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2018-12-10 17:29
在過去十年左右的時間里，營銷和廣告都發生了變化。電視廣告趨于平靜; 互聯網用戶也可以阻止廣告彈出。任何愿意閱讀、觀看或收聽在線廣告的人，都要靠引人入勝的廣告內容或營銷活動來捕捉。這對營銷人員來說是一個挑戰——如何在正確的時間吸引正確的受眾，并讓其目光在廣告上停留并記住廣告內容。
答案有三。
首先，撰寫引人注目的文案; 第二，找出合適的受眾所在位置并將其作為目標; 第三，進行分析并確定哪些廣告策略有效，哪些無效。這三個步驟對營銷人員來說并不陌生。如今社交媒體已經成為了廣告活動的平臺，中小企業只要有了正確的工具和創意十足的營銷人員，同樣能夠與大企業進行競爭。
在Facebook廣告和聊天機器人趨于流行的環境背景下，本文將提出一些關鍵的文案撰寫的方法，可能為你帶來更大的成功。
優化Facebook廣告內容，吸引受眾目光
任何擁有Facebook賬戶的用戶都知道，Facebook廣告都會以新鮮事（new feeds）的形式呈現在受眾面前。營銷人員必須明白，社交媒體平臺是用戶生活中的休憩時間，用戶對社群發布的內容更感興趣，并會點贊，分享或評論這些帖子。為了迫使觀眾停止瀏覽帖子并專注于廣告，廣告內容必須是驚人的。以下是一些重要提示：
圖片是廣告中最重要的部分——照片、插圖甚至視頻。使Facebook變得更加直觀，廣告也必須這樣做。圖像形式能夠更好的吸引用戶目光，使用戶在快速滑動頁面時暫停查看。Flash Essay的營銷總監James Daily說過：“我們的團隊花了一大筆時間為Facebook廣告上的圖像集思廣益。如果我們做不到吸引人的圖像，廣告反響真的很糟糕。“
就觀眾而言，文案可能是次要的，但它是廣告創建最重要的部分。營銷人員需要在這短短的幾句話中，表現出品牌/產品的價值和號召用戶行動。一個好的建議是將產品價值在圖片上展示——最好是在頂部（但請記住Facebook的規則：文案內容不能超過整個圖像的20％）。產品價值應解決受眾的需求和問題。這是一個用簡練的文案表達產品價值的例子：
如果廣告商需要重新定位之前查看過廣告的用戶或客戶，則該廣告的價值可能是新的商品（例如折扣），而這樣的文案最好位于圖片的底部。消費者購買測試的研究中，測試了100,000個Facebook廣告，最終證明折扣文案位于圖片底部更能驅使消費者產生最終交易。
總而言之，文案一定要簡潔明了。如果你的廣告是按照目標進行定位，則廣告文案需要根據不同受眾有所變化，無論是針對第一次與你產生聯系的用戶或重新定位的受眾。你可以使用相同的圖像，但廣告文案必須是不同的。
廣告文案還可以“呼叫” 用戶，準確說明消息傳遞的對象（“如果您計劃加勒比游輪，請查看這些價格”）或詢問用戶——可以提出問題（“你是否討厭你的皺紋？“）。
Facebook廣告文案千萬不要太正式了。任何文案都一樣，過于正式會將大多數觀眾拒之門外。請記住，Facebook本質上是非正式的廣告平臺，因此請保持語言簡單，友好和個性化。Resumes Center的文案編輯Jane Friedlander 說：“提供簡歷服務是一項嚴肅的事業，我們面臨的最大挑戰之一就是撰寫一個非正式的、友好但又嚴肅的廣告文案。但經驗告訴我們，這樣的文案才能獲得最多的轉化。“
以上內容只是跟大家分享了一些文案撰寫思路，具體的編寫方法可以參考往期文章《9個Facebook廣告文案撰寫思路，讓你的轉化率提升30%》。
Facebook聊天機器人，吸引更多潛在客戶
擁有智能手機的人非常習慣使用Facebook Messenger與他們的朋友進行交流，大多數人都也都很習慣向智能手機助理提問——例如：谷歌，Siri等。現在Facebook允許企業在他們的頁面上安裝在線聊天機器人，以便與用戶進行自動對話。事實上，Facebook Messenger上有超過100,000個機器人。
聊天機器人有許多用途——企業可以通過菜單或關鍵字設置搜索內容，從而引導用戶產生轉化。用戶可以鍵入與他們想要知道的信息或他們的問題相關的關鍵字，或使用菜單選擇主題，例如獲取路線、設置預約或獲取常見問題的答案。
機器人利用對話樹（conversation trees）來響應文本塊，然后減少路徑，直到用戶找到他們想要的內容。
如果廣告商想要一個能夠吸引潛在客戶的聊天機器人，則需要考慮學習以下的技巧：
1.保持輕松，提高互動趣味性
最受歡迎的聊天機器人是那些擁有有趣的名字，并以有趣或娛樂的方式與用戶互動的聊天機器人。最受歡迎的聊天機器之一是天氣貓Poncho。用戶不僅可以獲得每日或每周天氣預報，而且以這樣的形式獲取天氣預報內容更具趣味性。
2.使用對話提示，引導用戶
初次使用的用戶可能并不知道如何獲取他們需要的信息，因此聊天機器人應該提供一些提示來幫助他們。Poncho首先會介紹自己是提供天氣預報和預測的機器人，然后詢問用戶所在地區。另一個提示是它會詢問用戶所需的更新頻率——每天？每周？
3.創造個性
為此，你可能需要一個編劇給你一點專業幫助。創建一個引人入勝的聊天機器人需要創造力和輕松愉快的對話提示和響應。以下資源是可以幫助你創建機器人人設的：
● Freelancer.com：該網站提供自由創意，你可以在聘請前查看他們的產品案例
● Essay supply：這是一個寫作機構，擁有整個創意作家部門，在娛樂文案方面有各種成功案例。
● People per hour：另一個是擁有經驗豐富的撰稿人的自由職業網站
重要的是，讓問題和響應看起來像是與用戶的自然對話。以下是Taco Bell的Tacobot的一個例子：
4.循序漸進
相信使用聊天機器人并不是想一股腦的將所有信息傾倒給用戶而混淆他們，響應文本的設置需要先回答用戶提出的問題。然后，機器人可以逐步提出其他選項。例如，Catcho也提供每日星座運勢，但這一功能只有在先對用戶問題做出回應后或在用戶返回，確保用戶感覺舒適之后才會介紹：
5.關注數據，保持優化
通過跟蹤訪問和分享，很容易知道你的聊天機器人是否越來越受歡迎。如果你的機器人沒有推動任何你所需的進程，請重新編寫腳本，直至它能幫助你達到所需的目標。關注數據并進行分析，查看訪客在哪里活躍，并重新處理這些地方。
如今，社交媒體營銷對業務成功至關重要，這是企業能夠捕捉受眾的地方。保持競爭優勢的關鍵在于利用正確定位，盡可能具有創造性和吸引力，并保持使用最新的工具和技術。教程《如何快速掌握Facebook營銷》可以給各位提供一些很棒的思路及方法，幫助您更高效的使用Facebook。
