隨著亞馬遜入駐賣家數量的增加和競爭的激烈化,產品listing的排名提升難度也水漲船高,廣告費用也似乎愈發昂貴。在這一大環境下,亞馬遜lisitng的站外引流工作成為了賣家贏得競爭實現創收的重要手段之一。
作為全球數百萬消費者首選的購物站點,亞馬遜的自然流量或許可以為大多數賣家帶來紅利,那么站外引流的必要性又體現在哪呢?
-建立起優于競爭對手的優勢
優化亞馬遜listing以獲取更多自然流量早已是許多賣家的必做功課。但隨著幾乎所有同行都進行這樣的常規操作,且FBA風潮風靡盛行,在同類商品中建立自己獨特的優勢更是難上加難。
同行的競爭不僅在常規的亞馬遜搜索排名上,還在付費贊助廣告上——例如你對手購買的廣告可以在搜索結果頁面上超過你的listing排名,他們甚至可以在你的listing上購買亞馬遜贊助廣告。
建立商品銷售優勢的第一步就是提高listing的曝光度。而實現這一目標的一個好方法是通過其他媒介(社交媒體,博客等)吸引潛在客戶,從而規避平臺上激烈的流量競爭。
-展示品牌的機會
亞馬遜賣家實現業務繁榮的另一種方式是擁有一個強大的、高辨識度的品牌,區分其和同行的產品。然而亞馬遜提供的機會有限,并且官方自營品牌正在進一步涌向客戶。
然而亞馬遜官方對產品listing有著非常嚴格的管制,一些推廣做法也極有可能在違規的邊緣。但當賣家選擇在站外廣告宣傳時,就可以更加隨心所欲地貼合自己的需求,打造獨特的品牌影響力。
通過打響品牌知名度,賣家不僅可以將自己的產品與亞馬遜上的其他產品區分開來,也可以減少自己受官方限制的影響。從2016年的審核政策變化開始,該平臺對使用灰帽技術的賣家變得越來越強硬。而這一情況當前并沒有好轉,許多賣家發現產品評論在一夜之間消失,同時帳戶面臨著更嚴格的管制。而知名品牌不僅能存活下來,并且能更好地蓬勃發展。
-建立電郵聯系列表
電子郵件營銷在任何業務中都非常重要,尤其是電商業務,其被證明是數字營銷中最賺錢的媒介,平均成本1美元,平均回報為44美元。如果將其與Facebook廣告或亞馬遜PPC的成本進行比較,那么電郵營銷則成為了高效的營銷首選。
但問題是,亞馬遜并不允許賣家收集客戶的電子郵件地址。近年來,由于擔心賣家會試圖將客戶從平臺轉移出去,亞馬遜剝奪了賣家查看亞馬遜客戶電子郵件的權限。具體在亞馬遜條款中關于嚴禁賣家向客戶發送電子郵件的條款可見:
“(賣家)禁止向亞馬遜客戶發送未經請求的電子郵件(除了訂單交付和相關客戶服務所必須發送的電子郵件)以及與任何類型與營銷通信相關的電子郵件?!?
