在《2018年度亞馬遜平臺現狀回顧及趨勢報告》中，我們詳細闡述了2018亞馬遜在全球幾大站點的表現，以及2018年可能存在的發展變化。本篇，我們將淺析Wish、eBay、Etsy和沃爾瑪。

Wish：中國賣家占據94%

Wish購物App于2011年推出，在美國和歐洲都非常受歡迎，是移動端下載次數最多的購物應用程序之一，在這兩個平臺上的下載次數都穩居前5。這款App每年通過商家直接向消費者銷售價值數十億美元的產品(Wish不披露GMV)。在其不斷增長的賣家名單中，中國賣家占據了94%的“席位”，美國賣家占4%，英國占0.3%，加拿大占0.2%，印度占0.1%，澳大利亞占0.1%，其余的分布在世界各地（如下圖）。即使在國際賣家中，也有許多在賣中國制造的商品。

在許多專業人士看來，Wish可能是美國唯一一家不以“亞馬遜”為發展模板的零售市場。沃爾瑪、eBay和谷歌都在試圖復制亞馬遜的優勢，例如免費的兩天送貨、龐大的產品目錄和便捷性等。“我認為人們誤解了這個國家和歐洲等地的人口統計數據，”Wish首席執行官Peter Szulczewski表示，“ Wish關注的是不同目標客戶的需求和期望，并不是所有的消費者都想要同樣的服務，更重要的是，并不是所有購物者購物時都能負擔得起這些服務。”

努力轉型中的eBay

目前，eBay上有89%是固定價格產品，eBay已經從一個拍賣平臺轉型為一個零售平臺，但人們對它的印象并沒有同步轉變，最終直接影響了其商品銷售總額（GMV）的增長。

除了被視為拍賣網站，缺少品牌的加入也是限制eBay影響力的原因之一（不過近年來，eBay加大對中國品牌的引入），eBay上出售的大部分商品來自第三方賣家。在過去幾年里，圍繞平臺的討論開始越來越多地涉及品牌，尤其是品牌如何管理他們在平臺上的銷售，并將平臺作為一個直接面向消費者的渠道。

eBay花了數年時間，通過結構化數據計劃(根據產品頁面對類似的listing進行分組，與亞馬遜的Buy Box類似)對網站進行了重整，為賣家提供了有保證的送貨選擇和營銷服務，來鞏固其美國第二大電商平臺的位置。

Etsy安然無恙，是Amazon Handmade“絞殺”失敗，還是？

亞馬遜于2015年10月推出了Amazon Handmade，當時人們將其譽為 “Etsy殺手”。眾所周知，Etsy主打手工藝品，而Amazon Handmade似乎就是為了打壓Etsy而出現的，因此很多人認為Etsy的末日降至。然而，時至今日，盡管Amazon Handmade仍在增長，卻沒有對Etsy造成明顯影響。

目前，Etsy有超過120萬的賣家，銷售產品達5500萬件。相比，Amazon Handmade僅有16500個賣家，產品也僅僅踩過100萬的坎兒。在短短1年時間里， Etsy的賣家數量增加了20萬，而亞馬遜僅增加了3000。同時，僅有1.3%的Etsy賣家同時在Amazon Handmade上銷售產品。

盡管產品種類多少和賣家數量與平臺的整體增長沒有直接關系，但不可否認的是Etsy一直在增長中。根據Etsy公布數據，該公司第二季度商品銷售總額（GMS）為9.017億美元，同比增長20.4%，這是Etsy連續第4個季度增長。至于Amazon Handmade，亞馬遜還未公布其銷售或增長情況。

對于一些賣家來說，Amazon Handmade或許是一個值得投入拉動銷售增長的渠道，也確實有部分賣家在Amazon Handmade的營收超過了Etsy。然而，盡管亞馬遜擁有數量級的網絡流量和大批Prime會員，但事實表明，并非亞馬遜所追求的每一件事都能獲得成功。Etsy不僅是一個手工制品和復古商品平臺，它還是一個社區般的存在，而這是亞馬遜難以復制和逾越的“城墻”。

