12月6日，印度教民族主義者組織的經(jīng)濟(jì)部門SJM將中國(guó)在印度日益活躍的跨境電商：速賣通、Shein和Club Factory推向了風(fēng)口浪尖。

據(jù)悉，中國(guó)電商在印度每天發(fā)送超過(guò)20萬(wàn)個(gè)電商包裹，基本上由快遞直郵和郵政小包方式發(fā)貨。雖然派送時(shí)效長(zhǎng)達(dá)2-3周，但由于商品多樣、價(jià)格實(shí)惠、款式時(shí)尚，廣受印度年輕購(gòu)物者喜愛(ài)，市場(chǎng)份額迅速擴(kuò)大。

當(dāng)?shù)孛襟w認(rèn)為，此舉涉嫌逃避關(guān)稅和銷售稅，從而擾亂了印度中小微企業(yè)的正常貿(mào)易。為了遏制中國(guó)電商在印度的發(fā)展，該組織要求：所有從中國(guó)運(yùn)往印度的產(chǎn)品都要途徑海關(guān)，禁止來(lái)自中國(guó)的商品通過(guò)郵政小包方式運(yùn)輸，禁止下載不符合商品稅標(biāo)準(zhǔn)的、未經(jīng)注冊(cè)的中國(guó)電商App，并且關(guān)閉其線上支付渠道。

為了達(dá)成更大的影響力，該組織還將問(wèn)題還上升至印度商務(wù)部，準(zhǔn)備提交總理，以求在政府層面采取行動(dòng)。

出海企業(yè)在海外合規(guī)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)到底有多大？

中國(guó)跨境電商出海，本質(zhì)上是以物美價(jià)廉的商品和更好的購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)?yè)寠Z所在國(guó)的零售蛋糕。

在全球市場(chǎng)，每個(gè)國(guó)家的稅務(wù)、法務(wù)和宗教習(xí)慣等各不相同，中國(guó)跨境電商到海外來(lái)，這一方面動(dòng)了本地線下零售的蛋糕，另一方面，對(duì)當(dāng)?shù)卣畞?lái)說(shuō)，這種新的商業(yè)模式對(duì)監(jiān)管和稅收來(lái)說(shuō)仍屬于灰色地帶。在這種情況下，跨境電商業(yè)務(wù)本身發(fā)生貿(mào)易摩擦的可能性和風(fēng)險(xiǎn)都非常高。

出海如果僅僅關(guān)注業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，不關(guān)注運(yùn)營(yíng)合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，將可能使企業(yè)遭遇滅頂之災(zāi)。

且看最近發(fā)生在海外的運(yùn)營(yíng)安全的案例：

一、華為和中興在伊朗的合規(guī)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題已成為中美貿(mào)易戰(zhàn)的焦點(diǎn)。今年9月份，印度宣布禁止華為和中興參與其5G建設(shè)；

二、非洲出現(xiàn)多起因中國(guó)籍員工在當(dāng)?shù)刭?gòu)買、私藏象牙，以及攜帶象牙制品回國(guó)而被舉報(bào)，引發(fā)企業(yè)在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)的公共風(fēng)險(xiǎn)；

三、今年8月份，沙特以違反該國(guó)簽證政策為由，抓捕了160萬(wàn)名外來(lái)勞務(wù)人員。

四、今年年初，某中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出海企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研人員一行4人在沙特利雅得誤入政府禁區(qū)，被抓捕拘留。

......

這樣的案例層出不窮，那有沒(méi)有一些有效的辦法可以合理規(guī)避海外運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)？

有！

“野蠻生長(zhǎng)”和合規(guī)經(jīng)營(yíng)并不矛盾

中國(guó)企業(yè)出海同歐美企業(yè)的國(guó)際化相比，有天然的文化和語(yǔ)言上的壁壘。創(chuàng)業(yè)者新到一個(gè)市場(chǎng)，兩眼一抹黑，先把業(yè)務(wù)做起來(lái)。這種野蠻生長(zhǎng)曾經(jīng)被認(rèn)為是中國(guó)企業(yè)得以快速發(fā)展，以較低成本試錯(cuò)的最佳方式。ePanda出海中東認(rèn)為，這種做法無(wú)可厚非，當(dāng)商業(yè)模式還未得到驗(yàn)證之前就完全合規(guī)，其實(shí)是增加了時(shí)間成本和試錯(cuò)成本。

但早期的野蠻生長(zhǎng)行得通，并不意味著企業(yè)逐步做大之后依然行得通。尤其當(dāng)有實(shí)際的貨物進(jìn)出口，有流量投放和大范圍的品牌露出之后，運(yùn)營(yíng)安全的問(wèn)題也隨之而來(lái)。

合規(guī)的問(wèn)題，在出海的不同階段體現(xiàn)也不一樣，公司在合規(guī)上的投入應(yīng)該隨著業(yè)務(wù)規(guī)模逐步加大。

稅務(wù)問(wèn)題最容易遭致打擊

稅務(wù)是所有合規(guī)里最容易出問(wèn)題的。12月6號(hào)爆出來(lái)的印度對(duì)三家中國(guó)跨境電商的質(zhì)疑，正是涉及到進(jìn)口關(guān)稅和本地銷售稅。

