社媒平臺(tái)的快速發(fā)展要求營(yíng)銷人員時(shí)刻保持警惕，有效應(yīng)對(duì)不斷變化的趨勢(shì)，才能保持成功的社媒營(yíng)銷策略。對(duì)所有社媒平臺(tái)來說，2018都是繁忙的一年，他們?cè)谶@一年發(fā)生了太多的事情，或好或壞。而在這年終時(shí)刻，營(yíng)銷人員是時(shí)候回顧走過的這一年，才能更好地展望新的一年。

為幫助賣家對(duì)2019年的社媒營(yíng)銷策略做出一些有效的改變，以下將對(duì)今年的主要社媒營(yíng)銷趨勢(shì)進(jìn)行盤點(diǎn)，并分析它們將為2019年帶來什么影響。

即時(shí)通訊應(yīng)用將在2019年占主導(dǎo)地位

即時(shí)通訊應(yīng)用程序的使用頻率已經(jīng)超過了社媒應(yīng)用程序，且該趨勢(shì)似乎還將在2019年占據(jù)主導(dǎo)地位。無論是聯(lián)系朋友，還是與自己喜愛的品牌保持聯(lián)系，人們都正從社交媒體上的公開帖子轉(zhuǎn)向私人信息。

讓即時(shí)通訊走到聚光燈之下的是，通過了解人們使用即時(shí)通訊應(yīng)用的習(xí)慣，品牌可以找到他們所尋求的高參與度互動(dòng)方式。

早在2017年，就已經(jīng)有營(yíng)銷人員認(rèn)為即時(shí)通訊會(huì)是第一個(gè)影響社媒營(yíng)銷策略的趨勢(shì)。

WhatsApp、Messenger、Viber和微信占據(jù)了通訊市場(chǎng)的大半份額，且他們已經(jīng)推出了許多通訊之外的功能，從Stories（短視頻）和新聞更新，到用于客戶服務(wù)和電商功能的自動(dòng)化機(jī)器人。

（來源：調(diào)研機(jī)構(gòu)Statista；圖為即時(shí)通訊軟件的月活用戶數(shù)量排名；單位：百萬）

品牌應(yīng)該勇于嘗試新的可能。如果你稍微留意，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些大品牌和發(fā)布商都已經(jīng)在充分利用即時(shí)通訊趨勢(shì)。

當(dāng)問及品牌如何才能將即時(shí)通訊應(yīng)用作為一種日益增長(zhǎng)的趨勢(shì)加以利用，Viber（由日本電商Rakuten收購）的B2B營(yíng)銷和傳播主管Debbi Dougherty表示：“進(jìn)入2019年，媒體公司將繼續(xù)尋求在年輕一代中找到一席之地的途徑。如果沒有一個(gè)用戶可以與內(nèi)容輕松互動(dòng)的集中點(diǎn)，就不可能接觸到這些受眾。而即時(shí)通訊應(yīng)用程序?yàn)閷?shí)現(xiàn)該目標(biāo)提供了一個(gè)理想的平臺(tái)，它創(chuàng)造了傳統(tǒng)渠道無法實(shí)現(xiàn)的易用性和個(gè)性化體驗(yàn)。對(duì)于紙媒來說，他們向即時(shí)通訊應(yīng)用等社交平臺(tái)轉(zhuǎn)型的能力尤為重要，這將直接決定其未來的讀者人數(shù)。這不僅能幫助他們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)擴(kuò)展影響力，而且能使他們接觸到全新的用戶群體。事實(shí)是，人們花在即時(shí)通訊應(yīng)用上的時(shí)間呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于包括社交媒體在內(nèi)的其他任何平臺(tái)。品牌需要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并做出相應(yīng)的調(diào)整。”

數(shù)據(jù)泄露將信任問題推上一個(gè)新的高度

即時(shí)通訊應(yīng)用日益流行的一大原因是人們對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)越來越缺乏信任。

以Facebook為例，據(jù)研究表明，55%的Facebook用戶擔(dān)憂自己的私人信息被其他公司或組織售賣或使用。43%的Facebook對(duì)于個(gè)人隱私可能會(huì)被侵犯感到擔(dān)憂。人們對(duì)隱私問題的擔(dān)憂與日俱增，這使得所有社媒平臺(tái)都意識(shí)到信任的重要性。

