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2018-12-19 09:39
用戶跳出率高、購物車廢棄率高是許多電商網站都會面臨的問題，導致這兩個問題的原因有許多，例如網站產品價格沒有競爭力、網站安全性不合格、結帳流程不順、運費昂貴，以及限制性的退換貨政策等。但除了這些明顯因素，還有一些相對比較“隱性”的因素隱藏在網站設計、網站內容措辭和導航欄等細微處。
本文總結了7個常見卻容易被忽視的銷售“殺手”：
單詞拼寫錯誤或者詞匯應用錯誤都有可能導致客戶在瀏覽你的網站時被迫中斷，這不僅影響客戶購物體驗，而且會損害你營銷信息的傳達，也有損你在客戶心中的專業形象。
要避免這個問題，賣家需針對文本內容的每一個部分進行仔細的拼寫檢查，同時使用Grammarly這類英文語法工具來尋找文本中的語法錯誤，并及時訂正。
人們在寫作時會利用逗號、分號和句號等對句子進行有效分割，使人們在閱讀時更流暢。相反的，倘若你的句子都是長句則將導致人們閱讀速度和舒適感大大降低，而這并不符合習慣快速閱讀網頁內容網購消費者的要求，一旦遭遇這種情況，消費者離開頁面的幾率將大大提高。
因此，賣家要學會用簡短的句子點明你的產品特點。
如果你的網站跳出率很高，問題可能出在網站的配色上，可能是你的整體顏色設計問題，或者是呼吁行動按鈕、導航欄的配色不對人們的胃口。
下圖是人們整體的顏色喜好傾向，藍色和綠色是最受歡迎的顏色，而棕色和黃色是人們最不喜歡的顏色。
要解決這個問題，你需要對自己的受眾群有一定的了解，并使用他們喜愛的配色。注意使用CSS對你的網站進行編輯，會使你的變色之旅更加簡單。
許多賣家會直接使用制造商的產品描述，但這并不合適。因為制造商專注于產品生產，產品描述并不是他們的工作重點，而且制造商的產品描述有很重的廣告推銷感，會讓購物者在閱讀時感到反感。
為了更高地提高頁面轉化率，電商賣家應該學會自己寫產品描述，從受眾需求出發，然后對它們進行測試，選出表現最好的描述，應用到你的網頁中。
如果你不知道從何下手，《亞馬遜Listing深度優化攻略》將從標題、圖文描述、關鍵詞優化等方面教你如何打造一個滿分的產品listing。
高質量的照片和視頻總是能吸引人們的眼球，然而相反的，像素低且模糊的照片則無法提起人們的興趣。這也是為什么亞馬遜要求賣家的產品照片高度至少為1001像素，寬度為2560像素，如下圖。
高質量的產品圖片可以自由縮放，能夠滿足來自各種設備購物者的瀏覽需求。
電腦屏幕與手機屏幕、平板電腦屏幕的不同，會導致網站在不同設備上顯示的內容不同。為了確保網站在桌面端、移動端的各種設備都能順暢運行，且一致合理地顯示各部分內容，賣家需對網站進行跨設備、跨瀏覽器測試。注意確保你的網站遵循現代HTML和CSS標準，來滿足使用不同版本軟件和硬件嘗顧客的需求。
要找出導致網站跳出率高，購物車拋棄率高的的罪魁禍首并不總是那么容易。用戶測試平臺能為你提供真實的客戶訪問視頻，幫助你識別影響用戶體驗的問題，留意那些顧客停止滾動鼠標或點擊各種信息時界面的情況。
此外，你還可以積極坦誠地尋求客戶反饋，他們也很樂意幫助你，倘若你仍有疑慮，考慮為客戶提供一份小禮物，如購買優惠券或小禮品等。
（編譯/雨果網 吳小華）
