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2018-12-20 09:39
2018年僅剩11天，圣誕節(jié)僅剩5天，各位賣家盈利如何？扭虧為盈了嗎？年終獎(jiǎng)打算給大家發(fā)多少？
今年的圣誕節(jié)沖最后一波銷量，但是也在這個(gè)年末又迎來(lái)亞馬遜大動(dòng)作，連續(xù)推出2個(gè)新功能，大促前夕這一變動(dòng)讓賣家措手不及，該如何利用這2個(gè)新功能幫助自己運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，小二今天要說(shuō)的正是這些。
01、C-S-B-A 項(xiàng)目
1、定義
亞馬遜日本站為專業(yè)銷售計(jì)劃賬戶賣家提供客服服務(wù) Customer Service by Amazon (CSBA)，目前該客服服務(wù)免費(fèi)。
2. 功能
根據(jù)你的授權(quán)和同意，亞馬遜客服將代表你，為你提供亞馬遜日本站全日語(yǔ)的售前及售后服務(wù)（包括FBA以及賣家自配送的商品）。通過(guò)該客服服務(wù)，你將大幅度減輕客戶服務(wù)的負(fù)擔(dān)和費(fèi)用，更無(wú)需擔(dān)心日語(yǔ)溝通問(wèn)題。
? CSBA目前只在日本站上線，一直到2019年7月前都免費(fèi)使用，之后如何收費(fèi)、如何關(guān)閉還沒有具體通知。
3. 優(yōu)點(diǎn)
● 賣家無(wú)需提供客戶服務(wù)，亞馬遜為你解決與客戶的日語(yǔ)溝通問(wèn)題；
● 24小時(shí)365天，提供快速且高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)；
● 購(gòu)買你自配送商品的客戶，將享受在線聊天、電話及郵件客戶服務(wù)，滿足客戶聯(lián)系需求；
● 大幅度減輕賣家的負(fù)擔(dān)和費(fèi)用；
● 賣家店鋪的所有客戶咨詢都將由亞馬遜為你處理，包括24小時(shí)回復(fù)郵件；
● 使用CSBA的賣家將不會(huì)再收到A-Z交易索賠，CSBA客服會(huì)協(xié)助你處理客戶訴求。
02、Portfolio 功能
亞馬遜于12月推出了一項(xiàng)新的廣告功能Portfolio，旨在幫助賣家管理和追蹤他們?cè)赟ponsored Product（點(diǎn)擊付費(fèi)廣告）和Sponsored Brand（原標(biāo)題搜索廣告Headline Search Ad）上的支出。
1. 定義
如圖所示，賣家現(xiàn)在可以在一個(gè)特定的日期范圍內(nèi)，利用Portfolio功能管理多個(gè)廣告系列的總支出。
Portfolio功能說(shuō)白了就是共享預(yù)算，在特定的期限內(nèi)，多個(gè)廣告系列都能從相同的指定預(yù)算中提取資金。當(dāng)Portfolio預(yù)算達(dá)到上限或者到達(dá)結(jié)束日期時(shí)，相關(guān)的廣告系列將會(huì)暫停，并會(huì)通知廣告商增加預(yù)算或延長(zhǎng)結(jié)束日期以恢復(fù)廣告系列。
2. 功能
● 對(duì)廣告系列進(jìn)行分組和組織
● 設(shè)置Portfolio的預(yù)算上限
● 評(píng)估各個(gè)廣告活動(dòng)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)
● 新的結(jié)算單
● 從一個(gè)賬戶管理多個(gè)商店
● 從單個(gè)登錄名訪問(wèn)多個(gè)賬戶（最多200個(gè)賬戶）
3. 對(duì)于賣家的優(yōu)點(diǎn)
● 通過(guò)使用預(yù)算上限功能，賣家可以確保這個(gè)月的支出不會(huì)超過(guò)所設(shè)置的預(yù)算上限。
● 幫助賣家更合理、有效的使用廣告費(fèi)用，所有廣告系列放到一個(gè)Portfolio中，使得固定的廣告費(fèi)用合理使用最大化。
● 有多個(gè)產(chǎn)品線需要花費(fèi)預(yù)算的賣家，則可以將每個(gè)相應(yīng)的廣告系列放在單獨(dú)的Portfolio中。
年前亞馬遜大動(dòng)作，直接推出2個(gè)新功能，對(duì)于賣家而言都是好事情。通過(guò)CSBA避免了大促單量過(guò)多延誤的郵件回復(fù)；通過(guò)portfoli設(shè)置，幫助賣家控制廣告支出。（來(lái)源：跨境知道）
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