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2019-01-04 09:18
美國廣告服務提供商Teikametrics近期的一項研究指出，許多亞馬遜消費者在網購時并沒有注意到平臺上的廣告。該公司認為，這與亞馬遜的“商店”定位有關。研究還發現，亞馬遜的免費送貨和快速送貨服務正在影響人們的購物行為。Teikametrics稱，其賣家客戶產生了亞馬遜2%的銷售額。
Teikametric在感恩節周末（11月30日至12月3日）后，對500名美國亞馬遜消費者的年終購物計劃進行了調查，為了確保數據的代表性，Teikametric根據年齡、地區和性別對受訪者進行了分組。
調查數據指出，超過70%的受訪消費者是亞馬遜Prime會員。
根據購物的頻繁度，25%的受訪者表示每周都會在亞馬遜上網購商品，32%是每月都會到亞馬遜網購，43%是一年幾次。
研究還發現，有39%的消費者表示，在亞馬遜網購時，并沒有注意到平臺上投放的廣告；33%的受訪者表示看到了同樣數量的廣告；20%的受訪者表示看到了較多的廣告；另外有9%的消費者表示在2018年終旺季期間，亞馬遜上的廣告數量有所減少。
另外根據Teikametrics調查，超過31%的受訪者表示，相比2017年同期，2018年終旺季期間，他們在亞馬遜上能夠更容易找到想要的的禮物。值得注意的是，亞馬遜Prime會員對于這一點的滿意度更高，有40%的受訪亞馬遜Prime會員表示，2018年終旺季期間，更容易地在亞馬遜上找到了想要的禮物。
鑒于亞馬遜占據了美國約50%的電商銷售額，消費者可以在亞馬遜上買到幾乎所有他們能想到的東西似乎也并不令人意外。
在圣誕節前的最后一刻，為了及時準備好禮物，56%的亞馬遜消費者表示，他們更傾向于到實體零售店購買。同時，有40%受訪者表示會到亞馬遜上購買最后一分鐘禮物，相比，僅不到5%的受訪者表示愿意在這一時刻到非亞馬遜賣家那購買商品。
此外，亞馬遜正在感受其無條件免費送貨帶來的回報：2018年年終，亞馬遜首次為消費者提供無門檻的免費送貨服務，這對大多數亞馬遜消費者來說是無法抗拒的。24%的受訪亞馬遜買家表示，在這個購物季，提供免費送貨的產品最能吸引他們購買，相比促銷產品（23.7%受訪者看重）、2天內送貨產品（21%）和擁有4星評價的產品(16%)則顯得吸引力不足了。
除了提高服務，亞馬遜正在朝玩具市場邁出一大步，但真的有效果嗎？隨著玩具反斗城倒閉，亞馬遜正試圖成為“后玩具反斗城時代”的領軍企業。為了提高消費者意識，提醒消費者到其平臺上購買玩具，亞馬遜于2018年11月首次向數百萬消費者推出了紙質的假日玩具目錄。
然而，Teikametrics調查的86%的亞馬遜消費者表示，2018年終旺季他們在亞馬遜上購買的玩具數量與2017年同期相同，甚至更少。這意味著，只有14%的亞馬遜消費者在亞馬遜上購買了更多的玩具。
（編譯/雨果網 吳小華）