（圖為Facebook用戶的隱私擔(dān)憂程度，深藍(lán)色為非常擔(dān)憂，淺藍(lán)色為有點(diǎn)擔(dān)憂）

關(guān)于社交數(shù)據(jù)和隱私問題的討論越來越多，這突顯了品牌與受眾建立信任的重要性。

于品牌而言，對(duì)其受眾保持透明大有用處，無論是承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，還是向受眾匯報(bào)近期的變化。顧客會(huì)因?yàn)檫@些因素更加地信任品牌，甚至在未來的活動(dòng)中也更愿意關(guān)注品牌的訊息。

關(guān)注最有效的特定營(yíng)銷渠道

社媒營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力越來越強(qiáng)大，且部分專業(yè)人士意識(shí)到，營(yíng)銷人員應(yīng)該專注于為業(yè)務(wù)提供最佳表現(xiàn)的渠道。

如今的Facebook已經(jīng)“人滿為患”，參與其中不再成為必要事項(xiàng)。而更重要的是，你需要爭(zhēng)取與你的業(yè)務(wù)相關(guān)的特定受眾。如果無法從中窺見成功的影子，你就沒有必要向所有平臺(tái)傳播相同的信息。

假設(shè)一下，如果你注意到有兩個(gè)渠道會(huì)給你帶來相對(duì)更高的ROI（投資回報(bào)率），就不要畏懼將你的工作限制在這兩個(gè)渠道中。

新年伊始，你可以充分利用時(shí)間，并將其投入到那些值得關(guān)注的渠道上。

你分心的次數(shù)越多，錯(cuò)失營(yíng)銷重點(diǎn)的機(jī)會(huì)就越大。因此，首先你需要分析自己的受眾在哪里，哪些渠道更適合你的業(yè)務(wù)目標(biāo)。其次，你需要檢查當(dāng)前的營(yíng)銷表現(xiàn)，并設(shè)定目標(biāo)，以對(duì)你想要前進(jìn)的方向進(jìn)行改善。

廣告支出在不斷增加，但你需要考慮廣告飽和度

社媒廣告在過去幾年里一直呈上升趨勢(shì)。營(yíng)銷人員現(xiàn)在可以在多個(gè)渠道上創(chuàng)建社媒廣告，這主要取決于他們的目標(biāo)和想要使用的廣告類型。

許多在營(yíng)銷組合中使用付費(fèi)社交廣告的品牌引起了強(qiáng)烈反響，因此，營(yíng)銷人員不斷增加廣告支出并不令人意外。

例如，Instagram的高參與度吸引了更多營(yíng)銷人員增加他們?cè)谠撉赖膹V告支出，F(xiàn)eed（信息流）和Stories都毫不例外。

（圖為2017 Q3-2018 Q3期間廣告商對(duì)Instagram的投資比例，深藍(lán)色為Instagram占Facebook廣告支出的比例，綠色為Stories占Instagram廣告支出的比例）

由上圖可見，隨著Facebook廣告在現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)中愈加飽和，Instagram開始成為營(yíng)銷人員推廣品牌的另一個(gè)優(yōu)先選擇。

廣告支出的增長(zhǎng)表明人們對(duì)平臺(tái)越來越感興趣，但它可能也預(yù)示著推廣業(yè)務(wù)的成本開始不斷增長(zhǎng)。

隨著Instagram越來越受歡迎，營(yíng)銷人員在2019年的社媒廣告支出可能會(huì)進(jìn)一步增加。

然而，無論是為了自然搜索流量還是付費(fèi)搜索流量的增長(zhǎng)，過度依賴一個(gè)平臺(tái)并不是一個(gè)好主意。每個(gè)平臺(tái)上只有固定的廣告空間，因此競(jìng)爭(zhēng)很可能會(huì)推高成本。

視頻、播客和網(wǎng)絡(luò)直播的走紅

發(fā)布博文的營(yíng)銷方式在2019年依然能夠奏效。只要具備吸引力和便于在所有設(shè)備上閱讀的適當(dāng)格式，長(zhǎng)篇博文仍然可以吸引讀者。

不過，隨著視頻和播客的走紅，內(nèi)容消費(fèi)遠(yuǎn)不局限于書面文章。

從YouTube的興起到IGTV的推出，社媒平臺(tái)一直有意拓寬視頻內(nèi)容的影響力。

Facebook甚至調(diào)整了他們的算法，以確保視頻帖子更頻繁地出現(xiàn)在人們的Feed當(dāng)中。

無論是對(duì)品牌還是關(guān)注亮點(diǎn)內(nèi)容的用戶來說，視頻營(yíng)銷正變得越來越有吸引力。

（圖為視頻營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的吸引力和影響，深藍(lán)色為18歲以上的所有消費(fèi)者，淺藍(lán)色為18-34歲的千禧一代）

