2018年的“感恩節(jié)網(wǎng)購周末”(Cyber Weekend，感恩節(jié)至網(wǎng)絡(luò)星期一的5 天時間)打破了美國電商的所有銷售記錄，在這5天里美國消費者在網(wǎng)上花費了242億美元，其中有79億美元的銷售額發(fā)生網(wǎng)絡(luò)星期一，也使其成為美國歷史上最大的網(wǎng)購日，同時也成為了亞馬遜史上最大的購物節(jié)日（短短5天內(nèi)亞馬遜售出了超過1.8億件的商品）。

事實上，除了黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一，“感恩節(jié)網(wǎng)購周末”的另外3天同樣值得人們關(guān)注的是，銷售額增長超過了黑色星期五（23.6%）和網(wǎng)絡(luò)星期一（19.7%）。

（“感恩節(jié)網(wǎng)購周末”期間美國電商市場銷售額增長情況）

對于電商賣家來說，這是值得慶賀和關(guān)注的5天，不僅在于它們給賣家們帶來的收益巨大，還在于這5天的龐大數(shù)據(jù)流可以給賣家的后續(xù)旺季銷售、乃至2019年的經(jīng)營帶來的一些啟示，具體可以分為以下5點：

1、移動電商繁榮發(fā)展

Adobe的分析數(shù)據(jù)指出，“感恩節(jié)網(wǎng)絡(luò)周末”是到目前為止移動電商最活躍的一段時間，智能手機和平板電腦占據(jù)了零售網(wǎng)站65%以上的流量來源，同比增長32.1%。盡管臺式電腦產(chǎn)生的銷售額仍舊占據(jù)最大份額(50.2%)，但移動電商也表現(xiàn)不俗，同比增長43%。Adobe針對1萬億次的美國零售網(wǎng)站的訪問進行了分析。

在整個網(wǎng)絡(luò)星期一，智能手機端產(chǎn)生了21億美元的網(wǎng)絡(luò)銷售額，比2017年高出48.1%。Adobe指出，美國東部時間感恩節(jié)當日晚上10點至凌晨1點之間，美國年收入超過10億美元的電商網(wǎng)站,智能手機端的轉(zhuǎn)化率提高了6%，這給電商賣家?guī)淼氖杖朐鲩L是非常可觀的。這也給電商賣家們帶來了第一個啟示，如果你希望在未來進一步取得成功，針對移動端的網(wǎng)站優(yōu)化，甚至推出自己的移動App是非常有必要的。

2、“感恩節(jié)網(wǎng)絡(luò)周末” 銷售渠道

一直以來，直接流量是電商網(wǎng)站最大的收入來源，但其份額正在下降。雖然網(wǎng)絡(luò)星期一當日直接流量給電商賣家?guī)砹?5.3%的銷售額，但同比下降了1.2%，而付費搜索流量帶來的銷售額占比同比增長了7.4%，達25.1%，有機搜索18.8%，電子郵件為24.2%。

個性化郵件發(fā)送商Sailthru的數(shù)據(jù)科學團隊分析了零售商在感恩節(jié)和黑色星期五期間發(fā)送給客戶的2.43億多封郵件，研究發(fā)現(xiàn)，表現(xiàn)最佳的電子郵件主題通常較短，而且文字能夠傳遞出積極的情緒(例如“you definitely deserve 50% off（你應(yīng)該得到50%的折扣）”，并且還應(yīng)用了表情符號。此外，主題欄個性化的電子郵件打開率也比較高，具體表現(xiàn)例如在主題中包含消費者姓名、用戶瀏覽歷史或預(yù)期購買產(chǎn)品等。

（個性化主題欄郵件打開率：2017年VS2018年）

3、缺貨使零售商5天內(nèi)損失了6.24億美元

根據(jù)Adobe Analytics數(shù)據(jù)，“感恩節(jié)網(wǎng)絡(luò)周末”最暢銷的產(chǎn)品包括筆記本電腦（尤其是戴爾和蘋果的）任天堂交換機、電視機、亞馬遜智能音箱Echos、流媒體視頻機頂盒Roku、Little live pets、L.O.L Surprise驚喜寶貝蛋和指尖猴子等，而這些產(chǎn)品在節(jié)日開始后，很快就銷售一空。

研究數(shù)據(jù)指出，整個旺季期間熱門產(chǎn)品的平均缺貨率為2.12%，而“感恩節(jié)網(wǎng)絡(luò)周末”期間的每一天缺貨率都高于平均水平，感恩節(jié)為3.26%，黑色星期五為2.85%，星期六和星期日均為2.4%，網(wǎng)絡(luò)星期一為2.4%，五天的時間里，零售商因缺貨總計約損失了6.24 億美元。

4、黑色星期五“走向”全球

雖然從傳統(tǒng)意義上來講，黑色星期五是美國的節(jié)日，但它的影響范圍正在擴大。根據(jù)Criteo數(shù)據(jù)，與黑色星期五前一周相比，“網(wǎng)絡(luò)周末”期間全球19個國家的銷售額增長了100%至 1000%，其中挪威增長最多，其次是加拿大和巴西。

而且，黑色星期五的影響力并不僅局限于西方世界，日本、韓國等亞洲國家的人們在“網(wǎng)絡(luò)周末”的消費也比前一周多。在日本，人們在黑色星期五當日的消費比上一個周五多了50%，周日是該購物周末中日本最大的購物日；而韓國消費者的網(wǎng)購量則是在11月21日出現(xiàn)了增長。

5、最有“預(yù)謀”的購買——服裝和家居類

零售市場營銷技術(shù)公司Bluecore分析了161家零售商購物者的購買行為，包含服裝、美容、鞋類、家居、珠寶和科技產(chǎn)品等類別。數(shù)據(jù)顯示，零售商在黑色星期五的銷售額比平時高出307%。服裝類零售商的訂單增幅最大，增加了450%。研究還指出，服裝和家居類產(chǎn)品購物者購物是最有計劃性的，35.3%的顧客至少在黑色星期五前兩周就瀏覽過產(chǎn)品了。

Bluecore還發(fā)現(xiàn)，57%的黑色星期五購物者是新顧客，基于2017年的研究結(jié)果——6%的黑色星期五新客戶在2018年進行了回購，Bluecore預(yù)計今年將有21%的客戶在明年2月前會再次到零售商那購買產(chǎn)品。