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2019-01-29 09:31
社交媒體領域早已成為電商賣家的新戰場，尤其是在Facebook這類主流社媒平臺上，具備熟練的使用技能對賣家的業務發展來說至關重要。因此，本文將為你分享來自深耕社媒領域12年的Leanne Peard對于Facebook的預測和使用經驗。
在開始之前，讓我們回顧一下2018年Facebook內部發生的一些變化：
1、Facebook在2018年1月11日進行了大規模的算法更新，這影響了所有的商業頁面，使得企業的自然覆蓋率降低到1%或更低。
2、Facebook停止了Messenger聊天機器人，之后又重新開放。
3、Facebook Stories中新增輪播廣告（Carousel ads）功能（現在你可以在stories中看到廣告）。
4、Facebook頁面中新增New info（新信息）和Ads（廣告）部分，每個人都可以看到你的廣告，反之亦然。
5、Facebook群組（Facebook group）信息進行了更新（social learning群組類型和群組單元）。
6、Facebook宣布將推出會員訂閱服務。
Facebook視頻
2019年預計將會涌現出更多Facebook視頻，如果你還沒有制定相應的戰略，那么現在是時候重新考慮和開始規劃你的策略，攻略《高轉化的Facebook視頻廣告都有哪些共同點？》可以幫各位快速掌握視頻技巧。此外，Facebook直播視頻仍然能夠獲得巨大的自然覆蓋率。
Facebook內容
Facebook的受眾希望看到具有教育意義和真實可信的內容。因此，你的內容越真實越好。
Facebook群組
Facebook群組數量預計仍將在2019年大幅增加。當企業所有者意識到他們的頁面所獲得的成效不如預期時，群組恰好是他們建立自己的社區的一種方式！
我應該創建個人信息頁面還是商業頁面？
你應該創建一個個人信息頁面，然后為每項業務創建一個頁面。
然而，許多人創建了2份個人信息頁面，并試圖從商業頁面中刪除其個人信息。首先，這違反了Facebook的相關條款和條件。你很可能會在某一天發現，Facebook把你列入了黑名單，而你已經無妨訪問自己的任何賬戶。
其次，除非你將個人資料作為公開帖子發布出去，否則沒有人能夠在你的商業頁面中看到你的個人資料或一些新聞提要。
最后，你不能使用個人資料頁面來推廣或銷售給你的朋友。
我可以擁有多個個人資料頁面嗎？
可以，但它違反了Facebook的相關條款和條件。
我是否可以創建一個商業頁面，并且不讓其他人看到我的個人資料？
當然，請根據你的需求進行個人賬戶安全設置——在個人頁面中發布的帖子只公開給你的朋友，不要設置為完全公開。
但是，人們會在聯系你或你的企業之前在Facebook上追蹤你。因此，提供一些公開帖子來展示真實自我和你感興趣的東西會有一定的益處（當然，要保持你的專業性）。
我如何知道自己的設置是否正確？
在你的個人資料右邊的藍色箭頭上：點擊Settings >> Privacy，然后進行設置，直到你自己滿意為止。
為什么人們沒有參與我的帖子？
這與Facebook的算法有關，人們可能沒有看到你的帖子或者他們對你發布的內容不感興趣。你可以使用Facebook Live、將帖子分享到允許建立社交網絡的群組中，或者在有廣告預算的情況下為你的帖子開展廣告活動來實現。具體操作詳參教程《一個人氣爆棚的Facebook粉絲專頁該怎樣運營？》。
我應該在Facebook上發布什么樣的帖子，多久發布一次？
根據Facebook算法，你的帖子需要獲得一定的參與度，否則將會受到處罰。你最好的做法是在不同時間段內發布帖子，然后對其進行詳細審查，看看你在哪里獲得了最高的參與度。
我不喜歡視頻直播方式，我還可以如何利用好視頻呢？
你可以預先錄制視頻，并以Facebook Premier視頻格式進行發布。它是一個預先錄制好的直播視頻，且似乎可以與Facebook Live獲得相似的自然覆蓋率。
我并不了解Facebook Stories，為什么我要在里面發帖呢？
Stories（短視頻）可以快速記錄下你的業務或你所發生的一些故事。你的商業頁面最好不要發布與個人頁面相同的內容，你可以盡量豐富Stories的刺激性和趣味性，讓它們只持續24小時。你可以在Stories標簽中進行檢查——商業頁面中個人資料圖片上的藍色加號（你的個人資料頁面中也有該符號）。其中有許多非常酷炫的效果，你可以將它們添加到自己的圖片中。
什么是Messenger聊天機器人？
時的問題并給出答案。你可以將其作為購物目錄或作為顧客預定服務。它的一大優勢在于可以根據你的業務需求進行定制。在這個需要查詢和即時溝通的世界，它消除了人類在這方面的限制因素，就是可以不分晝夜地回答問題！
什么是Facebook群組，為什么我需要它？
Facebook群組類似于你的商業頁面。此外，它們還有更多的一些功能，如允許你將帖子內容整理到會員群組或培訓網站的social learning功能。你可以有一個公開的、封閉的或秘密的群組，這主要取決于你的策略。而且Facebook群組也是一個與你的粉絲進行討論和互動的好方法！
我的商業頁面正常工作的正確設置是什么？
請確保你花時間填寫了商業頁面的所有部分，你可以在分享按鈕旁邊找到這些細節，點擊general-contact-hours，然后你會看到更多選項。你需要仔細檢查這些選項，確保你描述了所有關于業務的細節。你還可以添加關于你的業務的故事，當粉絲訪問你的頁面時，他們可以在右側看到這些內容。
你也可以采用按鈕來鼓勵人們參與，你可以發送它們到你的群組，到你的網站或只是聯系到你個人。
請確保你的個人資料圖片和timeline圖片能夠與你所提供的服務起到互補作用。
如何把我的朋友帶到我的商業頁面？
在你的商業頁面右側有一個invite（邀請）按鈕，你可以邀請你的朋友訪問你的頁面。
我曾經在Facebook運營了一個廣告但卻忘記取消，這讓我損失了一大筆錢。我應該填寫些什么？
請確保當你開始運營廣告的時候，設置好開始和結束的日期。
總之，Facebook對你的業務來說是一個很好的平臺，但你需要確保自己有一個可以監控和適應的策略。從創建一個小的預算開始，并確保你有一個明確的目標市場，這將幫助你提高業績。
通往成功的道路沒有捷徑。在社交媒體的世界里取得成功的關鍵是始終如一——檢查你的成果，改變不奏效的地方并掌握技巧，如此循環往復。
（編譯/雨果網 陳小如）
