曾幾何時,因腳踩拖鞋、亂發等忙碌形象,跨境電商從業者自嘲為“屌絲賣家”,自認為高攀不起“白富美”??烧l又能料到:那群屌絲賣家有天居然也能成為金發碧眼、膚白貌美網紅們的金主爸爸,還休戚與共、同舟共濟……合作引流,創下了造富神話。
在抖音和快手等各大社交媒體大行其道,被用來輔助站外引流、品牌推廣、利潤增收的當下,部分鎖緊錢包的賣家終于吃了“啞巴虧”!
眾所周知,短視頻營銷在海外已經較為成熟,賣家一般可以委托當地紅人把產品展示或創意亮點以視頻模式進行廣告投放。可隨著PC端向移動購物端過渡,部分賣家并未意識到內容承載頁面的縮窄,未察覺買家瀏覽行為的變化……還依舊執著于過往戰績和店鋪舊有的留存粉絲,庫存加量的前提下未做站外曝光,最終導致店鋪流量遇冷、訂單轉化殺跌、庫存嚴重積壓。
從孵化爆款時需要的品牌曝光、流量推進和訂單轉化下的達成購買,流量對賣家的重要性不言而喻,每個環節都離不開流量的加持。流量為王的電商時代下,以抖音為代表的短視頻營銷大肆風行,條條刷爆的網紅歌曲、網紅景點到網紅產品,開始了趣味交互式傳播,且這種以視頻、直播的“帶貨潮”也借助Facebook、Instagram、Twitter、VK等典型的社交媒體平臺,在平臺、網紅所搭建的流量生態中,蔓延至跨境電商線上零售。
站外引流,曾一度被賣家誤解為大賣專屬,其實不然。近期,雨果網專門向速賣通部分“榮耀商家”咨詢了他們站外引流的實戰經驗,找準渠道讓粉絲助力店鋪流量,你也能花低成本,像“明星”一樣賺錢。
1、以“全球試用”圈粉,建立會員等級分層尋曝光
如何在海外市場拉新?消費電子品牌LEMFO全球撒網式的圈粉技能值得借鑒。LEMFO的做法是引導買家報名“全球試用”,以符合買家期望的最新產品或高性價比產品為主,讓買家主動分享和背書傳播。賣家可以充分利用產品包裝,例如可以添加“關注社交媒體,即可免費領取小禮物、免費換新以及售后服務”等提示。
(圖/LEMFO站外引流活動截圖)
LEMFO店鋪通過官方社交賬號,每月定期安排抽獎及會員日活動,建立并維護粉絲群。根據粉絲ID,利用ERP系統對不同粉絲按照店鋪歷史成交記錄進行分級,推送會員日專屬福利,等級越高享受的折扣越大,越有機會中獎。比如等級高且品牌信任度強的會員,LEMFO會給予品牌授權發展為代理商,或以分成的方式建立合作關系,較低層級會員,可借助贈品或小禮物的方式,讓他們輔助做一些品牌宣傳以及活動推廣。除了自有社交賬號,LEMFO還培育并合作了科技論壇網紅,以語言區分站點。
這樣的做法是見效的,目前LEMFO已積累了10萬+粉絲,50余名網紅,覆蓋500萬人群,2018年店鋪業績增長了60%。
2、高口碑引論壇自主推薦,訂單增長8-10倍
汽摩配品牌Dasaita通過與網紅合作錄制產品測評視頻,從拆機揭秘產品內部結構、性能,再到安裝后的外觀以及與原車信息匹配度等詳細的講解內容,吸引了意大利某汽車專業論壇自發的口碑推薦,促成了外部流量的二次轉化。
(圖/Dasaita站外引流活動截圖)
相關負責人表示:“通過速賣通免費A+功能,能夠方便的追蹤訪客數、訂單轉化率等投放效果。驚喜的發現,有被推薦的商品訂單量基本能增加8-10倍,且大促期間隨著平臺流量增加,老客戶二次購買的訂單量也水漲船高。與此同時,我們也會繼續借助A+功能,布局站外推廣計劃?!?
3、單次直播點贊突破110萬,消費者對品牌認知大幅提升
繼速賣通開放了達人平臺功能后,通訊類目下的品牌Cafele便借此成功與俄羅斯本土網紅機構合作PGC溯源與產品評測直播,利用視頻語言與粉絲抽獎,成功助力消費者對品牌的認知提升。
(圖/Cafele站外引流活動截圖)
根據統計,雙11單次直播的點贊數就高達110多萬。從店鋪的數據效果來看,直播當日以主推品磁吸數據線為例,俄羅斯訪客比前一天增長了26%。Cafele品牌負責人坦言:“速賣通平臺的主要語言是英語,但是主客戶群體仍舊是說俄語的俄羅斯客戶。所以,我們那次直播的主持人是俄羅斯當地網紅Katya,能更直觀地讓俄羅斯粉絲感覺到語言上的親近,從而提升對商家的信任度和粘度。與此同時,在直播過程中我們會分享雙11期間的優惠券、產品的折扣力度、小獎品等,吸引買家關注店鋪,提高產品的加購、收藏率?!?
