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eBay的保證送達(Guaranteed Delivery)服務正面臨著哪些挑戰?

:一年前,eBay試圖挑戰亞馬遜FBA的保證送達服務,扭轉戰局了嗎?

eBay的保證送達(Guaranteed Delivery)服務正面臨著哪些挑戰?

2017年9月,eBay推出了保證送達(Guaranteed Delivery)新計劃,允許消費者過濾搜索結果,僅顯示提供在3天或更短時間內送貨上門的商品。eBay向年交易量超過100單的賣家開放這一資格,即認證快速送達產品,延遲發貨率不超過5%,訂單處理時間不超過24小時。

而據統計,在目前eBay上8億件在售物品中,有1200萬件物品可以提供3日內的保證送貨服務,800萬件物品可以提供2日內的保證送貨服務, 200萬件物品可以提供1日內的保證送貨服務。

eBay的保證送達(Guaranteed Delivery)服務正面臨著哪些挑戰?

此外eBay的庫存商品中只有1%滿足2日內送貨的服務要求。相比之下,沃爾瑪5%的產品和亞馬遜15%的產品都可以保證在2日內送達。不過eBay 上有一些類別的這一占比稍高,約3%,相對的,也有一些類別占比較低,如書籍類(0.5%)。

eBay的保證送達服務是為了在沒有會員制度和eBay倉儲的情況下,為消費者提供類似亞馬遜Prime的便利?!霸谌缃竦碾娚淌澜缰?,為期兩天的免費送貨是賭注?!蔽譅柆斒紫瘓绦泄費arc Lore表示,eBay希望提供和競爭對手同樣的服務。但與亞馬遜或沃爾瑪不同的是,eBay希望在不投資基礎設施的前提下實現這一目標。

目前還不清楚快速發貨的物品在eBay上有多少曝光度提升。不過目前其他平臺都在積極推動快速交付項目的排名提升,以此促進賣家的銷量。在eBay某些搜索結果中用戶可以使用保證送達服務作為篩選條件,但每次都必須勾選,而其他活動中(如黑五和網一的活動頁面)則不會提及。

eBay美國站的第三季度交易額同比增長2.6%,達到90.1億美元,是三年來增長最慢的一次。為了扭轉增長局面,eBay需要保證交付這樣的項目,但是目前符合要求的商品數量相對較少,且其應用程序和網頁平臺上的快速發貨選項并不明顯。eBay保證送達服務所面臨的挑戰是,在依賴由賣家和物流公司組成的分布式網絡的同時,打造一個具有行業領先地位和便利運輸服務的平臺。

(編譯/雨果網 郭匯雯)

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