盡管亞馬遜正利用強大的數據和資本向所有零售類別進軍，但在某些類別上，亞馬遜依舊難以把握其特殊性。

沃爾瑪是如何一步步逐鹿電商市場的？

2018年至今，已經有近5000名新賣家加入沃爾瑪平臺（Walmart Marketplace），目前沃爾瑪平臺已經擁有超過21000個賣家（如下圖）。該公司預計到2018年底，在美國的電商銷售額將達到160億美元，比2017年增長40%。

目前，沃爾瑪網購平臺目錄中擁有超過4200萬件商品，其中近350萬件來自沃爾瑪自營，其余均來自第三方賣家。在短短3年時間里，沃爾瑪將其產品目錄擴大了10倍，從2015年1月的450萬擴大到了2018年12月的4200萬（如下圖）。

沃爾瑪自營庫存從2015年初的110萬增長到2017年1月的260萬，現在已經達到360萬。與此同時，第三放賣家庫存從2015年初的350萬件增長到了近3900萬件。

根據沃爾瑪的策略，該公司將自營重點放在了排名前100萬的SKU上，其余的都留給了平臺上的第三方賣家，或直接通過收購相關產品類別公司來覆蓋。

家居產品、書籍、電子產品、汽車&輪胎是沃爾瑪平臺的4個主要產品類別，其中家具產品擁有近1200萬種產品。在這4個類別產品中，雖然沃爾瑪自營占據8%的庫存，與整體目錄占比一致，但不同類別占比差異很大，如下圖。

在電子產品這一類別，沃爾瑪平臺上僅3%的庫存來自沃爾瑪自營，在珠寶和手表這一類別，沃爾瑪自營僅占據2%，即270萬件產品中僅6萬件來自沃爾瑪自營。但在某些類別，如運動&戶外用品類、玩具類等，沃爾瑪自營庫存相當強大。

?同一個平臺，不同的體驗

值得注意的是，顧經常在沃爾瑪會感受到兩種完全不同的購物體驗。

沃爾瑪平臺的第三方賣家幫助沃爾瑪增加了產品目錄，但卻從未融入到沃爾瑪的生態系統中。顧客在沃爾瑪自營購買商品時，可以將商品退回到任何一家沃爾瑪商店，但從平臺賣家那購買時卻不可以。當顧客對沃爾瑪自營商品或價格不滿意時，他們可以打電話給沃爾瑪，但跟平臺賣家購買時卻不行，他們必須給賣家發送電子郵件。近期，沃爾瑪在其門店推出了自助終端，允許顧客瀏覽沃爾瑪平臺上的所有產品，除了第三方賣家商品。

不同于Etsy這類特殊平臺（消費者希望能與賣家建立關系，以便為自己購置獨特的產品），在消費者眼中，沃爾瑪、eBay或亞馬遜只是普通的零售平臺，他們只想簡單地購買產品，并不想單獨和賣家打交道，也不想感受不同的購物體驗。

沃爾瑪已經開始意識到這一點，并表示：“不論是從沃爾瑪自營還是第三方賣家那購買商品，我們的客戶希望獲得一致、簡單的體驗。”改變退貨體驗是沃爾瑪走的第一步。該公司已經表示，將利用其在全國4700家門店，使平臺所有銷售商品的退貨變得更加容易。

?Jet.com

在沃爾瑪于2016年8月收購Jet.com之前，Jet.com的訪問量每月都在上升，并在當年假日期間達到了峰值，但自那以后，Jet.com的訪問量一直在下降。

沃爾瑪總裁兼首席執行官Doug McMillon)表示，“現在我們將更多的資金投放到沃爾瑪平臺，減少了Jet.com的營銷支出，而這是Jet.com流量下降的直接原因。因為在減少營銷支出之前，Jet.com并沒有建立起龐大的用戶群體。”

(編譯/雨果網 吳小華)