4、商家與網紅聯動造勢,訂單量突破10倍增長
與低客單價產品不同的是,NICEHCK品牌主營的耳機及配件類產品,主打高端HIFI市場,平均來看產品單價在30美元以上。
(圖/NICEHCK站外引流活動截圖)
針對HIFI發燒友客戶群,NICEHCK會在產品正式進入市場前,通過深入研究海外知名HIFI論壇,與音頻類KOL合作,通過論壇、YouTube等發布測評視頻、博文等。新品上市前,他們會將樣品寄送給希望參與測評的網紅博主,或已有合作的達人意見領袖,在測評產品音質、性能的同時,也會對產品的進一步優化提供意見。如此一來,新品上市預售期間、正式開售期間都可以聯合網紅的測評和開箱視頻,將新品打造成圈內熱點話題產品,帶動品牌在圈內的知名度和美譽度。據悉,借助這種商家與網紅的聯動模式,新品開售的短短幾天NICEHCK的一款產品訂單量就增加了十多倍。
5、多形式、多類型紅人原創視頻,使新客戶增幅達到150%
假發品牌Nadula,通過Instagram月度發布give a way活動,鼓勵粉絲分享產品圖片于Instagram,在與粉絲互動的同時更快地增加站外粉絲數量。
(圖/Nadula站外引流活動截圖)
通過YouTube紅人原創多形式、多類型的產品評測視頻,鎖定細分市場用戶進行高效購買轉化。據了解,此舉明顯提高了Nadula 2018年的品牌知名度,新客增幅150%。
區別于上述商家在站外引流中的神操作,其實現階段在平臺渠道拓展中,站外難以獲取的流量也可以走下“神壇”,真正為賣家所用。
速賣通流量部負責人天敖向雨果網介紹道,“速賣通上所有從事跨境電商生意的商家都能夠享受到的流量包括:基于站內直通車為主的關鍵詞推廣,基于聯盟為主包含網紅達人等一系列站外流量獲取方式。商家想要了解站外引流,需要知道整個速賣通站外的全球流量矩陣,其可以分為三個大塊,第一是全球性的網絡,第二區域性的聯盟,第三是本地的媒體。”
全球性網絡:指的是它所服務的地區不局限于某一個國家和地區,可以分為4個小塊,例如賣家所熟知的Facebook、Twitter等社交網站;視頻網站如YouTube;手機類廠商如華為、三星、榮耀;搜索類的網站如谷歌。
區域性聯盟:是指基于全球網絡的基礎之上,基于速賣通重點國家輻射全球,幫助賣家拓展更多的流量。例如,俄羅斯admited,歐洲的Awin,聯盟作為幫助賣家獲得站外流量的一個工具,具有站外海量曝光、預算和投放靈活可控、效果清晰可衡量的優勢。
本地媒體:流量一級分銷商下游就是本地的垂直媒體,這同樣可以分為幾個小塊:導購類的網站如slickdeals、groupon等;返現類的站點,買家購買之前會在這些網站搜索不同形式的讓利及優惠;測評或是內容類的網站,類似國內的小紅書,可以把使用商品的一些經驗轉換成為軟文形式引導交易;比價類的網站,可在線查詢不同平臺之間同一款商品的銷售價格;最后,就是站外社群和網紅渠道。
另外,針對現階段賣家想重點推廣的單品,3月1日,速賣通平臺的聯盟團隊也會基于爆品計劃推出升級版的營銷方案。天敖坦言:“該部分商品會有三大推廣上的優勢:第一是站外物料領取優勢,平臺會通過構建爆品物料領取專區和數字傳輸,方便賣家獲取物料;第二是站外推廣歸因的優勢:即可以將訂單優先歸屬給商家重點推廣的爆品,或可以為店鋪帶來確定性流量的渠道,增加渠道推廣單品或店鋪的動力;第三是站內商品推薦優勢:即所有商品推薦場景,在商品其他因素都一致的前提下,傭金越高將被優先推薦。賣家可以將想要重點推廣的商品設置為爆品推廣,以獲取確定性的流量,再結合數據做優化,通過聯盟測款不斷積累有交易的商品,帶動站內整體效果。當然,如果賣家有足夠的時間人力和物力建議您也可以針對于商品本身的優勢,適推的國家市場,尋找一兩種渠道類型進行深度合作。”
先有賣家試水站外引流結下碩果,后有平臺流量矩陣的大力加持,部分還在質疑站外引流效果的賣家,不妨擺正心態,畢竟“無米難為炊”,多渠道引流是正事,這樣提高訂單轉化率才有爆單的機會啊。
(文/雨果網 鐘云蓮)