春節(jié)假期即將來臨，為幫助商家安安心心過個好年，EPC做了一系列調整和更新……

W教授也特邀到了Wish中國區(qū)EPC項目運營負責人對大家近來的疑惑作出解釋。

EPC最新動向

1、英國路向EPC服務即將開通

近期，英國路向物流資費持續(xù)走高，嚴重影響到了中低貨值產品在英國市場的銷售表現(xiàn)，賣家叫苦連連……

好在！英國路向EPC合并訂單服務即將開通！將為商戶提供低價有保障的物流服務，實打實幫助商家持續(xù)開拓英國市場！建議商家積極開通英國路向EPC服務，為英國路向配置EPC選品，開啟以優(yōu)惠物流價格和優(yōu)質物流服務為保障的英國暢銷之旅！

自2018年1月18日起，英國路向EPC測試價格如下：

220克以下，起重30克，每千克按110元收費；超出220克的部分，每千克加收35元的費用；貨物最重不能超過5千克；普貨無處理費，特貨每個包裹收取1元操作費。產品的長寬高，三者相加不得超過90厘米，最長邊不得超過60厘米。

根據(jù)平臺平均數(shù)據(jù)測算，參加英國路向EPC服務的商戶，平均每4單就會收到1單EPC訂單，一定程度上地平衡了英國物流資費上漲的成本。隨著參加英國路向EPC商家數(shù)量的增加，商家將收到更多EPC訂單。此時，商家無需調價，在保持產品競爭力的同時也能享受更加優(yōu)質實惠的物流服務！

2、新增4PX等三家攬收服務商

EPC新增4PX、燕文和順友為EPC攬收服務商，所以目前共有4PX、燕文、順友和萬色四家EPC攬收服務商。

3、上線華南合并中心

EPC全新上線華南合并中心，商戶可將根據(jù)實際情況將貨物發(fā)往華東和華南其中任意一個合并中心。

4、EPC禁用產品名稱詞匯

為加快清關速度，請商戶規(guī)范填寫中英文申報品名，正確的申報品應當準確體現(xiàn)商品類別、材質和功能等要素，不允許籠統(tǒng)填寫產品品名，如“禮品 gifts”、“配件 accessory”、“日用品 daily article”等。

EPC春節(jié)放假通知

① EPC春節(jié)前，1月28日為系統(tǒng)最后出單日（商家無需做任何操作，系統(tǒng)會自動停止分配EPC訂單），商戶最晚需要在2月2日前將EPC訂單貨物送至合并中心，2月3日合并中心停止合并操作；

② EPC春節(jié)后，2月8日開始系統(tǒng)重新發(fā)出EPC訂單；

③ EPC春節(jié)后，各地攬收服務于2月9日至11日恢復。

EPC常見問題解答

Q1：并未申請EPC卻出現(xiàn)EPC訂單，該如何處理？

為了讓商家體驗EPC的便捷服務，平臺會隨機將少量訂單配置為EPC方式發(fā)貨，所以未參加EPC的商戶也可能會收到來自部分EPC的訂單。

受邀請的商戶如果無法履行EPC訂單，可以取消合并（若已生成EPC運單號，請先在WishPost后臺取消EPC運單號，再登錄Wish商戶后臺取消合并訂單；若無EPC運單號，則直接在商戶后臺取消合并訂單：訂單—措施—取消合并），取消合并之后，該訂單將成為普通訂單。雖然此時訂單會顯示需要妥投的標識，但商家不需要強制發(fā)妥投的物流，可以使用原先的物流方式，例如平郵等發(fā)貨。

Q2：由于物流退款原因導致的EPC訂單，如何賠付？

如果商戶符合EPC合并條件的訂單，由于物流原因的退款，可以獲得70%訂單價值的理賠。EPC訂單只要按時送達合并中心，發(fā)生物流退款后，將在一個月內自動審核并理賠。

請商戶留意WishPost支付控制臺內的交易明細頁面查看理賠進度，或使用“導出對賬單”功能，導出退款后一個月內的WishPost對賬單，在“費用類型”欄查詢保險理賠相關條目。如果一個月后，您符合保險資格的訂單沒有理賠，請聯(lián)系WishPost線上客服。

Q3：EPC是否強制所有產品是否都要加入？

不會強制所有產品加入EPC。

只有商戶手動加入到“EPC選品”的產品才能獲得EPC服務，也唯有這部分產品會收到EPC合并訂單。

Q4：目前后臺出現(xiàn)的合并交易訂單是否已經包含了加拿大路向？

目前加拿大路向已開放，攬收商與美國路向一致，但收費方式有所區(qū)別。加拿大路向價格如下：

300克以下，起重20克，每千克按150元收費費用；超出300克的部分，每千克加收65元的費用；貨物最重不能超過5千克；每個包裹收取1元操作費。產品的長寬高，三者相加不得超過90厘米，最長邊不得超過60厘米。

此外，自北京時間12月11日至12月31日，EPC美國路向價格更新如下：

200克以下，起重20克，每千克按130元收費費用；超出300克的部分，每千克加收62元的費用；貨物最重不能超過5千克；普貨無處理費，特貨每個包裹收取1元操作費。產品的長寬高，三者相加不得超過90厘米，最長邊不得超過60厘米。

Q5：順友的攬收服務是免費的嗎？

順友的攬收服務是免費的，攬收地區(qū)和服務人聯(lián)系方式如下：

Q6：為什么會有EPC退件的情況？

由于以下三種原因導致的EPC退件，平臺不會收取EPC運費，但會從12月17日起將收取每件人民幣2元的處理費。

● 包裹入EPC分揀倉后，由商戶發(fā)起取消訂單且包裹被成功攔截；

● 超重包裹，超尺寸包裹（單個包裹重量≤5千克；長+寬+高≤90厘米，單邊長≤60厘米）；

● 面單有誤，無法識別（如重復面單、雙面單等）。

*如由于面單發(fā)生破損或打印不清導致無法識別的情況，平臺不會收取退件處理費，但商戶需要承擔到倉超時風險。

Q7：如果只想收到華東合并中心的訂單，該如何操作？

請商家在Wish商戶后臺編輯發(fā)貨信息時，將華東合并中心的發(fā)貨方式編輯為“自送”與“華東合并中心”，此時系統(tǒng)默認該商家有能力且只愿意接收華東合并中心的訂單，系統(tǒng)將只為該商家分配華東合并中心的訂單。

實際發(fā)貨時，即使商戶在編輯發(fā)貨信息時選擇了“自送”華東合并中心，但仍然可以在WishPost后臺編輯發(fā)貨信息時選擇“攬收”，并聯(lián)系攬收服務商上門攬收貨物。

Q8：產品只參加華東合并中心為什么會收到華南合并中心的訂單？

若商家在編輯發(fā)貨信息時選擇了“攬收”選項，則系統(tǒng)默認商戶有意愿且有能力處理華東和華南兩個合并中心的訂單，此時系統(tǒng)將根據(jù)客戶下單數(shù)量和地區(qū)，自動匹配華東合并中心或華南合并中心的訂單。

若商家在編輯發(fā)貨信息時，同時勾選了“自送”與“華東合并中心”，則系統(tǒng)將不為您匹配華南合并中心的訂單，反之也成立。（來源：Wish商戶平臺）

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