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2018-12-05 15:03
在各行各業中，跨境電商一直是被大家公認的光鮮亮麗的行業，“開一單吃三年”等話語更是被廣為流傳，美金猶如大金礦一般，然而作為跨境電商必不可少的跨境物流問題與跨境電商卻相差甚遠，而作為跨境物流“主力軍”之一的國際快遞，更是被眾說紛紜。
因一件小事，丟掉百萬訂單；準備黑五爆單，貨物卻被扣……身為跨境電商老板的你，是否也正被物流難題纏繞其身？從以下這段視頻中或許能隱約看到你的影子……
案例一：“一件小事，就讓我丟掉了一張價值百萬的訂單?！?/strong>
眾所周知，一件小小的產品，是要歷經九九八十一稿改設計、三七二十一次開模、四四一拾六次質檢等環節，才得以圓滿告終。然而，正當萬事俱備之時，一位跨境電商賣家卻因一時猶豫，為了降低快遞成本而選擇了一般快遞，致使與老客戶間的信任漸行漸遠，生意既沒達成，客戶也因此悄然離去，百萬訂單就此沒了。諸如此類的情況在跨境電商行業不乏先例，因為對物流環節的不加重視，潦草行事，丟失上百萬訂單的賣家大有人在。
案例二：“老板不易——算好客戶體驗這筆賬”
無獨有偶，某跨境電商企業老板分享過這樣一個案例：“所有員工都在緊鑼密鼓的規劃著‘黑五計劃’，不僅活動各環節設計完美，就連商品促銷打折方式都十分新穎，原以為可以坐享勝利的果實，卻在最后的快遞環節出了差錯——因為沒有及時了解報關政策，貨物被扣，甚至影響公司信譽?！?
上述案例還暴露出了當前跨境電商行業普遍存在的問題——對國際貿易規則了解甚少，國際物流行業更是知識淺薄。多數情況下不少跨境電商賣家更像一個行業巨嬰，過于依賴物流供應商，無法分清服務的界限往往只會多走彎路，這些看似簡單的錯誤卻是造成低妥投率、高丟包率的重要因素。
業內人士直言，只有梳理標準，分清責任才是提高效率的關鍵所在。另據其透露：“當前獲客成本高，是跨境電商出口賣家面臨的大挑戰，開發新客戶的成本是維護老客戶的4-5倍，物流公司更是鏈接商家和客戶的橋梁，物流體驗會極大影響二次購買。”由此不難看出，跨境電商出口賣家在物流公司的選擇上不可懈怠。
事實上，跨境電商出口賣家在物流公司的選擇上，服務、時效、派件安全等因素更是被列為重要考量依據。雨果網了解到，中外運-敦豪憑借DHL豐富經驗和中國外運集團總公司在中國外貿運輸市場的經營優勢，與此同時，其還能幫助跨境電商出口賣家管理供應鏈，一定程度上降低隱形成本，實現可持續經營，達成更多生意。
最后，如果你也曾因為被客戶百般質問包裹破損處理辦法而倍感無奈；
如果你也曾為了維護客戶的信任，信任卻在屢遭包裹延誤送達中漸行漸遠；
如果你也滿心期待建立海外市場拓展藍圖，藍圖卻因物流信息的不周全止步不前……
跨境電商出海路上你是否也曾因這些形形色色的“坑”而深感束手無策，不必憂心！直擊跨境物流痛點，對癥下藥，#中外運-敦豪快遞#助你一招“降服”跨境物流難關。
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（文/雨果網 陳林）