目前來看，視頻占領(lǐng)整個(gè)社媒世界只是時(shí)間問題。2019年還將有更多品牌在不同渠道上嘗試不同類型的視頻：

?配有字幕的短視頻非常吸引手機(jī)用戶，而且人人都可以觀看。通過Facebook對(duì)算法的改進(jìn)，人們可以在任何社媒平臺(tái)上觀看短視頻。短視頻可以用于制作真正 有效的廣告，事實(shí)上，它們已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于廣告當(dāng)中。

?Snapchat和Instagram上的垂直視頻（vertical videos）的人氣增長(zhǎng)十分迅速，如今已經(jīng)出現(xiàn)了許多垂直視頻格式的廣告。由于移動(dòng)端視頻觀看體驗(yàn)的改善，垂直視頻很有可能會(huì)成為一大趨勢(shì)。

?強(qiáng)有力的故事敘述類長(zhǎng)視頻仍然可以讓觀眾保持專注。無論是YouTube、Facebook還是IGTV，視頻故事的需求量越來越大，這些故事的趣味性足以說服觀眾多看幾秒鐘。

?網(wǎng)絡(luò)直播同樣是另一個(gè)大趨勢(shì)，許多不同的平臺(tái)現(xiàn)在都開放了這一社交方式。通過該方式，用戶變成了主播，品牌變成了內(nèi)容發(fā)布商，從而更接近他們的受眾。品牌采取直播策略在很大程度上可以從中獲益。

除了視頻，博客也越來越受歡迎。當(dāng)人們忙個(gè)不停的時(shí)候，音頻內(nèi)容可以讓“時(shí)光倒流”，這是他們回顧喜歡的故事和品牌的一個(gè)好方法。

（圖為播客聽眾對(duì)廣告的認(rèn)可度，淺藍(lán)色為2017年7月份，深藍(lán)色為2018年7月）

越來越多的營(yíng)銷人員正在嘗試使用播客，他們要么是為了建立自己的個(gè)人品牌，要么是為了推廣自己的業(yè)務(wù)。播客的特別之處在于它們?nèi)匀粚Ｗ⒂趦?nèi)容而不是推廣。從上圖來看，人們訂閱播客更多的是出于對(duì)內(nèi)容感興趣，與這個(gè)內(nèi)容來自某個(gè)品牌還是其他人沒有很大的關(guān)聯(lián)。

AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)逐漸成為主流

社交媒體和AR技術(shù)在過去幾年里進(jìn)行了很好的結(jié)合。事實(shí)上，AR技術(shù)在更多渠道上得到更大的應(yīng)用只是時(shí)間問題。

AR技術(shù)可以讓品牌信息更吸引人、更有趣并更具可行性。正如下圖所示，品牌可以結(jié)合AR技術(shù)來促進(jìn)購物體驗(yàn)——消費(fèi)者可以在購買之前選擇試用一副眼鏡，這種方式無疑可以幫助增加銷量。

Facebook正大舉投資AR技術(shù)，試圖在這一領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位，這意味著他們明白這一投資可能帶來的巨大潛力。

為增添社交商務(wù)的吸引力，F(xiàn)acebook已經(jīng)宣布推出了AR廣告。此外，F(xiàn)acebook Messenger聊天機(jī)器人還推出了AR Camera effects（AR特效相機(jī)）功能，以確保信息傳遞和顧客體驗(yàn)的不斷改善。

Facebook的目標(biāo)是保持用戶對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度，而品牌可以利用這一趨勢(shì)來提高消費(fèi)者的滿意度。

所有這些趨勢(shì)意味著什么？

總的來說，社媒營(yíng)銷正走向一個(gè)更注重ROI、新技術(shù)以及品牌與消費(fèi)者之間信任關(guān)系的階段。

在數(shù)據(jù)泄露、新興技術(shù)和新平臺(tái)之間生存的唯一途徑是確保：

?了解你的受眾

?回顧你的社媒營(yíng)銷策略

?為新工具和新技術(shù)分配時(shí)間和預(yù)算

?專注于有效的方法

?在每一次營(yíng)銷活動(dòng)中盡可能地與用戶建立信任

（編譯/雨果網(wǎng) 陳小如）