跨境電商的新興之地——東南亞市場，一直以來受到眾多電商從業(yè)者的青睞，那里蘊藏著1020億美元的電商市場份額、6億多的消費人口……對于中國的跨境出口賣家來說，2019年東南亞電商市場的機會究竟有多大？又該如何做好東南亞電商市場的縝密布局？

商機！東南亞電商市場潛力有多大？

或許很多賣家對東南亞跨境業(yè)務(wù)深感困惑，這個市場留給中國賣家的機會究竟在哪里呢？據(jù)據(jù)Shopee跨境大客戶管理負責(zé)人Mango介紹，在2018年雙11大促中，Shopee當(dāng)天創(chuàng)下超過1100萬訂單的歷史記錄，跨境單量較去年攀升至8倍，而在雙12當(dāng)天熱賣產(chǎn)品超過1200萬單，成績更勝雙11大促，再創(chuàng)輝煌。“在東南亞市場最好賣的熱銷品類包括美妝、母嬰、服裝、鞋包、3C，還不乏有家居品類等”她說。

“2017年Shopee熱賣品類多為時尚、居家類產(chǎn)品，消費群體以女性為主，而自2018年起，跨境單量中3C以及家電品類逐漸增長，并于雙11、雙12重要節(jié)點躋入TOP5品類，從3C以及家電品類的杰出表現(xiàn)可以看出，平臺消費群體構(gòu)成轉(zhuǎn)向多元化，男性消費者在各市場成為新流量進入大盤。”

Mango時常提到“藍海市場”和“紅利平臺”。所謂藍海市場，通過最直觀的數(shù)據(jù)賣家便能感知一二。據(jù)谷歌和淡馬錫發(fā)布聯(lián)合發(fā)布《東南亞電子商務(wù)報告》報告顯示，東南亞是全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的地區(qū)，未來十年，電子商務(wù)的復(fù)合年均增長率在34%左右；到2025年，東南亞電商市場規(guī)模將達到1020億美元。

那么東南亞電商市場消費者又具有怎樣的特征呢？Mango總結(jié)了四個詞：

第一、年輕化。東南亞6億人口里面30歲以下的人口占52%，這個比例相當(dāng)高。尤其是印尼，有63%的人口都小于30歲，毫不夸張的說這是一個活力四射的市場。“年輕就意味著有沖動消費，也能夠賺錢消費，有無限的潛力，尤其是00后一代重度依賴移動設(shè)備獲取資訊、進行購物，渴望最高效的解決方案。”她說。

第二、移動化。有3.5億人是互聯(lián)網(wǎng)用戶，使用手機。據(jù)Mango透露，東南亞市場相較歐美主流市場存在較大特殊性，我們所熟知的歐美市場大多是先使用電腦再到移動端，而東南市場則是直接跳過電腦使用階段，直接從手機入口開始接觸網(wǎng)絡(luò)，這大概就是為什么東南亞電商市場有90%以上都集中在移動端的根本原因所在。

第三、愛上網(wǎng)。“東南亞的互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天在移動端花的時間約有4個小時，特別是泰國人每天花5小時，以正常情況下每天上班8小時來計算，東南亞人民每天兢兢業(yè)業(yè)在網(wǎng)上看信息亦或是購物4小時可想而知時間有多長。”Mango進一步解釋道，在美國互聯(lián)網(wǎng)用戶通常花2小時左右，德國、亞洲、日本約為1.5小時，這樣長時間停留移動端對于跨境電商賣家而言也就意味著有無限的商機。

第四、社交化。東南亞當(dāng)?shù)厝嗣窨釔跢acebook，據(jù)不完全統(tǒng)計約有2.5億人口都在使用Facebook。Mango介紹，該市場6億人口中，有3.5億人是互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中2.5億人都在使用Facebook，不難看出社交化在該市場特征顯著，當(dāng)然還包括使用Instagram等社交軟件。

策略！如何做好東南亞電商市場？

在了解完東南亞電商市場巨大潛力背后，就需要探討2019年中國賣家如何做好該市場的問題。受限于海外市場的電商政策、文化風(fēng)俗以及消費者的喜愛習(xí)慣等，各方面情況都與國內(nèi)大有不同，這也給跨境電商賣家在出海過程中形成不少阻礙。

2019年Shopee具體是怎樣幫助賣家？Mango從五個方面進行逐一介紹：

（1）關(guān)于流量。“在平時與客戶接觸過程中，被詢問最多的問題即是選品和流量。”Mango指出，東南亞市場其實很多元化，比如臺灣市場講中文，而馬來西亞市場、菲律賓市場多講英文，以及最大的印尼市場即是小語種市場。

當(dāng)然這些市場宗教風(fēng)格也大有不同，臺灣、泰國主信佛教，印尼、馬來西亞是伊斯蘭教國家，菲律賓是天主教，這就造成節(jié)日豐富性。她同時提到，“泰國的潑水節(jié)是每年4月份，而春節(jié)新年多是新加坡、馬來西亞，華人較多，賣家們春節(jié)期間也應(yīng)多投入到活動大促中來。”

更值一提的是，Shopee還不惜花重金邀請BLACKPINK韓國明星，推動引流，而在東南亞市場，日韓文化也備受當(dāng)?shù)叵M者青睞。

（2）關(guān)于物流。有流量之后可以出單，貨怎么送出去也成為一大難題。眾所周知，東南亞物流基礎(chǔ)薄弱，賣家如果自己找物流渠道顯然不易，為此Shopee花了大量精力致力于幫助賣家打通物流瓶頸。據(jù)其介紹：“Shopee有自建的物流體系叫做SLS，產(chǎn)品出單以后，賣家只需把貨物發(fā)往深圳或上海倉庫，從轉(zhuǎn)運倉到買家端，所有的流程都由Shopee負責(zé)完成，同時賣家和買家還可實時查看物流進度。”

（3）關(guān)于語言。據(jù)了解，泰國、越南、印尼均為小語種市場，對于這些小語種市場怎么解決呢？賣家產(chǎn)品Listing又怎么能讓本地買家服務(wù)認可呢？首先Shopee幫助賣家提供小語種服務(wù)，在小語種市場可以先上傳英文的Listing，上傳過后會自動翻譯成小語種，語言難關(guān)即可攻破，另外，Shopee還針對各站點選取具有競爭力的產(chǎn)品，直接提供產(chǎn)品本地化翻譯服務(wù)。

（4）關(guān)于支付。據(jù)不少賣家反映稱，東南亞市場資金周轉(zhuǎn)較難，Shopee啟動支付保障，對貨款進行托管，交易成功后便可將貨款及運費補貼打款至賣家。與此同時，Shopee還與PingPong、Payoneer等達成合作，更好保障賣家們回款效率。

（5）關(guān)于ERP。“Shopee把很多ERP系統(tǒng)集成，幫助賣家們提升運作效率，當(dāng)然即使是部分大賣家有自己的ERP也影響不大，Shopee有專人與你完成對接ERP系統(tǒng)。”她說。

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（整理/雨果網(wǎng) 陳林）