擬裁員，15%裁員率的硬性指標，500名倉庫人員縮減將半……近一段時間以來，花式裁員事件鬧得沸沸揚揚，有贊“996”工作法也被網友調侃用人套路深，寒冬下走也不是，留也不是。而另一方面，行業“招工難、留人難”的聲音卻也一直未斷。

高頻率的裁員風波使人震驚之余，不免也令人反思：一邊裁員，另一邊為什么還會出現招工難這樣的矛盾？2019年，面對利潤與成本的拉鋸戰，跨境電商又該作何思考？

微型電商創業團隊一片肅殺，是誰在施壓？

談及互聯網行業的此番動蕩，多數人首先想到的還是“錢荒”。有業內人士聲稱這輪寒冬，導致深圳上百家跨境電商企業不同程度的裁員，被離職人數高達上千人，更有甚者一家已完成B輪融資的初創型電商企業，也不幸在這場經濟寒流中夭折。

據一名遭裁員的跨境電商從業者表示：“用裁員的方式縮減成本，這是絕大多數深圳跨境電商企業的‘瘦身’策略。據不完全統計，包括龍華、坂田等幾家稍大型的公司來看（在職員工超過1000人），基本的裁員比例都在10%以上，有的高層領導更是下達了15%裁員率的硬性指標。以我們公司的情況來看，包括我在內，12月底被離職的第一批人數就有16個，大多數都是電商客服部和物流部的員工。另外，聽其他同事反饋，前幾天還裁了幾名商品采購和運營主管……”

且不僅僅是華南，華東及周邊片區的裁員現象也較為明顯。四川百世怡杰體育用品有限公司總經理Vincent說道：“從我了解到的情況來看，義烏、浙江等地，微型電商創業團隊基本一片肅殺，許多在2017-2018年間擴張的公司規模，又在短時間內進行了縮減。我們合作的一家外貿企業，單單年前就裁員了近40人，除此之外，還不斷壓縮人力成本降低剩余員工的薪資。”為什么會出現如此普遍的裁員現象呢？Vincent坦言的確是因勢而變。一方面，因跨境電商的發展所致，2015-2016年期間，跨境電商企業基本處于團隊擴招、高薪聘人的擴張階段；2017-2018年上半年，受跨境電商行業競爭態勢的加強，整個2017年賣家或多或少都面臨著現金流、庫存積壓的煩擾，清庫存成為賣家很長一段時間內的運營目標；而正式步入2018年以來，合規化、內外國際局勢的變動，都給跨境電商行業帶來了很多不確定因素。如何避險？電商企業確實需要在保障利潤的基礎上，最大程度的控制成本支出。

無獨有偶，環金科技副總裁Jacky Zhao也說道：“跨境電商運作過程中，確實存在很多容易被賣家忽略的成本，通過調整人員結構反而能達到事半功倍的效果。2018年，環金科技提高了整個公司銷售人員的占比，減少了后端支持部門的人員數量。比如，將500個倉庫人員縮減到250個，將原有的100多人的IT團隊縮減至80人，通過核算工時成本、人效的精細化，避免了很大一塊成本的支出?！?

積極求變，提人效，突破人才困局

既然，過低的人效是企業裁員“換血”的主要原因，那么，在淘汰現有人員時，企業該如何避免給自己招來新的“蛀蟲”？又該憑借什么留才呢？

合眾商務市場部總經理張劍說道：“從20多個人發展到現在70多人，我們公司到目前為止還是沒有HR，沒有人事部門，裁員率和離職率都較低。可能大家會好奇我們是怎么擴招和運作的？其實，我們所有招聘都是由每個小組的主管各自去找的，公司財務會事先開好招聘賬號，主管可以把需要招聘的崗位職稱、薪資體系、未來可能的晉升方向提前報備，通過即可實施；再者，我們實施透明薪酬體系，鼓勵員工提出與薪酬有關的討論，以及個人晉升間的良性競爭。這種創新的管理模式，能夠保障新舊人才之間的公平競爭，激勵員工力往一處使，共同提高團隊協同作戰能力?！?

“成本一定對應效率，如果在可以框定的成本范圍內將效率提升1-2倍，這個改變是非?？捎^的”，深圳市利朗達科技有限公司副總裁張喜龍說道。在他看來，應從公司的管理層面提高人效、提升管理效率、提升物流效率和供應鏈效率，甚至應借助IT和信息化提升公司整體的運營效率，以降低邊際成本和提升毛利?！斑^去一年，我們在提高人效上做了很多探索和研究，把每一名員工一個月、一個星期、每天，每天分為三個階段的數據拉出來，以此來監控個人到團隊的工作效率、成長速度、學習能力和服務水平，不足之處再對應到招人、育人、留人和人員的回爐培訓上下功夫?！?

此外，Vincent也發表了自己的看法。在他看來，除了提人效不致讓企業裁員外，如何讓企業價值觀和領導人魅力影響人才留存也很重要?！盃I銷學中有一個關鍵詞叫KOL（關鍵意見領袖），從我們半年多的實踐來看，員工向心力增強的同時，業務處理量也提高了近50%。企業可以挑選一名在職位、工作經驗技能以及知識才干方面較眾人領先的一位意見領袖，可以是總經理或CEO；定期召開工作互助或內訓課程，建立代表作，為員工創造學習環境答疑解惑；每一年公司的KPI制定和考核標準的裁定，也需就各部門召開意見收集會議，熟悉在職人員對公司戰略調整的真實想法。過一段時間后，你會發現遵循意見領袖的那一批人，抱團做事的凝聚力會非常強，團隊意識強烈，人效也逐漸提升。需要注意的是，需先保證意見領袖對公司的忠誠度，否則，意見領袖的出走或對公司人才流失造成重大影響?！?

（文/雨果網 鐘云蓮）

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