新一年里,我相信又會(huì)有不少的新賣(mài)家涌入到亞馬遜平臺(tái)上來(lái),對(duì)于新賣(mài)家來(lái)說(shuō),賬號(hào)注冊(cè)時(shí)一個(gè)檻,而擁有了賬號(hào)之后,確保賬號(hào)的長(zhǎng)期安全穩(wěn)定同樣是我們必然要面對(duì)的問(wèn)題。
有過(guò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷的賣(mài)家都知道,在亞馬遜賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,我們可能會(huì)遭遇到各種各樣的問(wèn)題,有些可能是無(wú)辜躺槍?zhuān)行┛赡苁瞧炔坏靡眩行﹨s是只要稍微具備常識(shí)就可以避免的,比如現(xiàn)在我將要講到的賬號(hào)關(guān)聯(lián)。
各個(gè)電商平臺(tái)為了避免同一賣(mài)家多賬號(hào)操作擾亂平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)秩序,都會(huì)在一定程度上限制同一賣(mài)家的賬號(hào)數(shù)量,亞馬遜平臺(tái)也是如此。在亞馬遜的用戶(hù)規(guī)范中明確規(guī)定,一個(gè)賣(mài)家在未經(jīng)許可的情況下,不可以擁有多個(gè)賬號(hào)進(jìn)行經(jīng)營(yíng),而平臺(tái)呢,也正是依據(jù)這條規(guī)定,通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)識(shí)別是否存在一個(gè)賣(mài)家操作多個(gè)賬號(hào)的情況,如果有,則會(huì)警告賣(mài)家主動(dòng)采取改善行為或者平臺(tái)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉被識(shí)別為有關(guān)聯(lián)關(guān)系的賬號(hào),而這種被識(shí)別為關(guān)聯(lián)的情況,被我們稱(chēng)為賬號(hào)關(guān)聯(lián)。
雖然作為平臺(tái)上的第三方賣(mài)家,在某些階段,我們確實(shí)有必要采用多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的方式來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)或者推動(dòng)發(fā)展,但在采取這樣的運(yùn)營(yíng)布局之前,我們確實(shí)還是有必要了解一下導(dǎo)致賬號(hào)關(guān)聯(lián)的相關(guān)情況,以及應(yīng)該采取的規(guī)避措施。
在前面一講里我們已經(jīng)講到,亞馬遜賬號(hào)注冊(cè)是分不同站點(diǎn)分別注冊(cè)的,但各個(gè)站點(diǎn)又都同屬于亞馬遜體系內(nèi)的分站點(diǎn),所以,賬號(hào)關(guān)聯(lián)也被區(qū)分為兩類(lèi):同站關(guān)聯(lián)和異站關(guān)聯(lián)。同站關(guān)聯(lián)是指在同一站點(diǎn)的兩個(gè)或多個(gè)賬號(hào)出現(xiàn)的關(guān)聯(lián)情況,而異站關(guān)聯(lián)是指在亞馬遜不同站點(diǎn)之間的賬號(hào)出現(xiàn)的關(guān)聯(lián)情況。同站關(guān)聯(lián)較之于異站關(guān)聯(lián),更容易導(dǎo)致亞馬遜的懲罰,輕則要求自主關(guān)閉其中的某個(gè)或某些賬號(hào),情節(jié)嚴(yán)重的,亞馬遜系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉所有關(guān)聯(lián)賬號(hào)。
既然賬號(hào)關(guān)聯(lián)會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被關(guān)閉,我們就非常有必要了解一下導(dǎo)致賬號(hào)關(guān)聯(lián)的相關(guān)要素。
在過(guò)往多年的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中,我們把關(guān)聯(lián)要素總結(jié)為以下這些方面:
1. 硬件類(lèi):電腦,網(wǎng)線(xiàn)IP,路由器,貓,網(wǎng)卡信息,硬盤(pán)信息等。
這就要求賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)中盡可能采取獨(dú)立的電腦和獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)來(lái)運(yùn)營(yíng)獨(dú)立的賬號(hào),避免在同一電腦或網(wǎng)絡(luò)下登錄多個(gè)賬號(hào),而對(duì)于很多賣(mài)家來(lái)說(shuō),因?yàn)檗k公地址所限,申請(qǐng)多條網(wǎng)絡(luò)不可行時(shí),可以采用無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡的方式,不同的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡對(duì)應(yīng)于不同的賬號(hào),且要確保電腦、網(wǎng)絡(luò)、賬號(hào)三位一體一一對(duì)應(yīng)。
