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2019-01-25 09:27
隨著亞馬遜發展戰略的改變，亞馬遜正在與越來越多的家族經營第三方賣家結束合作關系，對于許多通過亞馬遜銷售產品的第三方賣家來說，這或許意味著自己作為亞馬遜重要組成部分存在的日子已經一去不復返了。
亞馬遜之所以改變自己的平臺經營戰略，是為了讓制造商和各品類的主導品牌能夠從亞馬遜的這塊大蛋糕中獲得更豐厚的利潤，也是為了讓自己獲得更大的增長。遵循著自己的新發展戰略，亞馬遜開始陸續與各大品牌達成協議，早的有耐克，最近的一個是蘋果公司。就在幾周前（1月4日），為了遵守與蘋果達成的協議，亞馬遜開始切斷未獲得蘋果授權的第三方賣家銷售iPhone、iPad Pro等產品的渠道，現在這些備受歡迎的產品大部分由亞馬遜銷售。有傳言稱，其他大品牌目前也在與亞馬遜進行類似交易的談判。
這一趨勢加劇顯然對部分亞馬遜第三方賣家的未來業務發展造成了威脅。然而，或許更令人擔憂的是，亞馬遜自有品牌AmazonBasics的引入和發展，這直接打響了亞馬遜與第三方賣家間的競爭。
亞馬遜于2009年推出AmazonBasics，到2017年，該品牌的產品種類已經超過1500種，2018年，AmazonBasics又增加了超過1000種的產品。
事實上，除了這兩點，在亞馬遜上的第三方賣家還存在一個更大的隱憂——自己的客戶數據為亞馬遜所控制。然而，這些數據對于第三方賣家是至關重要的，有了這些信息，賣家就有可能獲得更多的流量。但是亞馬遜不愿將客戶信息與第三方賣家分享，并且采取各種政策限制第三方賣家在這方面動腦筋。
由于缺少訪問客戶的電子郵件地址、無法了解客戶的網購習慣和購物模式的渠道，第三方賣家無法有效地向亞馬遜買家發送有效的促銷電子郵件，也無法有針對性地實施營銷策略，更何談追加銷售、品牌高忠誠度建立、尋求客戶推薦等等。
對于亞馬遜第三方賣家，應對這種困境最有效的應對措施之一，就是建立自己的自建站，將部分產品銷售轉移到自己的網站上。你可以通過Shopify、BigCommerce、3dcart、LemonStand、Magento、YoKart和WooCommerce等自建站平臺建立一個自己的電商門戶，如若要推薦一個，Shopify是相對受歡迎且易于操作的，該平臺為賣家提供了易于使用、易于定制的模板，使賣家能夠按照自己喜歡的方式配置自己的商店，Shopify并不要求賣家必須擁有很高的電腦技術。點擊這里立即搭建屬于你的Shopify獨立網站！
有了自己的自建站、分配好貨物后，你需要將這個消息散播開來。上述的自建站工具中都包含相關的功能來幫助你發布消息，除此之外還有包括搜索引擎優化在內的一些其它功能。最重要的是，有了自己的自建站，一旦客戶開始消費，你就能夠完全掌控客戶數據、把握客戶購買體驗，以及其它的客戶知名度建立等等。當然，多一個銷售渠道，對于純粹的亞馬遜賣家來說，也意味著更多的時間、精力、金錢和創造力的投入，你投入多少決定了你業務能夠成長多少。
有了自己的自建站后，有些賣家或許會想離開亞馬遜，但事實上并不建議這么做。作為位列前茅的電商平臺，亞馬遜能夠為你的電商業務發展起到很大的促進作用，只要懂得如何利用它。
首先，你可以利用亞馬遜預測新產品的表現。假設你的自建站上最初只賣一些以前就有的小東西，為了發展你需要推出一些新品。但是你不能盲目地推出新品，為了了解新品的表現，你可以先在亞馬遜上銷售，因為在亞馬遜上你的產品將獲得最大程度的曝光，倘若新品在亞馬遜上的銷售表現確實不錯，那么你就可以放心地在自己的自建站上銷售該產品。
第二，你仍舊可以利用亞馬遜為自己的自建站引流。雖然亞馬遜禁止賣家通過任何手段將客戶引導到其它的購物渠道，但是你仍舊可以應用一些小技巧。
（1）包裹就是賣家將消費者引導到自己網站的一個絕佳方式。雖然亞馬遜禁止賣家在發送給買家的包裹上和包裹內包含任何的“營銷材料”，然而到底什么是營銷材料呢？對此不同賣家的理解不同，部分賣家仍舊會在產品包裝中加入自己的廣告彩頁，或者在產品本身貼上相應的標簽、貼紙，有效地讓營銷材料成為產品的一部分。
（2）從產品的銷售策略方式入手。如果你已經建立了自己的完整產品系列。那么你可以有選擇性地在亞馬遜上刊登產品。以胡須護理產品為例，你可以在亞馬遜上以套餐的形式銷售產品，例如一個刀柄加幾個替換刀片、一個刀片加一個剃須刀等，不銷售任何的替換單品。當用戶購買了套餐并使用完所有替換刀片后，他們會不愿再買一個套餐，畢竟他們并不需要再多一個刀柄，這時他們就需要與你聯系。雖然這時你仍舊無法在客戶與你聯系時，將它們引導到你的網站，但是鑒于客戶存在這方面的需要，只要你在產品包裝是提供充足的信息，他們就有可能通過上面的信息找到你的網站。
據統計，如果你在亞馬遜上的產品供應不能滿足購物者的實際需求，超過70%的情況下，他們會通過該網址或撥打包裝上的號碼找到你直接向你訂貨，雖然他們可能會抱怨在亞馬遜上買不到。
對于亞馬遜第三方賣家，在目前的局勢下，有自己的自建站不僅是一條重要退路，或者說是自己的一個重要依傍，更是你擴大業務的一個重要機會。賣家需將這件事視為必須要做的事。
值得注意的是，亞馬遜的大部分交易都是B2C交易，然而在電商領域，真正的銷售大頭是來自B2B交易。如果你希望進軍B2B電商領域，你需要擁有自己的在線品牌門戶，因為B2B買家通常需要并期望得到高水平的客戶服務，而亞馬遜與第三方賣家分享數據的方式，是無法幫助賣家為B2B買家提供高水平的客戶服務的。
然而，如果你有了自己的在線品牌門戶，你就擁有了相應的客戶數據，這樣你就可以全面地為客戶提供支持和服務。
總而言之，亞馬遜第三方賣家需要懂得如何扭轉局勢，不要讓亞馬遜控制住你的業務發展命脈。在你從亞馬遜手中奪取到對客戶數據的控制權之前，你是很難以擺脫該公司的束縛的，然而一旦你有了自己的電商門戶，擁有了自己的品牌，即使有一天亞馬遜決定將所有的第三方賣家趕出平臺，你也可以泰然處之。
（編譯/雨果網 吳小華）
