當前，海外社媒營銷已經成為了出口賣家進軍海外市場的必做功課，但由于海外社媒平臺眾多且用戶覆蓋面過廣，許多賣家發現自己在轉化率、ROI方面的表現并不盡如人意。專業人士指出，這些問題很大程度上是因為缺少社媒追蹤分析，從而缺少數據反饋和推廣重點。

單一地進行社媒推廣已經是過時的方式，合理地使用社媒追蹤工具將帶來以下好處：

1、更好地了解受眾和其需求，然后創建內容并推廣。

2、追蹤社媒和網絡提及品牌的帖子和推送，并采取行動增強影響力。

3、通過有針對性的宣傳內容或產品服務接觸重要的網紅。

4、尋找潛在客戶并以他們正在尋找的目標作為接觸媒介。

5、更好地了解同行情況，取其精華去其糟粕。

6、更好地處理品牌危機問題和管理品牌公共關系。

上文只是一些社媒追蹤工具的基本優勢，深入使用后賣家們會發現其紅利遠遠超過預期想象。下文將推薦一些在業內廣受好評的高效社媒追蹤工具和操作攻略介紹。本文先對6款工具進行介紹。全文閱讀還可點擊海外社媒運營高手推薦：16款追蹤工具提升轉化率（下）。

1、 Awario

Awario是一款兼具主流社交媒體平臺、新聞網站、博客平臺等渠道追蹤分析功能的社媒管理工具，其主要的亮點在于靈活的布爾查詢（指利用AND，OR或者NOT操作符將詞項連接起來的查詢）、精準的數據監控、深入的分析報告和強大的受眾分析。以下是具體功能介紹。

追蹤Leads線索

Leads功能的獨特之處在于可以根據用戶需求識別社媒平臺上潛在的線索。它還支持對競爭對手和其受眾的跟蹤，分析其不足之處，幫助賣家加以改進并建立起自己的優勢。此外這一功能的操作也十分便捷，賣家只需輸入品牌、產品名稱、服務描述或競爭對手信息就可以開始追蹤。該算法通過有預測性的洞察力識別潛在客戶，幫助賣家更好的和目標客戶進行互動并增加其購買參與。

Boolean Search（布爾搜索）

Boolean Search能夠在追蹤品牌相關的信息時提供出色的自定義功能，以確保精確地追蹤并發出通知，以下是幾種使用方法：

首先賣家可以設置目前正在追蹤的文本中不需包含哪些單詞。這一選項在賣家跟蹤其它品牌或其它關鍵詞時十分有用。例如賣家正在關注Tesla，但不希望收到關于創始人Nikola Tesl的動態通知，那么就可以做如下設置：

值得注意的是“AND NOT”運算符可以與其他運算符一起使用，例如“link”。這可以幫助賣家跟蹤尚未鏈接到自己域名的相關內容，挖掘更多鏈接構建的機會。

使用布爾搜索的另一個例子是可以創建查詢，說明文本中可以包含哪些詞，并設置其他廣泛匹配的關鍵詞（如下圖）。例如一家SEO軟件公司工作人員想搜索關于SEO工具的作者和內容來源，就可以利用這一方式。人們可以通過多種方式談及SEO工具，他們可能會談論“SEO工具”、“SEO和營銷工具”等等，如果此時進行完全匹配搜索，最終會錯過許多有價值的結果。設置一個特定的布爾查詢可以解決這個問題，以便“tools for SEO”這個短語能被算作SEO工具的范疇。

分析和報告

Awario為賣家所追蹤的每個內容都提供了豐富的數據分析。賣家可以跟蹤相關內容的數量走勢、推文送達率、頂級網紅、不同國家地區的相關內容、用戶情緒。此外賣家還可以輕松地將自己的情況和競爭對手進行比較。

例如某個月內品牌相關的內容增加了20%，賣家如何衡量這一數據和同行相比是否可觀？這時競爭對手數據就是很好的參照。或者當品牌的用戶感受出現負面趨勢時，賣家也可以通過查看競爭對手的情況來判斷是否是大環境所致。

最后，比較報告可以幫助賣家識別競爭對手大量相關內容的社交或網站來源，這對賣家自身擴大品牌影響力的戰略而言也有幫助。此外這些報告包含無限的歷史數據，這意味著賣家可以在數據范圍內追溯歷史情況。企業用戶還可以使用白色標簽選項生成自己的品牌報告。

