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2019-02-11 09:29
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隨著數字市場的發展，馬來西亞的零售業正在發生翻天覆地的變化，iPay88最新數據指出，越來越多的馬來西亞消費者開始網購，而這正促使實體店零售商不得不接受自己能從消費者那里獲利的份額正在變小這一事實。
根據iPay88數據，2018年，馬來西亞消費者共完成5245萬筆網上交易，總價值達70億馬來西亞林吉特，遠高于前兩年：2017年2870萬筆，總價值48億林吉特，2016年1670萬筆，總價值28億林吉特。
iPay88數據還指出，有30億林吉特的失敗交易。根據iPay88的說法，交易失敗原因眾多，客戶金額不足、網絡中斷、客戶購買意向改變等原因皆有可能。
1、2018年馬來西亞電商市場銷售額增長了68%，馬來西亞電商市場確實在發展中，并將持續下去。iPay88執行董事Chan Kok Long指出：“電商行業值得馬來西亞實體企業引起重視，尚未上線的企業必須重新審視自己的戰略，忽視電商市場或將時相關企業失去很大一部分零售業務。”
所幸，已經有一批馬來西亞企業已經注意到了這一點，根據《2018年9月馬來西亞中小企業年報》，馬來西亞已經有43.8%的中小企業拓展到電商領域。iPay88的數據也指出，馬來西亞中小企業對電商的接受程度更高。
2、馬來西亞消費者正越來越多地使用移動設備網購。根據iPay88數據，2018年，馬來西亞消費者通過移動設備完成了4080萬筆交易，同比增長了121%，2017年該數字為1850萬。至于PC端，2018年這一數字達到了1010萬，比2017年的910萬筆增長10%。
針對這一趨勢，Chan表示，希望在競爭越發激烈的電商市場分一杯羹的企業要確保為客戶提供安全便捷的移動購物體驗。他還敦促企業專注于需將重心放置于安卓系統設配用戶，因為根據iPay88數據，馬來西亞安卓系統移動設備用戶數量是iOS系統設備的兩倍。
3、iPay88數據顯示，2016年馬來西亞網購欺詐交易比例為0.02%，2017年為0.03%，2018年為0.02%，可以說這一數字非常微不足道，有利于加強馬來西亞消費者對網購的信心。
“現在多方報告和數據都在從不同角度表明，馬來西亞正在走向一個無紙幣社會，這是一個宜早不宜遲的變化，”馬來西亞中小企業協會的主席Michael Kang說。
Kang還預計，隨著企業對電商市場認識和欣賞的增加，2019年將會有更多的馬來西亞中小企業拓展網上銷售渠道。iPay88的Chan也表達了同樣的意見，并表示，在移動商務的推動下，馬來西亞電商將迎來又一個強勁增長的年份，其電商市場增長是勢不可擋的。
（編譯/雨果網 吳小華）