跨境電商對(duì)很多新興市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，依然是新的商業(yè)模式，政府對(duì)跨境電商的政策并不明朗。加上，跨境電商直接沖擊了本地中小微企業(yè)的線下貿(mào)易；在印度，本土電商正在快速發(fā)展，歐美電商巨頭在本地有錯(cuò)綜復(fù)雜的利益相關(guān)方，他們的利益也直接受到中國(guó)跨境電商的沖擊。

而動(dòng)用政府資源，在稅務(wù)上打擊中國(guó)跨境電商，看起來(lái)是最容易的一個(gè)“大棒”。

聘用有本地合規(guī)經(jīng)驗(yàn)的員工

中國(guó)企業(yè)出海，在解決語(yǔ)言和文化問(wèn)題之后，就是用人的策略問(wèn)題了。盤點(diǎn)過(guò)去10年在新興市場(chǎng)的中國(guó)背景人才，主要集中在中小貿(mào)易領(lǐng)域和大型基建項(xiàng)目上。中小貿(mào)易的交易鏈條短，合規(guī)的責(zé)任由本地代理商或渠道商承擔(dān)，因此積累并不多，而大型基建項(xiàng)目基本上為國(guó)有企業(yè)，有本地合規(guī)經(jīng)驗(yàn)的人才外流也非常少。

目前為止，在海外合規(guī)運(yùn)營(yíng)做得最好的還是華為。華為自2001年通信行業(yè)寒冬開(kāi)始大規(guī)模出海，經(jīng)歷了接近20年海外200個(gè)國(guó)家的“踩坑”，公司已經(jīng)積累了豐富的合規(guī)經(jīng)驗(yàn)，而合規(guī)也被認(rèn)為是華為在海外運(yùn)營(yíng)的生命線。因此，在一些需要處理復(fù)雜營(yíng)商環(huán)境的市場(chǎng)，在華為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主導(dǎo)過(guò)當(dāng)?shù)囟悇?wù)法務(wù)勞工等具體業(yè)務(wù)的前華為離職人才，應(yīng)該是出海企業(yè)最應(yīng)該獲取的人才來(lái)源。

同時(shí)，不管是華為還是大型基建類的國(guó)有企業(yè)，亦或是歐美巨頭，他們都深度依賴外部咨詢師。

聘用合格的外部法律和稅務(wù)咨詢師

全球電商“克隆工廠”Rocket Internet在發(fā)展勁頭最足的時(shí)候，曾經(jīng)做到平均一個(gè)月在一個(gè)新興國(guó)家注冊(cè)一家公司，部署一個(gè)團(tuán)隊(duì)的“火箭”擴(kuò)張速度。Rocket Internet的訣竅在于，高薪聘請(qǐng)麥肯錫等頂級(jí)咨詢公司出來(lái)的高端人才，一開(kāi)始就以相對(duì)規(guī)范和合規(guī)的方式搭建海外運(yùn)營(yíng)的框架和基礎(chǔ)。

而其他謀求在海外穩(wěn)健長(zhǎng)期發(fā)展的出海企業(yè)，每到新市場(chǎng)，都會(huì)依賴靠譜的咨詢顧問(wèn)，尤其在本地法律、稅務(wù)、用工條件等方面更是需要本土化的咨詢服務(wù)。

在中東，本土企業(yè)一般會(huì)設(shè)置一個(gè)PRO（Public Relationship Officer）的崗位，由本地人擔(dān)當(dāng)，由他們來(lái)承接同本地政府相關(guān)部門的對(duì)接。

風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和內(nèi)部員工

所謂樹(shù)大招風(fēng)，一旦業(yè)務(wù)做起來(lái)了，如果存在明顯的業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，最容易招致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉報(bào)。

比如中東的跨境電商，自2018年1月1日開(kāi)始征收VAT稅，本土電商因?yàn)橛绊懥Ρ容^大，已經(jīng)成為第一批繳稅的對(duì)象，而政府對(duì)跨境電商的VAT政策尚未明朗，而這可能演變成跨境電商在中東運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

今年9月份，中東本土電商曾經(jīng)呼吁政府通過(guò)限制51%股權(quán)比例等方式來(lái)進(jìn)一步確保本土電商的核心競(jìng)爭(zhēng)利益，一旦這個(gè)倡議被政府采納，將會(huì)限制跨境電商的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

海外運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，還來(lái)自因企業(yè)違反本地勞動(dòng)法或沒(méi)有妥善處理員工關(guān)系而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)企業(yè)出海，中國(guó)管理層和本土人才在文化上的差異顯而易見(jiàn)，本土人才深入到業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和管理中且了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)后，一旦該員工被解雇或因?yàn)楣ぷ魃系拿軟_突不可調(diào)和的時(shí)候，企業(yè)被相關(guān)部門投訴的風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)非常高。

非洲某國(guó)一工程項(xiàng)目組，由于不妥當(dāng)?shù)慕馄噶艘幻镜貑T工，該員工不僅舉報(bào)了中國(guó)籍員工私藏象牙，還指引警察在所有中方員工均在場(chǎng)的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行抓捕，項(xiàng)目組一夜之間被“一鍋端”。該事件還被西方動(dòng)物保護(hù)者協(xié)會(huì)大肆宣傳，一度引發(fā)公共危機(jī)。

在合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的處理上，最好的解決方案是案例學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累。

除此之外，似乎沒(méi)有別的捷徑可以走。（來(lái)源：ePanda出海中東）

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（來(lái)源：ePanda出海中東）