而解決這一問題的辦法則是100%的白帽營銷。如果賣家在亞馬遜范圍之外獲取消費者的電子郵件地址,那么就仍是在公平的游戲范圍內。因此,通過捕獲外部流量并布置正確的銷售渠道,賣家可以建立起自己的專屬營銷電郵列表,從而贏在亞馬遜競爭的起跑線上。
-保障銷售業務
亞馬遜對大多數賣家而言都是一個很好的銷售平臺。一方面,他們有廣泛的準購買客戶基礎。此外亞馬遜的倉儲設施和物流網絡可幫助幫助賣家高效管理大量庫存。但顯然將所有雞蛋放在同一個籃子里并不是一個好主意。
眾所周知,無論品牌無論規模大小,亞馬遜都在不斷打擊侵權違規行為。這導致許多賣家被喊停或直接從平臺上移除。此外亞馬遜還推出了越來越多的自營品牌,加劇了第三方賣家的困境。雖然目前形勢看起來并不壞,但賣家們一定要意識到自己的銷售業務無法依賴亞馬遜單核發展。
最可怕的情況時,賣家一旦失去亞馬遜輻射的銷售業務就陷入了困境。因此賣家必須學會在不依賴亞馬遜客戶群的情況下驅動自己的流量。如果賣家已經在進行相關嘗試,那么建立Shopify商店或WordPress網站并以此方式驅動流量將會容易得多。
流量驅動是一個說起來容易做起來難的任務,但只要賣家建立起自己的引流“公式”,就能在這一模式中如魚得水。當前沒有絕對完美的站外引流方案,但卻有一些科學高效的方法技巧值得借鑒。
-選擇正確的流量來源
在大千網絡世界中,有不同領域和類型的流量來源可供賣家選擇,以此找到自己的潛在客戶。而原則是不要讓自己的流量面太窄,同時也要注重選擇合適的流量源。
例如社媒巨頭Facebook無疑是一個蘊藏龐大客戶群的廣告工具和流量入口,但其廣告成本和競爭也異常激烈,畢竟絕大多數商家如今都會選擇在Facebook上投放廣告。
而如前文所述,電子郵件就是很好的低成本營銷渠道。獲取訂閱者的聯系方式或許很難,但一旦完成這一重大任務,這份電郵聯系列表就非常有價值。此外Google AdWords、Pinterest、博客和網紅也是其可以幫助賣家擴大亞馬遜業務覆蓋面的選擇。
賣家需要一些測試來確定最佳流量來源。此外縮小目標受眾群體也很重要,因此賣家要選定潛在目標客戶進行進一步的營銷。一旦賣家找到自己高轉化率或是覆蓋面的流量源后,可以先專注于這個來源一段時間,再繼續擴展到其他源頭。
-致命錯誤
業內人士指出,無論是投放Facebook廣告、谷歌廣告還是進行網紅營銷,大多賣家在站外引流時都會犯一個致命錯誤——將流量直接發送到亞馬遜。
消費者選擇亞馬遜只有一個原因:他們想要買東西。因此,亞馬遜的流量轉化比其他互聯網流量高很多。非Prime會員的亞馬遜客戶平均轉化率為13%。亞馬遜Prime會員的轉化率比例則上升至74%!相比之下,研究發現,所有在線零售商的平均轉化率僅為3.32%。
這意味著,賣家發送到亞馬遜的任何流量反而很可能會降低自己的轉化率。而轉化率、銷售速度和評論數量,構成了亞馬遜排名算法的重要組成部分。所以,如果這些數字下降了,那么賣家的排名也會下降。
最佳做法是首先將外部流量發送到著陸頁。一些軟件工具可以幫助賣家為亞馬遜設置登陸頁面。LeadPages就是一款流行的通用登陸頁面構建器。另外,LandingCube則是一款專為亞馬遜賣家設計的工具,可以快速輕松地設置亞馬遜登陸頁面。通過使用登陸頁面,賣家可以在客戶到亞馬遜平臺購物之前收集電子郵件地址、Facebook Pixel數據和市場數據,并將其整合成自己的獨家秘笈。
-設置銷售漏斗
銷售漏斗的質量對于站外營銷有很大幫助。對于亞馬遜賣家而言,這不必太復雜。它應該如下所示:
首先,賣家需要通過外部流量渠道了解潛在客戶。然后,將它們發送到自己的著陸頁,利用該步驟獲取客戶電子郵件地址(在他們到達亞馬遜站點之前)。一個很好的方法是在著陸頁上提供一次性促銷代碼,折扣面前客戶更愿意分享他們的電子郵件,同時也對亞馬遜的銷量有幫助。
通過站外營銷的銷售漏斗,賣家將有機會提升自己的亞馬遜排名,同時為建立高效的客戶的關系奠定基礎。也許在潛在客戶進行亞馬遜購物的路上多設置一個步驟的做法看起來有違常理,但是,一個熱衷于品牌互動和重復購買的客戶的終身價值,將遠遠超過單筆銷售的短期價值。
(編譯/雨果網 郭匯雯)