據(jù)外媒報道，亞馬遜于昨日（美國時間2月28日）推出了一項名為“Project Zero”的新反欺詐項目，如下圖。根據(jù)亞馬遜的說法，該項目將賦予品牌所有者直接刪除亞馬遜平臺上假冒其產(chǎn)品listing的權(quán)利，以此來更好的保護品牌。從某種程度上，這意味著亞馬遜將其與造假者斗爭的部分責(zé)任轉(zhuǎn)讓給了品牌所有者，標(biāo)志著亞馬遜與造假者間斗爭模式的重大變化！

事實上，幾個月來，亞馬遜已經(jīng)與近15個品牌合作測試了該項目，現(xiàn)在亞馬遜開始邀請其它公司參加。亞馬遜表示，希望所有品牌所有者最終都能加入到這個項目中，但該公司拒絕透露具體時間。

值得注意的是， 亞馬遜為參與Project Zero項目的品牌提供了一個工具，該工具可以為每個產(chǎn)品生成獨特的代碼，品牌可以將這些代碼打印到現(xiàn)有的產(chǎn)品包裝上，或者使用貼紙貼到產(chǎn)品上。當(dāng)產(chǎn)品進入亞馬遜倉庫時，亞馬遜將通過代碼掃描來確保產(chǎn)品的真實性。根據(jù)亞馬遜的說法，項目工程師還在努力優(yōu)化項目相關(guān)算法，使各項工作，如代碼自動掃碼、產(chǎn)品屏蔽、可疑listing清除等更加高效地進行。

雖然刪除listings的功能是免費的，但品牌獲得產(chǎn)品代碼是需要付費的，按個數(shù)計算，單個成本1-5美分之間。亞馬遜為每個產(chǎn)品都提供了一個獨特的、可掃描的代碼，以確保產(chǎn)品進入倉庫時沒有重復(fù)。為了實現(xiàn)這一點，制造商必須將代碼添加到其生產(chǎn)的每一個產(chǎn)品中，即使是銷往沃爾瑪或 Target的門店。

亞馬遜將其平臺的部分監(jiān)控職責(zé)和權(quán)力轉(zhuǎn)移給了品牌所有者，這是一個不同尋常的舉措。通常來說，科技公司會雇傭外部承包商來幫助監(jiān)控他們的平臺，但是不會允許用戶刪除平臺上內(nèi)容。過去亞馬遜也是如此，該公司此前要求品牌所有者在發(fā)現(xiàn)可疑的假冒偽劣產(chǎn)品后，需向亞馬遜內(nèi)部團隊報告，由該團隊對事件進行調(diào)查，并決定是否移除相關(guān)產(chǎn)品。

然而隨著亞馬遜各項流程的簡化，人們只需提供一個公司名稱、電子郵件地址、電話號碼、信用卡、身份證和銀行賬戶就能注冊亞馬遜賣家，但這也使得假貨賣家可以簡單在亞馬遜上兜售假冒的熱銷商品，亞馬遜希望能夠采取有效措施解決這一問題。

WordApe 是參與“Project Zero ”項目的測試品牌之一，該公司也遭遇了假冒賣家的侵襲。此前，WordApe的 ChomChom滾筒寵物粘毛器非常受消費者歡迎，而正因此被一個假冒偽劣產(chǎn)品賣家盯上，假貨賣家在亞馬遜上刊登了其稱為二手的ChomChom滾筒寵物粘毛器，但很明顯該賣家銷售的都是假冒產(chǎn)品，因為至少有1000個產(chǎn)品以較低的價格出售了。作為Project Zero試驗的一部分，WordApe的首席執(zhí)行官Aaron Muller 使用該工具刪除了這些商品。

“這是網(wǎng)上零售的新時代，”Muller說，“過去我們打擊假貨賣家就像打地鼠一樣，一個下去一個又起來，現(xiàn)在亞馬遜的新工具將使我們能夠全面的解決這一問題。”

據(jù)悉，被邀請參與Project Zero項目的公司可以登錄到亞馬遜提供的一個特殊的門戶網(wǎng)站，搜索其產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵字或圖像，品牌一旦發(fā)現(xiàn)他們認(rèn)為侵權(quán)的商品listing，只需簡單點擊，亞馬遜就會自動移除商品或賣家。從某種程度上，這也有助于“馴化”亞馬遜的自動保護系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以持續(xù)掃描亞馬遜網(wǎng)站，并自動屏蔽和刪除問題listing。

可以說，亞馬遜的這一項目展示了亞馬遜對品牌的信任，它相信品牌不會濫用他們獲得的新力量。亞馬遜說，許多品牌不想在亞馬遜上銷售某些產(chǎn)品，是因為他們把握產(chǎn)品價格的控制權(quán)，或維持其專賣的銷售模式，但是，這一項目并不能使品牌做到這一點，亞馬遜是不會允許品牌隨意刪除亞馬遜上合法銷售的產(chǎn)品的，如從工廠直銷店購買的耐克鞋，或從違反品牌規(guī)定的經(jīng)銷商那里獲得的奢侈手表等。

亞馬遜表示：“Project Zero是為了杜絕假冒偽劣產(chǎn)品而推出的，我們會密切監(jiān)控各品牌對系統(tǒng)的使用情況，確保它們不會濫用該系統(tǒng)，賣家也可以提出異議。而且這一項目僅受邀請品牌能夠參與，后續(xù)會逐步擴大。亞馬遜仍舊歡迎那些未經(jīng)授權(quán)的正品賣家來為消費者提供更多的產(chǎn)品選擇、更大的便利和更好的定價。”

品牌通常通過購買和檢查亞馬遜上列出的商品來判斷其是否是假貨，不過有時是不是假貨也可以很容易判斷，比如，這個產(chǎn)品他們根本沒有生產(chǎn)。

據(jù)悉，箱包和手袋生產(chǎn)商Vera Bradley也參與了 “Project Zero ”項目的測試，最近幾個月，該生產(chǎn)商已經(jīng)利用亞馬遜的新工具刪除了幾十個 listings。該公司的首席法律和行政主管Mark Dely表示，他們通常會通過試購來確定問題賣家是否銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

“這是一項非常復(fù)雜且耗時的工作，” Dely 說，“亞馬遜正在盡力平衡品牌在其平臺的權(quán)利，幾年前，亞馬遜的天平是更偏向于平臺第三方賣家的，如今我認(rèn)為亞馬遜正努力更多地關(guān)注品牌的權(quán)利。”

（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）

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