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2019-03-06 17:36
為了拓展市場，與亞馬遜搶占市場份額，2016年，俄羅斯電商平臺Joom開始向法國“挺進(jìn)”，為法國消費者提供了數(shù)百萬種產(chǎn)品，并且產(chǎn)品價格極低，以該平臺上的智能手機(jī)為例，其價格通常在50歐元左右，而鞋子價格不到10歐元，無線耳機(jī)僅需3歐元。
Joom聲稱，如今每天都有4萬的法國人下載其應(yīng)用程序。Joom是如何做到這一點的？
低廉的產(chǎn)品定價和多樣的產(chǎn)品選擇或許是Joom在法國得以發(fā)展的原因之一。
與以往不同， Joom在法國的經(jīng)營似乎采取了與Wish類似的低價“平民化”路線。像Wish一樣，Joom也是主要與亞洲制造商（以中國制造商為主）合作，幫助他們將產(chǎn)品賣到法國?？梢哉f， Joom扮演起了 “中介”的角色，幫助法國消費者買到價格低廉的中國產(chǎn)品。
與亞馬遜不同，Joom沒有自己的倉庫，不會事先采購存儲商品。消費者在平臺上下單后，產(chǎn)品將直接從制造商那發(fā)出來。也正是歸功于這一策略，Joom平臺上產(chǎn)品的成本能夠低于其它平臺。當(dāng)然，在Joom下單的法國消費者需要有足夠的耐心，等待商品從中國寄出，并且要能接受產(chǎn)品可能是來自自己完全不認(rèn)識的品牌。
由于Joom上的多數(shù)產(chǎn)品是直接從中國發(fā)貨，消費者的等待時間會比較長，為了緩解消費者的不滿， Joom為消費提供了免費送貨服務(wù)承諾。然而，即便如此，人們對此的不滿依舊存在。尤其讓人瞠目結(jié)舌的是，針對不同產(chǎn)品，Joom給出的預(yù)估到貨時間是不同的，例如無線耳機(jī)需要10天到40天，鼠標(biāo)需要28天等等。
根據(jù)在線消費者點評網(wǎng)站Trustpilot數(shù)據(jù)，Joom在配送方面的平均得分與Wish相近，不少消費者都指出了它們的配送問題，甚至有消費者指出部分快遞超出了最后配送時間，甚至產(chǎn)品都沒有送達(dá)。
另外，消費者從Joom上購買產(chǎn)品，還存在著一定的費用風(fēng)險，產(chǎn)品質(zhì)量也是一個問題。從理論上講，為了支付增值稅（商品總價值的20%），法國消費者需向海關(guān)報告它們的購買情況。而實際情況是，總金額可能會在產(chǎn)品運輸過程中發(fā)生變化，具體情況需參照J(rèn)oom網(wǎng)站上的信息。
Joom上的商品質(zhì)量也有待商榷，因為Joom無法對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制，確保其是否符合歐洲的產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)。人們經(jīng)常會在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)印有品牌標(biāo)志的假冒偽劣產(chǎn)品。普通商品還好，電子產(chǎn)品，個人衛(wèi)生產(chǎn)品或兒童產(chǎn)品等比較敏感的產(chǎn)品一旦有問題，將使消費者面臨安全威脅。
而且，Joom這些平臺還有一個統(tǒng)一的問題，平臺賣家許多并非來自歐洲，即人們無法清楚地了解平臺賣家身份，即使產(chǎn)品出問題，消費者也無法簡單地得到合理的賠償。
總的來說， Joom的優(yōu)缺點是非常突出的，或許其極低價格的產(chǎn)品會使消費者愿意降低對平臺產(chǎn)品的其它要求，但長遠(yuǎn)來看，到底是利多還是弊多，目前仍舊無法給出定論。而Joom到底能否憑借這一戰(zhàn)略方針贏得消費者青睞，并超越其“同類” Wish和巨頭亞馬遜，也有待觀察。
（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）
