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賣家如何用更少的人做更多的事?細談跨境電商高利潤來源四大方向

跨境電商注定低利潤?布局全渠道或是未來利潤來源的關鍵。

賣家如何用更少的人做更多的事?細談跨境電商高利潤來源四大方向

商業的本質是什么?答案是為了獲得更高的利潤。“更多的收入-更低的成本=更高的利潤”

3月6日-7日,“2019CCEE(廣州)雨果網跨境電商選品大會”現場,暢路銷資深顧問Dave Wang表示,目前跨境電商成熟渠道競爭激烈、產品同質化嚴重、人力成本上升,團隊管理困難且難以建立品牌效應,他從四個重要方向告訴賣家如何布局全渠道,用更少的人做更多的事。

第一個方向,數據。

什么才是高效的數據管理?Dave Wang認為,“數據質量的一致性”起著關鍵作用。他舉例,比如同樣SKU,運營人員在平臺A更為用功,產品售賣情況良好,而在平臺B相比較并沒那么用功,產品售賣情況不佳,在這樣的情況下就很難將產品賣點更好顯現出來,進而也無法確保數據內容質量的一致性,導致很多業績上的缺口。

“由此可見,一致的、高質量的、引人入勝的內容對受眾決策的影響遠勝于其他任何的技術。優質的內容不僅能夠為跨境電商賣家帶來高度的相關性,以此降低廣告費用,同時還能增強轉化率、提高客戶信心、改善轉化量等。”他說。

第二個方向,全渠道。

何為全渠道?Dave Wang解釋稱,可以讓消費者通過不同的渠道,無論是亞馬遜、eBay等電商平臺,還是谷歌、Facebook等都能找到賣家產品,快速下單進行相關轉化、銷售。

“現階段賣家在打造品牌的時候,不應當僅局限于站內推廣,更多的還需要考慮如何在搜索引擎上、社交媒體渠道、線下門店等渠道進行曝光。”

Dave Wang指出,在美國有43%的消費者會選擇在品牌官網上消費,有70%消費者愿意在線下門店進行相關采購,由此可想,站外推廣引流及相關營銷工作賣家們不應小覷。“暢路銷(ChannelAdvisor) 可幫助賣家通過數據流整合,不僅在電商上進行引流,同時還可通過其他平臺推進廣告及產品曝光,通過這樣的形式進行全渠道引流工作。”

第三個方向,效率。

Dave Wang指出,在中國,跨境電商企業普遍出現人均效率不高且產出較低等現象。深究其因,員工重復進行無效勞動是該現象問題根本所在。

“很多時候,大部分銷售運營團隊的重心,其實是放在一些手工操作和重復的勞動,比如重復的修刊、線上線下庫存監控修改、無暇顧及產品優化、關鍵詞調研、廣告、新品開發等方面。”Dave Wang進一步舉例道,比如低效率跨渠道Listing發布在日常跨境電商運營過程中就并不少見,主要體現在:

1、重復在各個賬號的信息準備,勞動力被浪費;

2、同一賬號文件信息被多名銷售編輯,容易出現誤操作;

3、未來單平臺增加更多賬號,每個賬號多人登錄后臺,增加被關聯風險;

4、三大產品品類,每個平臺只有一個綜合賬號,沒有最大程度增加曝光等。

“我們希望在未來能通過一些軟件、科技,以此提升工作人員的效率,讓他們的工作時間真正用到實處。事實上,一個能創造出超強業績的團隊并非人越多越好,相反地,老板最應該要做的事情即是用更少的人做出更多的事。”Dave Wang說。

第四個方向,人才管理——TOM組織架構。

如何才能把團隊人效發揮出更大的優勢?Dave Wang介紹了TOM組織架構的重要作用,即是讓有能力的人多做事,而能力相對較弱的人完善基礎工作,分工協作,讓每個員工都能更好的從自身擅長之處著手,在這樣一個組織架構下實現團隊業績目標。

據其透露,TOM組織架構分為四個部分:

(1)戰略發展部。戰略發展部更側重新品開發、采購、生產規劃、營銷、品牌化、新渠道擴展等。

(2)中央商品組。主要指的是負責中央商品數據準備整理、數據統一管控、庫存整體監控及分配、商品上架、銷售流程持續優化、價格調整等。

(3)銷售組。更側重商品優化、銷售監控、商品促銷等方面。

(4)客戶及賬號安全組。負責基礎的客戶溝通、訂單處理、賬號維護和監控等相關工作。

(文/雨果網 陳林)

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