2018年對于跨境電商物流來說，是充滿挑戰的一年。中國郵政終端費上調、瑞典等國開征VAT稅、部分目的國加強對中國直發貨物的審核、美國宣布退出萬國郵聯……以上種種，反映在跨境電商行業上就是：物流費用上升、物流時效波動。

在如此具有挑戰性的一年里，Wish推出一個“平臺”一條“線”，線面結合，打造立體物流生態。而這樣的立體物流生態，將在2019年得到進一步的深化。

一個“平臺”：在線物流發貨平臺

完整的物流信息對于提升平臺用戶的購物體驗具有重要意義，同時，相較于商戶個人，平臺能夠與物流商進行更全面廣泛的合作。因此，2018年伊始，Wish平臺就開始著手搭建在線物流發貨平臺，截止10月，平臺建設基本完成，Wishpost成為Wish平臺唯一認可的中國地區直發訂單的線上發貨平臺。點擊了解《如何申請“Wish郵”？Wish郵(Wishpost)政策常見問題解答》

到今年10月，通過在線物流發貨平臺進行打單發貨的產品已經占全平臺直發貨量的90%以上，通過Wishpost在線發貨平臺，商戶可以實現在線物流下單、在線物流費用結算、跟蹤物流信息直接對接。尤其是物流信息的直接對接，保證了商家正常履行的訂單的物流跟蹤記錄可以被完整的抓取，有效降低了物流原因退款率，減少了妥投時間。

（通過在線物流發貨平臺發貨和線下發貨的退款率對比）

（通過在線物流發貨平臺發貨和線下發貨的妥投時間對比）

一條“線”：EPC合并訂單服務

如何更合理地降低物流成本？尤其是在VAT關稅征收、美國退出萬國郵聯等大背景下。EPC合并訂單服務通過將同一用戶購買的來自不同店鋪的產品，尤其是輕小件產品打包成一個包裹使用更高等級的物流寄送給用戶。

EPC服務對于店鋪發展的積極作用幾乎體現在店鋪運營的各個環節。

妥投率提高，退款率下降

EPC服務在實現物流費用降低的同時，提升物流服務水平，包裹妥投率、退款率明顯優于普通直郵物流。

（EPC合并訂單服務妥投率對比圖）

（EPC合并訂單服務物流原因退款率對比圖）

時效更快更穩定，賬期顯著縮短

同時，EPC物流全程時效較普通平郵快5天左右，時效穩定可控，尾部訂單時效得到較大改善；更快的物流帶來了EPC賬期的整體縮短，相比于普通平郵，EPC賬期整體縮短50天左右，資金周轉效率提升約2倍。時效提升、回款天數的大幅縮短有效緩解店鋪資金壓力、加速店鋪發展。

（EPC合并訂單服務回款天數對比圖）

回購更多，留存更好

物流服務的改善提升了產品的回購及用戶留存，數據顯示，購買EPC合并訂單服務產品的消費者在收到商品后一段時間內的復購金額高于購買前的消費金額，體現出更好的回購率及留存率。

EPC合并訂單服務一經推出就受到平臺商戶的歡迎，目前已經有超過10萬家平臺店鋪加入到EPC服務中，EPC合并訂單服務美國路向的日均合并訂單量已經突破10萬，單量月均增長率超過100%。而無論是大賣家、中等賣家還是小賣家：

● 同一區域內的EPC出單率基本一致，單量的差異不會導致合并幾率的不均；

● 收到訂單2天內發貨的商品，無論是在華東還是華南，都不會產生超時罰金；

● 各類型賣家的EPC渠道訂單的回款數和物流原因退款率均遠低于目前的平均水平。

提升平臺與各國政府的合作

無論是VAT稅征收、部分目的國加強對中國直發貨物的審核，還是美國退出萬國郵聯等物流相關事件，都需要平臺與各國海關、郵政等政府機構更加緊密的合作。

以瑞典為例，自4月份瑞典政府宣布征收VAT稅開始，Wish平臺就積極加強與瑞典海關、郵政的溝通合作，各類銷售至瑞典的產品在價格上均自動加上VAT稅費及處理費，加快包裹通過及稅費處理程序，整體時效也因此縮短，受VAT稅影響的瑞典市場的銷售也逐漸恢復至正常水平。瑞典VAT稅的處理方式也為整個歐洲2020年前的VAT及處理費的繳納提供了相當好的借鑒。

2019年，深化立體物流生態建設

2018年跨境電商物流遭遇了諸多挑戰，預則立，2019年，Wish將在現有的物流體系基礎上，深化立體物流生態的建設，緩解商戶物流壓力，拓展物流版圖。

超級經濟線路，低貨值解決方案

2019年，物流服務價格繼續面臨上漲壓力，對于低重量小包，急需更加經濟有效的物流服務。Wish平臺將繼續深化與各國海關、郵政等相關政府機構的合作，針對重點路向國家打造超級經濟的物流線路，通過合理降低時效要求、平臺直接對接、使用更加穩定的運輸方式，繼續提供高性價比的物流服務。

EPC服務拓展

EPC合并訂單服務是2018年平臺重點打造的物流服務，表現出強大的服務能力和積極的物流體驗。2019年，平臺將繼續擴大EPC服務的范圍及能力。

● 設置華南倉

目前已經設置的東莞倉，更全面的覆蓋全國主要EPC服務商戶，未來將會上線更多倉。

● 覆蓋更多國家

目前EPC服務已經覆蓋了美國路向，未來將覆蓋加拿大、歐洲主要國家和地區。

● 加強買家引導

用戶端，Wish將通過系統引導實現更多支持EPC服務的產品的合并，并探索代繳VAT稅產品的合并以應對各國稅收新政。

● Self-Combine補助方案

未來，Wish將探索推出Self-Combine補助方案，引導平臺商戶主動進行訂單合并使用等級更高的物流產品。

● 選品簡化

在現有的選品操作基礎上，EPC系統將增加更多ID限額，縮短更新周期，為商戶提供更多便利。

2019年的跨境電商物流依然面臨著很多不確定因素，Wish也將積極應對各種變化，在立體物流生態的框架內，及時行動，幫助商戶繼續大賣！（來源：Wish商戶平臺）

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