當(dāng)然,如果覺(jué)得這樣的操作也復(fù)雜,那么你也可以采用VPS的方式在一臺(tái)電腦上進(jìn)行多賬號(hào)的操作和管理,但前提條件是要確保彼此賬號(hào)的不交叉。
但賬號(hào)關(guān)聯(lián)并不是指只能在同一臺(tái)電腦上登錄某一個(gè)賬號(hào),一個(gè)賬號(hào)可以在多臺(tái)電腦、多個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下登錄,而一旦這臺(tái)電腦和網(wǎng)絡(luò)登錄過(guò)某個(gè)賬號(hào),就不建議再登錄其他賬號(hào)了。
2. 注冊(cè)信息類(lèi):公司名稱(chēng),個(gè)人名字,信用卡,地址信息,電話(huà)號(hào)碼,郵箱,收款賬號(hào)等。
除了同一套資料在亞馬遜不同站點(diǎn)注冊(cè)賬號(hào)的情況,其他情況下,注冊(cè)賬號(hào)的信息彼此之間不應(yīng)該產(chǎn)生關(guān)聯(lián),但需要提醒的是,因?yàn)槟承r(shí)候注冊(cè)賬號(hào)的過(guò)程中并沒(méi)有要求提交法人和信用卡持有人的身份證資料,在這種情況下,該個(gè)人名下的其他信用卡還可以用于其他賬號(hào)中使用。
而如果是因?yàn)楦鞣N原因,導(dǎo)致兩套公司資料地址信息一致時(shí),賣(mài)家在填寫(xiě)地址信息時(shí)可以稍作區(qū)分,比如A賬號(hào)中的地址填寫(xiě)為英文,B賬號(hào)中的地址填寫(xiě)為漢語(yǔ)拼音,以示區(qū)別。
收款賬號(hào)方面,可能很多賣(mài)家會(huì)擔(dān)心自己名下無(wú)法申請(qǐng)多個(gè)收款賬號(hào),這個(gè)問(wèn)題很多的第三方收款工具,比如PingPong、World First(萬(wàn)里匯)、連連支付、網(wǎng)易支付等都已經(jīng)為我們提供了完整的解決方案,這些收款工具都支持一個(gè)賬號(hào)下面的多個(gè)子賬號(hào)申請(qǐng),而賣(mài)家只需要為不同的子賬號(hào)設(shè)置不同的用戶(hù)名,分別添加到不同的亞馬遜賬號(hào)中,這種操作,并不會(huì)因?yàn)槭湛钯~號(hào)的原因而導(dǎo)致亞馬遜賬號(hào)的關(guān)聯(lián)。款項(xiàng)到賬,收款工具會(huì)對(duì)所有款項(xiàng)做匯總,自己提現(xiàn)出來(lái)即可。
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3. 軟件類(lèi):瀏覽器,字體,協(xié)議,Cookie,電腦中的軟件比如輸入法,用戶(hù)習(xí)慣比如打字速度等。
這一部分主要是不同電腦不同操作者的習(xí)慣問(wèn)題,亞馬遜會(huì)將此類(lèi)信息作為判定關(guān)聯(lián)的一部分要素,但不是重點(diǎn)要素,賣(mài)家稍加留意即可。
4. 產(chǎn)品類(lèi):產(chǎn)品相似度<30%,圖片,SKU,產(chǎn)品描述相關(guān)等。
為了預(yù)防因?yàn)楫a(chǎn)品的因素導(dǎo)致賬號(hào)關(guān)聯(lián),建議賣(mài)家在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)盡量在不同的店鋪里發(fā)布不同的產(chǎn)品,如果產(chǎn)品有限,而又想將所有產(chǎn)品同步發(fā)布在多個(gè)店鋪中,那么建議在產(chǎn)品圖片、描述、SKU等內(nèi)容上做出區(qū)別,不要用完全相同的產(chǎn)品信息在多個(gè)賬號(hào)中多次重復(fù)發(fā)布。
5. 商標(biāo)類(lèi):使用被封店鋪已備案商標(biāo),KYC審核信息關(guān)聯(lián),跟賣(mài)已死賬號(hào)產(chǎn)品等。
如果某個(gè)賬號(hào)被移除銷(xiāo)售權(quán)限,在這種情況下,賣(mài)家如果把該店鋪的商標(biāo)應(yīng)用于其他店鋪,同樣有可能被系統(tǒng)識(shí)別為關(guān)聯(lián),而如果跟賣(mài)已死去賬號(hào)的產(chǎn)品,也同樣會(huì)被判定為關(guān)聯(lián)的誘因。
還有就是歐洲站賣(mài)家因?yàn)镵YC審核而造成的賬號(hào)關(guān)聯(lián)。如果一個(gè)公司有多個(gè)股東,根據(jù)KYC審核的要求,KYC審核中,對(duì)于股份高于20%的股東都需要提交股東個(gè)人資料供平臺(tái)審核,假設(shè)某個(gè)股東先后出現(xiàn)在兩個(gè)進(jìn)行KYC審核的亞馬遜賬號(hào)中,這兩個(gè)賬號(hào)就會(huì)被識(shí)別為關(guān)聯(lián)賬號(hào)。所以,對(duì)于打算在歐洲站進(jìn)行多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家,一定要在公司注冊(cè)股份分配時(shí)做合理規(guī)劃。(來(lái)源:跨境電商贏商薈)
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(來(lái)源:贏商薈老魏)