有同學詢問,在自己的整個訂單統計中,廣告訂單一直占比較高,遠高于自然訂單,而同時呢,ACOS一直偏高,感覺不理想,不知道該如何應對。
我想,遇到類似情況的賣家,絕對不在少數。
不投放廣告,沒單,投放了廣告,訂單是有了,可是ACOS居高不下,投入產出比不劃算。有不少賣家遇到這種情況就迷茫,不知道該如何應對了。
一句富有哲理的話說,所有的行為都是基于思想而來,有什么樣的想法,就有什么樣的行為,以致于曾經有一個流傳很廣的故事,說蘇東坡調戲佛印,問佛印,我在你眼里是什么?佛印說,你在我眼里是一尊佛。蘇東坡戲虐的回應,你在我眼里是一坨屎。佛印淡然說,心中有什么,眼界之中才有什么。蘇東坡知道自己面對修為甚高的佛印,又敗了一局。
運營的過程中也是如此,有人只看當下的數據,然后數據理想就沾沾自喜,數據不理想就愁眉不展,卻從來沒有考慮數據背后我們需要思考的問題,只有有了正確的思維,才能夠有了正確的方向和行為。
針對賣家在上面的提問,導致一個Listing廣告所帶來的訂單比例高,無非有以下原因:
一,Listing排名太靠后,自然流量太少,關聯流量也少,這個階段,因為缺少自然流量,訂單主要靠廣告流量產生,此時,自然訂單比例必然少;
二,如果自己的產品單價在和同行賣家的橫向對比中沒有明顯的優勢,而僅僅是自我安慰式的“相對有競爭力”,或者干脆是在”縱向思維“下采取成本定價法導致自己的產品售價完全沒有競爭優勢,此時,訂單轉化率不高,訂單數量必然少,作為ACOS分母中的重要因素訂單數量不多,ACOS必然相對較高;
三,如果產品還是低單價產品,這也必然進一步加劇ACOS很難降低。
了解了導致ACOS偏高的原因,同時也要清楚自己的運營目標,ACOS高于毛利潤簡單來理解就等于是在廣告上是虧損的,所以,投放亞馬遜站內廣告的首要目標就是ACOS數值小于或等于毛利率。
以此為目標,再來看如何才能達成目標。
按照我自己的運營邏輯,在這種情況下,如果是我來運營,我會做以下動作:
首先對產品降價。
其次根據實際情況,可能性的適當提高廣告競價。單價降低,價格上有了競爭力,訂單數量和轉化率就會上升,隨著訂單數量上升,Listing排名也會上升,而Listing排名越靠前,自然流量就越多,帶來的自然訂單也越多。又因為產品單價降低后,產品價格有了競爭力,即便其他要素不變,廣告的轉化率一般也會一定比例的上升;提高廣告競價,廣告位置可能更靠前,占據了有利的位置再加上有競爭里的產品單價,自然可以獲得更多的訂單和更高的轉化率;兩項加持,ACOS會得到一定幅度的降低。
而這只是可以直觀感受到的部分,如果熟悉亞馬遜平臺的運營邏輯,閉上眼睛想一想就可以想通的,在此之外,還有隱形的部分是需要從更深層次的角度去扒的,比如,廣告關鍵詞質量得分。我在很多篇文章中提到過這個名詞,但也必須說的是,畢竟亞馬遜并沒有對這個名詞的直接解釋,更沒有給出來關于如何核算關鍵詞質量得分的標準,以致于很多賣家對此都不太理解。
但即便不完全理解,有一點是需要我們認知到的,那就是:
亞馬遜作為一家購物平臺,它的目標就是把合適的產品精準匹配到潛在消費者面前,怎么叫精準匹配,從通過數據說話的角度看,自然是轉化率越高,說明匹配得越好,而把轉化率展開來看,在廣告中包括兩方面:CTR(Click Through Rate)和CR(Coversion Rate),也即點擊轉化率和訂單轉化率,因為只有轉化率才是真實的消費者行為的反饋。
當一個廣告Listing呈現在消費者面前,只有在第一印象覺得匹配自己需求,消費者才會去點擊查看,此時,體現在廣告數據上,就是CTR,而點擊開一個產品頁面,通過瀏覽頁面的各個細節,確定這就是自己想要的產品,消費者才會下單,這一行為體現在廣告數據上,就是CR。所以,作為賣家,我們要做的就是盡可能提高自己廣告的CTR和CR。而這兩個數據背后的數據,就是CTR和CR數據越高,廣告關鍵詞質量得分越高,而隨著關鍵詞質量得分的提升,如果保持原來的競價,廣告位置就會相對上升,可以占據更有利的位置,而如果維持廣告位置不變,賣家也可以適當的降價競價,這樣,也節省了廣告的成本。
所以呢,整體來說,廣告優化的一個重要方向就是要優化廣告關鍵詞質量得分,當然了,通過的途徑就是提高CTR或者CR。
雖然我這樣分析廣告的轉化過程和邏輯,但我知道,對于很多賣家來說,還真的未必會去這么做,原因很簡單,降低產品單價,導致的是利潤減少甚至可能會出現虧損,這是很多賣家所不可接受的,而提高廣告競價,似乎又會超出很多賣家的心理承受范圍,所以,他們也未必這么做,甚至都不愿也不敢去嘗試,所以,我們看到的運營結果往往是,少數的賣家通過一個時間段內集中密集高強度的推廣,把自己的Listing推到排名靠前的位置,然后,穩定的守在頭部,過上了愉快的運營生活,而另外一些賣家,小心翼翼的核算,生怕有一點點的浪費,雖然也很用心,卻一直掙扎在盈虧生死線的邊沿。(來源:跨境電商贏商薈)
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