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2019-03-08 09:21
“我們是全球最大的亞馬遜賣家和eBay賣家，”musicMagpie（二手交易網站、娛樂產品零售商）首席執行長Steve Oliver總結自己的業務時說道。相信即使是非常成功的賣家，也沒有多少人敢這么自信的評論自己的業務。
Steve Oliver在TDCGlobal上發表講話時表示，許多人經常質疑該公司作為亞馬遜和eBay上最大賣家的地位。Steve Oliver說，“人們經常對我說‘你只是CD、DVD和游戲類別最大賣家，但我會回答不，我們就是亞馬遜和eBay歷史上的最大賣家，不論什么品類。”
從車庫起家，到全球第一個eBay好評超過500萬的賣家，Steve Oliver對musicMagpie業務的夸耀似乎并不夸張，甚至還讓人覺得理所當然。更令人注目的是，如今musicMagpie在eBay獲得的好評已經超過750萬個。
據Steve 介紹，musicMagpie產品已經銷往全球200多個國家，并擁有2500萬的客戶。Steve開玩笑舉例表示，musicMagpie已經向朝鮮出售了一張Jason Donovan的CD，并已經將《斷背山》賣到了梵蒂岡。
musicMagpie是Steve和Walter Gleeso在2007年在車庫里創立的，當時流連于音樂行業的他們發現了在網上賣CD、DVD和電子游戲存在市場機遇。當時的人們紛紛出手唱片變現金，而musicMagpie則收購這些唱片再轉手賣出。Steve將車庫戲稱為該公司銷售CDs、 DVDs和游戲的第一個“網站”。此后，musicMagpie快速發展，在2008年末至2009年初，musicMagpie多次出現在了消費金融網站MoneySavingExpert.com的每周電子郵件推送中，并與英國主持人Lorraine Kelly一同登上了英國早安電視臺。
musicMagpie推出的第一年公司營業額就達到了50萬英鎊，第二年營業額更是增長到了250萬英鎊，第三年直接飆升到了1100萬英鎊，這是兩位創始人所沒料想到，也正因此導致了后面導致了musicMagpie網站的“崩潰”，這給兩位創始人予沉重打擊，并開始著手改變。
如今，musicMagpie的業務不再僅僅局限于CDs、 DVDs和游戲，這部分的業務現在還不到musicMagpie業務的一半。2013年，musicMagpie開始采購電子產品，以手機為主。2014年，musicMagpie推出了自己的美國二手平臺Decluttr. musicMagpie和Decluttr，并成功成為希望出售和購買閑置舊物的美國消費者的選擇。
Steve指出，他們面臨的主要挑戰是逆向物流，這是一個需要人工投入的過程。如果顧客想要退款，musicMagpie會將退貨標簽通過電子郵件發送給顧客，讓他們自行投遞商品或由快遞員取走。因此擁有一個出色的入境物流合作伙伴很重要。
多年來，musicMagpie在亞馬遜（zoverstocks）或eBay（estocks）上銷售產品并沒有貼上“musicMagpie”的標簽，因此消費者可能沒有意識到，他們購買的是musicMagie產品。如今，musicMagpie開始以原本的形象出現在eBay上，并且被標榜為價格佳且產品優的賣家。在亞馬遜美國站，musicMagpie的表現也令人矚目，擁有超過650萬條賣家評級，不過，在亞馬遜上，該公司仍舊以zoverstocks的標簽出現。據悉，musicMagpie還是亞馬遜日本站前列的媒體類產品賣家。
Steve把公司的成功歸因于顧客的信任，而musicMagpie之所以能獲得顧客的信任，又歸功于物流合作伙伴的幫助。當然，Steve也指出，其定下的產品標準，銷售的高質量二手產品也是他們成功的原因。Steve表示，musicMagpie賣的幾乎所有東西都是二手的，但當他們談論自己的二手時，從不使用“second-hand”（二手）這個詞匯，而是用“as good as new”（幾乎跟新的一樣），因為他們會翻新產品，對產品進行處理，使產品狀態盡可能接近新產品。
通過musicMagpie的案例，我們不難看出，要想獲得成功，努力增加自己的產品價值，找到值得信任且卓越的物流合作伙伴，都是非常有必要的。
（編譯/雨果網 吳小華）
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