費用

目前這款工具的收費分三種類型，分別是個人賬戶29美元/月、290美元/年；專業賬戶89元/月、890美元/年和企業賬戶299美元/月、2990美元/年。

2、Mention

Mention也是一款實用高效的社媒追蹤工具，其主要針對企業用戶和代理商，擁有包括定制化API、網紅數據列表、洞察力分析等特色功能。具體分析如下：

網紅追蹤&管理

Influencer Dashboard功能提供了多種聯系不同細分市場領域網紅的方式。

賣家可以通過網紅數據識別不同網紅在不同受眾群體和市場中的影響力，還可以分析網紅所支持擁護的品牌。值得注意的是，網紅的數據收集分析主要基于賣家品牌、相關內容、競爭對手、行業網紅，即賣家要提前完成動態通知的相關設置。

賣家可以選擇對網紅進行實時搜索，但該功能僅局限在Twitter和Instagram的實時文本內容推送中。賣家可以將這一對象設為行業中最具影響力的網站，并把這一做法納入營銷策略中。

API

對于想要構建定制化社媒體驗的賣家而言，API功能可以滿足這一點，其支持以下操作：

-使用Mention抓取工具構建賣家自己的定制化追蹤工具。

-將更多數據集成到現有報表或報告中。

-為已有的產品添加新功能。

Insights Center（洞察力中心）

Insights Center提供豐富格式的可視化數據，包括折線圖、餅狀圖、條形圖等，方便賣家快速獲取相關信息。賣家還可以通過單擊某個數據點來查看個人用戶所發送的相關內容并采取相關措施。

費用

Mention目前提供三種類型的使用賬戶，分別是個人用戶29美元/月、300美元/年，初級用戶99美元/月、996美元/年和企業用戶（具體價格需商議）。

3、Linkfluence

Linkfluence是一款針對Facebook、Twitter、Instagram、新浪微博、以及其它網站論壇的追蹤分析工具。其支持人口統計分析、用戶情緒、表情符號等追蹤。Linkfluence提供全面社交數據分析，除了追蹤品牌的舍內表現外，還能夠揭示與品牌相關的詞匯表述，了解其重要性和影響力，以及分析競爭對手最常用的主題標簽和主題。此外Linkfluence的圖像識別功能與大多數平臺同，它的技術能夠分析社交帖子中的圖像、logo和表情符號。

費用

Linkfluence提供免費試用版本。收費版本每月490歐元起。

4、Tweetdeck

Tweetdeck是一款專門針對Twitter的免費追蹤工具，其功能包括分析、報表和規劃。

Tweetdeck通常會向賣家顯示所關注用戶的推文、熱門推文和帳戶的直接消息。除在報表中統一收齊推文方便瀏覽外，Tweetdeck還支持賣家安排推文的發送。賣家還可以設置單獨的字段來監控所選擇的關鍵字和主題標簽。在這種情況下，賣家可以訪問Twitter的搜索功能，并使用語言和位置的條件過濾、否定關鍵字和日期范圍來自定義追蹤范圍。賣家代表該應用上的關聯賬戶和相關內容進行互動。

5、Tailwind

Tailwind是一款針對依賴視覺效果平臺，Instagram和Pinterest的社媒追蹤工具，其特點是推文規劃和趨勢發現。其支持自動化的推文推送管理，監控社媒資料，并提供社媒策略建議。關于社媒表現追蹤，其可以幫助賣家更好的追蹤Pinterest和Instagram上的關鍵字和主題標簽，以挖掘更多更好的簽字機會。 此外Tailwind還能幫助賣家找到所在行業領域的網紅用戶。

費用

每月15美元起，每年120美元起。另有免費試用版本。

6、Social Mention

Social Mention是一款強大的社媒追蹤工具，涵蓋了包括Twitter、Facebook、FriendFeed、Youtube、Dogg等在內的80個社媒平臺。幾乎可以滿足賣家的各類需求。

這款免費工具支持通過不同屬性的搜索來篩選結果，例如日期和時間、內容來源、頁面結果、語言。其分析結果包括頂級用戶、頂級關鍵詞、頂級標簽和用戶情緒。此外這款工具還公開了算法，包括：

品牌實力：在社交媒體上討論賣家品牌的可能性。

用戶情緒：是否品牌體驗通常被認為是消極的。

用戶激情：用戶是否會經常談論品牌。

到達范圍：內容和品牌的影響力范圍。

（編譯/雨果網 郭匯雯）