么他們成功的秘訣是什么呢？

對此，Ankiti謙遜地表示除了傾盡于他們真正相信的東西之外，他們并沒有真正的成功秘訣。她說：“我們設(shè)想的是一個(gè)由包容性增長推動(dòng)的未來，而這正是激勵(lì)我們將賣家置于一切的中心的原因。Zilingo生態(tài)系統(tǒng)的目標(biāo)是能夠?yàn)樗写笮∑髽I(yè)提供一個(gè)公平的競爭環(huán)境。”

當(dāng)談及為其他企業(yè)家提供一點(diǎn)建議時(shí)，Ankiti表示，每個(gè)人都有“把握自己底線”的權(quán)力。“直面你的恐懼或憤怒，厚著臉皮、帶著自信心和同理心一往直前。做你自己喜歡做的事情，然后把它做到極致。”她說。

（編譯/雨果網(wǎng) 陳小如）

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