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2019-02-13 14:38
公司簡介
深圳市紐泰睿科技發展有限公司以外貿B2C電子商務運營為核心，專注網絡營銷、產品開發和品牌建設。公司自2006年成立以來一直以北美市場為主，并逐漸擴展至其他主流國際市場。在渠道上公司重點發展eBay、亞馬遜等 電商平臺，在產品上聚焦3C、戶外、家居、汽車配件等品類。
挑戰
過去3年以來，從總體趨勢上，公司業務一直保持了穩定增長。在一年之內，通常2月份在平臺流量回到底點之后就開始恢復直線增長，直到11,12月份達到當年的高峰。但是我們發現在2017年4,5,6月份的時候銷售額開始徘徊，停止增長。NSI的CEO趙俊濤開始反思：“市場在擴大，人員配備也足夠，那銷售額怎么就是上不去，究竟哪里出了問題？”經過他的總結，發現了幾個問題。
1.通過人工控制可賣數量，平臺對接程度參差不齊。這導致了超賣、漏單、跟蹤回傳不及時的現象。為了解決這一問題，多部門都要參與超賣控制，甚至連IT部門也陷入了接口維護等工作，員工陷入了維護指標的基礎工作，工作滿意度很差。
2.Listing刊登效率低，銷售獨立為政，不同賬號的刊登缺乏統一規劃。因此，銷售部門需要全盤獨立刊登所有的資料，倒是刊登質量完全依賴于個人水平，資源技術無法轉換與共享。
3.不同平臺的接口單獨開發，沒有做到數據整合。在ERP中不同的數據結構有所不同，現階段還處于API接口或者人工導入，因此無法令團隊及時獲得報表以及掌握運營情況。
解決方案
然而，過去的一年，銷售及客服人員上卻從22人減少到20人，減少了10%。那這一年，紐泰睿發生了什么變化？紐泰睿上線了暢路銷(ChannelAdvisor) ，打通了所有平臺的接口，開始實施新的ERP系統，將所有的業務集成在一起。實現訂單、客服、物流、庫房管理、供應鏈、財務和人事等所有系統的集成。也打通了云平臺，擴充無限可能。
暢路銷 (ChannelAdvisor) 的Automated Tasks提供了在不同網上交易平臺和網店中利用業務規則自動做出更改安排的能力。這種功能有助于賣家快速且輕松地獲取網上交易平臺數據，計算并調整價格，使其符合盈虧平衡價格。自動化還使賣家能夠動態更改賬戶信息，而完全不必親自動手 – 這節省了寶貴的時間和資金。
成效
在啟動暢路銷(ChannelAdvisor) 一年內，GMV今年2月到4月份比去年同期增長了42%。 成功打造了一個新的品牌，并被Amazon官方邀請擴充到日本站點。SKU數量增長了30%， 每一個SKU以20多種的形式發布，單SKU銷售額增長了10%。 DC數量從1個增加到了4個，初步建立了全球物流體系。市場區域從去年北美歐洲擴展到了日本澳洲。平臺沒有變化但是賬號數量增長了38%，覆蓋3000SKU。
