2月28日，亞馬遜推出名為“Amazon Project Zero”的新打假項(xiàng)目。根據(jù)亞馬遜官方表示，該項(xiàng)目將在一定情況下，賦予品牌所有者直接刪除平臺(tái)上假冒其listing的權(quán)利。

為什么亞馬遜會(huì)在這時(shí)候推該項(xiàng)目呢？我們分析可能存在著幾個(gè)原因：

討好自己：優(yōu)化跟賣(mài)機(jī)制

“跟賣(mài)”機(jī)制是亞馬遜獨(dú)創(chuàng)，借以提升賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)力和提升平臺(tái)用戶(hù)體驗(yàn)的措施。然而隨著亞馬遜全球開(kāi)店在中國(guó)的大力推進(jìn)，該機(jī)制在被中國(guó)賣(mài)家熟練掌握后，變得越來(lái)越有“中國(guó)特色”，惡意跟賣(mài)大行其道，導(dǎo)致不少合規(guī)賣(mài)家和品牌方受損。亞馬遜團(tuán)隊(duì)要頻于處理此類(lèi)case，此刻在有條件的“讓權(quán)”，一方面可以震懾侵權(quán)方，另一方面可以借由品牌方的力量起到排查假冒偽劣的目的，一舉兩得。

討好品牌：以高質(zhì)量品牌做增量

隨著中國(guó)出口跨境電商市場(chǎng)的不斷演化，亞馬遜以及平臺(tái)上的賣(mài)家都逐漸意識(shí)到平臺(tái)局限和流量天花板（來(lái)自谷歌和Facebook的限制）。相反，在新興電商市場(chǎng)，比如東南亞和中東市場(chǎng)卻是另一番景象。

目前，亞馬遜的全球站點(diǎn)中，最為出色的依舊是北美和歐洲，盡管在中東和印度推出了新站點(diǎn)，但相較當(dāng)?shù)夭季侄嗄甑耐鈦?lái)或本土平臺(tái)還是稍遜一籌。而eBay依然霸占著澳洲霸主，俄羅斯仍是速賣(mài)通的天下，日本市場(chǎng)還有樂(lè)天和雅虎虎視眈眈。亞馬遜零售電商業(yè)務(wù)要有所突破，則不能再以“圈地”模式。另外，近年來(lái)亞馬遜全球開(kāi)店業(yè)務(wù)在中國(guó)國(guó)內(nèi)，因部分措施（比如封店、資金凍結(jié)等）致中國(guó)賣(mài)家抵觸，以及“腐敗”問(wèn)題等也讓其口碑有一定的影響。

目前，包括森馬、三槍、方太、韓都衣舍等中國(guó)知名品牌借助跨境電商出海。然而可以發(fā)現(xiàn)，品牌方并不只是依靠亞馬遜這單一平臺(tái)出海，速賣(mài)通、eBay以及執(zhí)御Jollychic都是他們鎖定的目標(biāo)平臺(tái)。亞馬遜通過(guò)這一新舉措，不僅可以與同行平臺(tái)搶奪中國(guó)豐富的品牌資源，另一方面可以肅清平臺(tái)上違法亂紀(jì)賣(mài)家，將有限的流量導(dǎo)給更多優(yōu)質(zhì)賣(mài)家/品牌商，提升消費(fèi)者口碑及平臺(tái)賣(mài)家/品牌商的利潤(rùn)，挽救不斷被分流的趨勢(shì)。

討好市場(chǎng)：賦能更多中國(guó)企業(yè)升級(jí)品牌出海揚(yáng)帆

眾所周知，2019年是中國(guó)跨境電商“品牌化”的一年，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)線下零售品牌、傳統(tǒng)制造工廠和國(guó)內(nèi)電商品牌借由跨境電商渠道，特別是亞馬遜平臺(tái)出海。比如最近名不見(jiàn)經(jīng)傳的浙江品牌Orolay通過(guò)亞馬遜平臺(tái)成為北美炙手可熱的“亞馬遜外套”。

在去年年底剛落幕的亞馬遜賣(mài)家峰會(huì)上，亞馬遜全球開(kāi)店也順勢(shì)專(zhuān)門(mén)推出了“品牌+”項(xiàng)目。（點(diǎn)擊“品牌+”了解更多福利細(xì)則）該項(xiàng)目通過(guò)定制化的品牌服務(wù)、全方位的品牌保護(hù)專(zhuān)屬和品牌拓展工具等三大核心優(yōu)勢(shì)，扶持中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新興品牌、傳統(tǒng)知名品牌，以及有意愿打造自有國(guó)際品牌的制造商和貿(mào)易商，通過(guò)跨境電商揚(yáng)帆出海并做大做強(qiáng)自有國(guó)際品牌的專(zhuān)屬項(xiàng)目。

亞馬遜不斷賦能品牌，通過(guò)這一最新“品牌打假”項(xiàng)目，在一定程度上是給那些品牌，以及想做品牌的賣(mài)家吃了定心丸。

除了討好中國(guó)市場(chǎng)外，亞馬遜口碑在海外的下滑也是不爭(zhēng)的實(shí)時(shí)。從各類(lèi)品牌或者宗教的抗議，以及民意調(diào)查都可以看出。

近日外媒曝光了一份英國(guó)消費(fèi)者對(duì)零售商滿(mǎn)意度的報(bào)告，連續(xù)六年蟬聯(lián)榜首的亞馬遜本次排名下滑至第5名。客戶(hù)服務(wù)研究所表示，情感聯(lián)系、品牌責(zé)任感以及圍繞客戶(hù)需求建立的購(gòu)物體驗(yàn)的感覺(jué)會(huì)顯著影響客戶(hù)滿(mǎn)意度。因此本次調(diào)研試行了新的判定準(zhǔn)則，以便在兼顧客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)更好地了解當(dāng)前客戶(hù)的需求和優(yōu)先級(jí)選擇。

不過(guò)，盡管亞馬遜目前存在著一些的問(wèn)題，但不可否認(rèn)的是它仍舊是中國(guó)品牌出海最為重要的渠道之一，而其在海外市場(chǎng)的占有率也是讓其他平臺(tái)望其項(xiàng)背的。不管是“討好”誰(shuí)，平臺(tái)最終的目的是優(yōu)化內(nèi)外部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，給愿意精耕細(xì)作品牌的中國(guó)賣(mài)家以更好的溫床。（文/雨果網(wǎng) 何志勇）

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