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2019-02-11 14:15
根據2018年WebRetailer 的最新統計數據顯示（基于feedback數量） ，亞馬遜美國站排名前十的賣家分別是：
排在第一名的叫Pharmapacks，2018年銷售額在2.7億美金以上，而且他們沒有自己的品牌，銷售的都是醫藥、美容、家居等品類的大品牌產品。那么究竟是什么的套路把這個成立僅7年，從一個紐約的小藥房推到Amazon第一店鋪，并且在2018年成功融資3250萬美金的呢？
套路一：Master Brain
自從創始人Andrew Vagenas 創立公司之初，他們就注重內部系統軟件的開發，尤其是調價系統，他們不但監測Amazon上其他賣家價格，還會根據Walmart、CVS等平臺上的價格作出實時調整。他們稱這個系統為Master Brain，即使像ChannelAdvisor這樣的軟件出現后，他們的創始人依然自信， Master Brain會幫助他們自動管理listing，并帶來更多的Buy Box。
套路二：高效的物流
目前Pharmapcks擁有超過27000個SKU，每天處理超過3萬個order，而且還能保證每個order處理時間不超過24小時，最重要的是他們不用FBA，不用FBA，不用FBA！可想而之他們針對訂單處理和物流下了多少功夫。 而且從一個側面也反映出他們對物流的投入，在LinkedIn上注冊的員工只有54人，而在一個報道中創始人指出，他們員工超過350人。我猜測可能有很大比例是物流部門的人，他們沒有在LinkedIn上注冊過。
套路三：供應商
這點可能也算Pharmapacks的競爭力，創始人雖然否定了傳言中的‘特殊’供貨渠道，并且表示他們的供貨商和給Walmart，Costco， CVS等大零售企業的供貨商是一樣的，都是正規合法的。有時也會和廠家直接簽訂供貨協議。但是他們也會以更低的價格從一些灰色分銷商采購那些過剩的庫存。但是他們拒絕透露灰色分銷商的名字。
套路四：客服
這點也是我們國內賣家的一個痛點，Pharmapacks除了有客服人員通過電話和email跟客戶溝通之外，還利用Trustpilot獲取平臺的1～3星review，并指派專人聯系，想辦法提高或修改review。2015年他們就有超過3300個低星review被刪除。通過不斷積累產品review和店鋪feedback， 從而獲得更高的權重和更多客戶的信任。
套路四：其他
1.Pharmapacks選擇的品類也是有天然優勢的，醫藥，家居類產品的退貨率低于服裝類的1/4，也低于amazon的平均退貨率。
2. 簽訂品牌獨家協議，越來越多的品牌看到Pharmapacks的營銷能力，希望和他們合作增加一個線上銷售渠道。
3. 獲得投資之后，繼續加強內部系統的建設，使其成為科技推動的公司。同時也會加強社交營銷
總結：
在研究Pharmapacks的過程中，發現還有很多類似的大大小小的美國本土店鋪在做著類似的沒有自主品牌的生意。一是這些老美不會講中文，沒辦法像我這樣的在美國的中國人可以很好的跟國內工廠交流，建立自主品牌。二是這些成熟品牌的消費品的蛋糕已經足夠大，老美也不會費力不討好的去做自主品牌。
另外一個感受就是，所謂的核心競爭力都是相對的。你只要比你的大多數競爭對手在某一方面做的更好，你就已經有了核心競爭力。
最后祝大家2019大賣。歡迎關注我的知乎帳戶Jason Kou
參考信息：
https://www.webretailer.com/lean-commerce/top-amazon-marketplace-sellers/
https://www.digitalcommerce360.com/2018/06/07/how-pharmapacks-aims-to-a-1-billion-web-merchant/
https://businessviewmagazine.com/pharmapacks/
https://www.inc.com/magazine/201603/burt-helm/pharmapacks-amazon-warehouse.html
