韓國電商界利用Kakaotalk做營銷引人注目,因為比常規的短信成本低,但用戶滿意度和企業營銷效果都很高。
據統計截止到去年7月,kakao通知付費企業客戶已超2萬家,同比增長246%。在此趨勢下,最近對接kakao通知和plus好友執行營銷活動的企業也逐漸多起來。據企業客戶反饋,用戶對plus好友的信息反應率相比其他營銷工具高很多,并且對用戶APP活躍和重復購買也有很大幫助。
Kakao通知是把通知類的信息通過Kakaotalk傳達給用戶的一種服務,類似我們的微信通知,區別在于kakao通知無需用戶關注,只要有手機號碼就可以直接推送通知給用戶,但必須是事務性通知(訂單/預約/配送等信息)。
『圖片來源于humuson官方網站』
Kakao plus好友是利用商品銷售、活動、推廣等信息做成的移動端內容,通過kakao talk發送給用戶的服務。其優點是企業可與plus好友1:1交流,并可隨時發送推廣優惠活動。這類似于服務號推送,下圖為筆者手機端kakao plus好友截圖。
『圖片來源于筆者手機』
Kakao通知活躍沉睡用戶案例
樂天旗下某分公司利用kakao通知和plus好友成功喚醒了沉睡用戶。
韓國規定在線獲取會員的企業必須一年一次向會員發送《個人信息收集項目及利用目的》通知。這家公司利用kakao通知向1616萬會員發送了此通知,發送結果為,約50萬以上會員訪問了網站或重啟了APP,其中70%以上是APP沉睡用戶。僅憑借這一次kakao通知,這家公司獲得了20萬新增plus好友,目前他們的plus好友已達到70萬人。
銷售轉化案例
韓國一家Mobile social電商企業也積極應用kakao通知和plus好友來進行營銷。
這家企業利用kakao通知,發送購買和配送通知,kakao plus好友已達95萬。其在2016年8月開設plus好友,這些好友都是在kakao通知上線之后的2016年10月后獲得的。在好友超過70萬以后,該企業積極利用plus好友進行sales marketing。
2017年12月這家企業向自己70萬plus好友發送了羽絨服商品信息和銷售鏈接,僅憑借這一個鏈接帶來的銷售額竟然達到5億韓幣,廣告投入比產出(ROAS,Return On Ad Spending)達到5000%,50倍的投入產出比!
相繼羽絨服銷售,又發送了嬰兒玩具信息,又創收了3億以上韓幣,獲得了30倍以上的投入產出比。
Kakao相關負責人表示:“不僅大牌電商,sohomall或其他領域企業也可以應用kakao營銷,kakao為各種企業提供多種應用方案。”
humusOn作為韓國整合消息推送營銷領先企業,消息推送解決方案里整合了郵件、短信、APP推送、Kakao通知/plus好友推送、FAX等眾多觸達用戶的通道。kakao只向10家企業頒發了企業服務license,humusOn是其中一家。
下圖為其他kakao通知與humusOn TAS kakao通知的區別。
『圖片來源于humuson官方網站』
有計劃在韓國發展電商平臺或獨立站的企業,歡迎了解humusOn整合推送服務和營銷自動化服務。
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